Dacă cardul tău a expirat, vrei să schimbi metoda de plată sau abonamentul tău este suspendat pentru că nu am putut procesa ultima reînnoire — toate acestea încep în același loc.
Dacă te-ai abonat pe web:
- Conectează-te la contul tău pe site-ul Everand.
- Apasă pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus.
- Selectează "Contul tău".
- Sub "Informații de plată", selectează "Gestionează această plată".
- De aici, poți actualiza metoda existentă, adăuga una nouă sau schimba metoda de plată preferată.
Poți păstra până la trei metode de plată înregistrate. Una va fi marcată ca metodă preferată — aceasta este cea pe care o vom taxa la data facturării. Celelalte acționează ca backup în cazul în care metoda preferată nu este acceptată.
Dacă te-ai abonat prin App Store:
Va trebui să îți actualizezi metoda de plată prin Apple. Mergi la Setări > [numele tău] > Plată și livrare și editează de acolo. Pentru pași detaliați, vizitează Asistența Apple.
Dacă te-ai abonat prin Google Play:
Actualizează metoda de plată prin Google Play. Deschide aplicația Google Play > pictograma profilului > Plăți și abonamente > Metode de plată. Pentru pași detaliați, vizitează Asistența Google Play.
Dacă plătești cu PayPal sau Venmo:
Ambele păstrează detaliile cardului și ale contului bancar pe partea lor, așa că acolo trebuie să le schimbi. Actualizează cardul sau contul bancar asociat cu PayPal sau în aplicația Venmo. Nimic nu se schimbă în contul tău Everand.
Ce metode de plată acceptăm
Pentru abonamentele de pe site-ul Everand, acceptăm carduri de credit și debit majore, PayPal, Google Pay și Apple Pay. Venmo este disponibil și în SUA pentru abonamente noi.
Nu acceptăm carduri prepaid sau care nu pot fi reîncărcate.
Datele tale de plată sunt transmise în siguranță prin criptare SSL.
Schimbarea platformei de plată
Dacă vrei să schimbi modul în care plătești — de exemplu, de la App Store la un card de credit sau de la PayPal la Venmo — va trebui să anulezi abonamentul curent și să te abonezi din nou folosind opțiunea de plată preferată.
Ține cont că, dacă ai un plan Legacy, anularea înseamnă pierderea definitivă a acelui plan.
Întrebări frecvente
Î: Abonamentul meu Everand este suspendat. Ce trebuie să fac?
R: Aceasta înseamnă că nu am putut procesa ultima ta plată — de obicei pentru că un card a expirat, a fost înlocuit sau nu avea fonduri suficiente. Accesează setările contului tău și actualizează metoda de plată. Odată ce putem efectua plata cu succes, abonamentul tău va fi reluat.
Î: Pot plăti pentru Everand cu Apple Pay?
R: Da. Apple Pay este disponibil ca opțiune de plată pentru abonamentele web. Vezi Ce metode de plată acceptăm mai sus pentru lista completă.
Î: Pot plăti pentru Everand cu Venmo?
R: Da, dacă te afli în SUA și începi un abonament nou. Venmo nu este oferit în App Store-uri și nu este o opțiune când actualizezi o metodă de plată pentru un abonament pe care îl ai deja.
Mai ai întrebări? Începe o conversație cu asistentul nostru virtual — este disponibil de pe orice pagină a Centrului de ajutor. Dacă nu poate rezolva problema, te va conecta cu echipa noastră de suport.