Aplicația Everand vă permite să descărcați cărți audio și cărți electronice pentru acces offline. Dacă descărcările nu funcționează, iată ce trebuie să verificați.
Descărcările nu pornesc sau nu se finalizează
- Verificați conexiunea la internet. Descărcările necesită o conexiune activă pentru a începe. Comutați între Wi-Fi și date mobile pentru a vedea dacă ajută.
- Verificați spațiul de stocare al dispozitivului. Dacă dispozitivul are spațiu redus, descărcările pot eșua fără notificare. Eliberați puțin spațiu și încercați din nou.
- Actualizați aplicația. Versiunile învechite ale aplicației pot cauza probleme la descărcare.
Am descărcat o carte, dar nu o pot deschide offline
Asigurați-vă că deschideți cartea prin aplicația Everand — conținutul offline poate fi accesat doar în aplicație, nu printr-un browser web. Dacă descărcarea este completă, dar cartea nu se deschide, încercați să o ștergeți și să o descărcați din nou.
Cartea descărcată pare să se transmită în flux în loc să se redea din descărcare
Dacă observați consum de date în timp ce redați o carte pe care ați descărcat-o deja, aplicația poate transmite în flux în loc să folosească fișierul local. Acest lucru se poate întâmpla după o actualizare a aplicației sau dacă fișierul descărcat trebuie reîmprospătat. Încercați să ștergeți și să descărcați din nou cartea. Dacă problema persistă, actualizați la cea mai recentă versiune a aplicației.
Descărcările nu funcționează după o perioadă lungă offline
Cărțile descărcate folosesc o licență DRM care trebuie reîmprospătată periodic. Dacă ați fost offline o perioadă îndelungată, aplicația poate avea nevoie să se reconecteze temporar pentru a reînnoi licența înainte ca redarea să funcționeze. Conectați-vă la WiFi, deschideți aplicația și lăsați-o să se sincronizeze — apoi încercați să redați sau să descărcați din nou cartea.
Găsirea cărților descărcate
În aplicația Everand, accesați lista Salvate și activați comutatorul „Descărcate”. Aceasta afișează doar cărțile stocate pe dispozitivul dvs.
Limite ale dispozitivului
Puteți descărca conținut pe până la 4 dispozitive. Puteți deschide orice carte pe până la 6 dispozitive, deși anumite cărți pot avea limite mai stricte în funcție de acordurile cu editorii. Pe web, puteți citi pe până la 3 browsere diferite într-o perioadă de 24 de ore.
Dacă vedeți un mesaj „prea multe dispozitive”, încercați să vă deconectați de pe un dispozitiv pe care nu îl mai folosiți.
Întrebări frecvente
Î: Am nevoie de un abonament pentru a accesa cărțile descărcate?
R: Da. Cărțile descărcate sunt accesibile doar cât timp abonamentul dvs. este activ. Dacă abonamentul expiră, conținutul descărcat nu va fi disponibil până când nu vă reabonați.
Î: Dacă șterg și reinstalez aplicația, îmi pierd descărcările?
R: Da. Reinstalarea aplicației elimină tot conținutul descărcat. Asigurați-vă că acele cărți sunt în lista dvs. salvată pentru a le putea descărca din nou.
Î: De ce folosește aplicația date când redau o carte descărcată?
R: Aplicația poate transmite în flux în loc să folosească fișierul local. Acest lucru se poate întâmpla după o actualizare sau dacă descărcarea trebuie reîmprospătată. Ștergeți și descărcați din nou cartea și asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației.
Descărcările încă nu funcționează? Începeți o conversație cu asistentul nostru virtual.