Începeți cu acești pași — ei rezolvă majoritatea problemelor.
Pasul 1: Actualizați aplicația
Deschideți Play Store, căutați Everand și apăsați „Actualizează” dacă este disponibilă o actualizare. Utilizarea unei versiuni învechite este cea mai frecventă cauză a problemelor cu aplicația.
Aplicația Everand necesită Android 7.1.1 sau o versiune mai nouă.
Pasul 2: Reporniți dispozitivul
Opriți și porniți din nou dispozitivul. Aceasta șterge memoria temporară și adesea rezolvă erorile.
Pasul 3: Ștergeți memoria cache a aplicației
Accesați Setările dispozitivului > Aplicații > Everand > Stocare, apoi apăsați „Șterge memoria cache.” Aceasta elimină datele temporare fără a afecta contul sau descărcările dvs.
Dacă ștergerea memoriei cache nu ajută, puteți încerca și „Șterge datele” — dar rețineți că veți fi delogat și vor fi eliminate descărcările offline.
Pasul 4: Ștergeți și reinstalați aplicația
Dacă nimic altceva nu a funcționat:
- Dezinstalați aplicația Everand.
- Deschideți Play Store și căutați „Everand.”
- Apăsați „Instalează.”
- Conectați-vă cu datele contului dvs.
⚠️ Dezinstalarea elimină orice conținut descărcat pentru utilizare offline. Asigurați-vă că acele cărți sunt în lista dvs. salvată pentru a le putea descărca din nou după reinstalare.
Întrebări frecvente
Î: Ce versiune de Android am nevoie?
R: Android 7.1.1 sau o versiune mai nouă. Dacă dispozitivul dvs. nu poate rula această versiune, puteți accesa Everand prin browserul web la everand.com.
Î: Folosesc o tabletă Kindle Fire. Se aplică acești pași?
R: Tabletele Kindle Fire funcționează puțin diferit deoarece nu folosesc Play Store. Consultați „Citirea pe un eReader? Iată ce trebuie să știți” pentru ghidaj specific tabletelor Fire.
Mai aveți întrebări? Începeți o conversație cu asistentul nostru virtual — este disponibil de pe orice pagină a centrului de ajutor. Dacă nu poate rezolva problema, vă va conecta cu echipa noastră de suport.