Începeți cu acești pași — ei rezolvă majoritatea problemelor.
Pasul 1: Actualizați aplicația
Deschideți App Store, căutați Everand și apăsați „Actualizează” dacă este disponibilă o actualizare. Utilizarea unei versiuni învechite este cea mai frecventă cauză a problemelor cu aplicația.
Aplicația Everand necesită iOS 17 sau o versiune mai nouă.
Pasul 2: Reporniți dispozitivul
Opriți și porniți din nou iPhone-ul sau iPad-ul. Aceasta șterge memoria temporară și adesea rezolvă erorile.
Pasul 3: Ștergeți memoria cache a aplicației
Dacă aplicația se încarcă lent sau se comportă neobișnuit, ștergerea cache-ului poate ajuta. Accesați Setări > General > Stocare iPhone > Everand, apoi apăsați „Descărcați aplicația”. Reinstalați apoi din App Store.
Notă: Descărcarea aplicației elimină datele din cache, dar păstrează contul dvs. Va trebui să vă autentificați din nou.
Pasul 4: Ștergeți și reinstalați aplicația
Dacă pașii de mai sus nu au ajutat:
- Ștergeți aplicația Everand de pe dispozitivul dvs.
- Deschideți App Store și căutați „Everand”.
- Apăsați „Descarcă” pentru a reinstala.
- Autentificați-vă cu datele contului dvs.
⚠️ Ștergerea aplicației elimină orice conținut pe care l-ați descărcat pentru citire sau ascultare offline. Asigurați-vă că acele cărți sunt în lista dvs. salvată pentru a le putea descărca din nou după reinstalare.
Încă nu funcționează?
Începeți o conversație cu asistentul nostru virtual. Spuneți-ne ce se întâmplă și ce pași ați încercat deja — ne ajută să găsim o soluție mai rapid.
Întrebări frecvente
Î: Ce versiune de iOS am nevoie?
R: Aplicația Everand necesită iOS 17 sau o versiune mai nouă. Dacă dispozitivul dvs. nu poate rula iOS 17, puteți accesa Everand prin browserul web la everand.com.
Î: Nu mă pot autentifica după reinstalare. Ce fac?
R: Încercați să resetați parola. Dacă nu funcționează, asistentul nostru virtual vă poate ajuta să vă recuperați accesul la cont.
Mai aveți întrebări? Începeți o conversație cu asistentul nostru virtual — este disponibil de pe orice pagină a centrului de ajutor. Dacă nu poate rezolva problema, vă va conecta cu echipa noastră de suport.