Facem tot posibilul să menținem lucrurile să funcționeze fără probleme, dar din când în când pot apărea probleme tehnice. Am creat acest ghid pentru a vă ajuta să rezolvați rapid și ușor o varietate de probleme, astfel încât să vă puteți bucura din nou de conținutul preferat.
Dacă aceste instrumente nu rezolvă problema, nu vă faceți griji - echipa noastră de Suport Tehnic este aici să vă ajute.
-
Începutul
Dacă întâmpinați o problemă tehnică, este o practică bună să începeți cu acești pași inițiali:
-
Reporniți aplicația
Închideți complet aplicația și redeschideți-o. Acest lucru ajută la eliminarea oricăror erori care ar fi putut apărea în fundal.
-
Verificați actualizările
Asigurați-vă că utilizați versiunea curentă a aplicației. Puteți verifica actualizările accesând paginile Play Store pentru Scribd sau Everand de pe dispozitivul dumneavoastră.
Puteți citi mai multe despre actualizarea aplicațiilor pe site-ul de asistență Google Play aici.
-
Reporniți dispozitivul mobil
Acest lucru va elibera o parte din memoria pe care aplicațiile o folosesc în timp ce rulează. După ce dispozitivul a fost repornit, deschideți aplicația și verificați dacă observați vreo îmbunătățire.
Acești pași rezolvă de obicei multe probleme comune. Dacă continuați să aveți probleme cu aplicația, începerea de aici ne oferă și nouă informații în timp ce lucrăm la o rezolvare.
Vă rugăm să continuați cu pasul următor dacă problema nu a fost rezolvată.
-
-
Ștergeți memoria cache a aplicației
Pentru a ajuta aplicațiile să se încarce mai rapid, dispozitivul dumneavoastră stochează (sau cachează) unele informații pe dispozitiv. De obicei, nu este necesar să ștergeți memoria cache a aplicației Scribd sau Everand decât dacă întâmpinați timpi de încărcare neobișnuit de lenți, probleme tehnice sau alte comportamente mai puțin ideale. Pentru a șterge memoria cache a aplicației:
- Deschideți aplicația pe dispozitivul dumneavoastră Android
- Atingeți Cont 👤
- Selectați Descărcări
- Selectați Șterge memoria cache
După ce ați terminat, încercați din nou aplicația pentru a vedea dacă problema pe care ați întâmpinat-o a fost rezolvată. Dacă nu, treceți la pasul următor.
-
Dacă încă întâmpinați probleme
Ne pare foarte rău să auzim că acești pași nu au rezolvat problema dvs. Suntem dedicați să găsim o soluție.
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a lua legătura cu Echipa noastră de Suport. Orice informație pe care o puteți furniza ne va ajuta să accelerăm cererea dvs. Dacă este posibil, vă rugăm să ne comunicați următoarele:
- O descriere a problemei pe care o întâmpinați
- Informațiile contului dvs., cum ar fi numele de utilizator sau adresa de email pe care o folosiți pentru autentificare
- Linkuri sau nume ale titlurilor sau documentelor relevante pentru problemă
- Capturi de ecran sau înregistrări ale problemei, mai ales dacă ați întâlnit un mesaj de eroare