Dacă cardul tău a expirat, dorești să schimbi metoda de plată sau abonamentul tău este suspendat deoarece nu am putut procesa ultima reînnoire — toate acestea încep în același loc.
Dacă te-ai abonat pe web:
- Conectează-te la contul tău pe site-ul Everand.
- Apasă pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus.
- Selectează „Contul tău”.
- Sub „Informații de plată”, selectează „Gestionează această plată”.
- De aici, poți actualiza metoda existentă, adăuga una nouă sau schimba metoda de plată preferată.
Poți păstra până la trei metode de plată înregistrate. Una va fi marcată ca metodă preferată — aceasta este cea pe care o vom taxa la data facturării. Celelalte vor funcționa ca metode de rezervă în cazul în care metoda preferată nu este acceptată.
Dacă te-ai abonat prin App Store:
Va trebui să îți actualizezi metoda de plată prin Apple. Mergi la Setări > [numele tău] > Plată și livrare și editează de acolo. Pentru pași detaliați, vizitează asistența Apple.
Dacă te-ai abonat prin Google Play:
Actualizează metoda de plată prin Google Play. Deschide aplicația Google Play > pictograma profilului > Plăți și abonamente > Metode de plată. Pentru pași detaliați, vizitează asistența Google Play.
Ce acceptăm
Pentru abonamentele de pe everand.com, acceptăm carduri de credit majore, carduri de debit, PayPal, Google Pay și Apple Pay. Nu acceptăm carduri preplătite sau care nu pot fi reîncărcate.
Datele tale de plată sunt transmise în siguranță prin criptare SSL.
Schimbarea platformei de plată
Dacă dorești să schimbi modul de plată — de exemplu, de la App Store la un card de credit sau de la PayPal la Google Pay — va trebui să anulezi abonamentul curent și să te abonezi din nou folosind opțiunea de plată preferată. Reține că, dacă ai un plan Legacy, anularea înseamnă pierderea definitivă a acelui plan.
Întrebări frecvente
Î: Abonamentul meu este suspendat. Ce trebuie să fac?
R: Aceasta înseamnă că nu am putut procesa ultima ta plată — de obicei pentru că un card a expirat, a fost înlocuit sau nu avea fonduri suficiente. Accesează setările contului tău și actualizează metoda de plată. Odată ce putem efectua plata cu succes, abonamentul tău va fi reluat.
Î: Pot plăti cu Apple Pay?
R: Da. Apple Pay este disponibil ca opțiune de plată pentru abonamentele web, alături de carduri de credit, carduri de debit, PayPal și Google Pay.
Mai ai întrebări? Începe o conversație cu asistentul nostru virtual — este disponibil de pe orice pagină a centrului de ajutor. Dacă nu poate rezolva problema, te va conecta cu echipa noastră de suport.