Dacă v-ați autentificat și vedeți o notificare că abonamentul dvs. este suspendat din cauza unei probleme cu plata, acest lucru indică faptul că nu am putut vă factura pentru ultima reînnoire programată. Cele mai comune probleme de plată includ:
- Contul de plată poate avea fonduri insuficiente.
- Metoda de plată a expirat sau nu mai este validă.
- Banca dvs. nu a aprobat plata.
- Informațiile de plată furnizate nu se potrivesc cu cele pe care banca dvs. le are înregistrate.
Actualizarea detaliilor de plată ne va permite să reluăm plățile abonamentului dvs., astfel încât să puteți continua să citiți fără întreruperi.
În funcție de modul în care ați început abonamentul, veți actualiza detaliile de plată fie cu noi, fie cu furnizorul dvs. de servicii de plată. Vă rugăm să selectați metoda de plată de mai jos pentru mai multe informații.
Abonamente achiziționate direct prin intermediul unui produs Scribd
Dacă ați început abonamentul cu o carte de credit/debit, veți gestiona informațiile de plată direct pe Scribd sau Everand. Utilizatorii SlideShare pot gestiona multe setări de cont direct pe SlideShare, dar vor trebui să viziteze pagina lor de cont pe Scribd pentru a-și gestiona abonamentul.
Pentru a actualiza detaliile de plată cu Scribd, Inc.:
- Autentificați-vă în contul dvs. pe Scribd sau Everand
- Faceți clic pe fotografia dvs. de utilizator în partea dreaptă sus și selectați "Contul dvs." din meniu
- În Setările contului dvs., derulați în jos până la secțiunea "Detalii de membru și plată"
- Selectați "Actualizare detalii de plată" pentru a fi redirecționat către pagina de actualizare a plății
- Introduceți noile informații de plată și faceți clic pe "Salvare"
După ce ați actualizat cu succes detaliile de plată, noile informații vor fi utilizate pentru reînnoirile abonamentului dvs.
Abonamente achiziționate prin intermediul PayPal sau App Store
Dacă abonamentul dvs. la noi a fost achiziționat folosind PayPal sau App Store direct, acesta va fi gestionat de PayPal sau App Store respectiv. În acest caz, va trebui să actualizați detaliile de plată asociate contului dvs. PayPal sau App Store pentru a vă restabili accesul la funcțiile noastre premium.
Abonamente achiziționate prin intermediul Apple Pay
Pe un iPhone/iPad:
- Deschideți Setările și selectați mai întâi Apple ID-ul dvs., apoi Abonamentele.
- Atingeți Plată și livrare. Vi se poate cere să vă autentificați cu Apple ID-ul dvs.
- Pentru a actualiza o metodă de plată, atingeți metoda de plată, apoi editați informațiile dvs. S-ar putea să aveți nevoie să introduceți codul de securitate care este tipărit pe cardul dvs. de credit sau debit. Dacă vedeți Apple Pay după ultimele 4 cifre ale numărului cardului, accesați aplicația Wallet pentru a edita informațiile cardului.
Pe un Mac:
- Deschide App Store pe Mac-ul tău.
- Apasă pe numele tău sau pe butonul de autentificare din partea de jos a barei laterale.
- Apasă pe Vizualizare informații.
- Lângă Informații de plată, apasă pe Gestionare plăți. (Dacă folosești o versiune mai veche de macOS, apasă pe Editare în dreapta Tip de plată.) S-ar putea să ți se ceară să te autentifici cu Apple ID-ul tău.
- Apasă pe Editare lângă metoda de plată. S-ar putea să fie necesar să introduci codul de securitate care este tipărit pe cardul tău de credit sau debit.
Instrucțiuni complete de la Apple pot fi găsite în Centrul de ajutor Apple, sau vizitează setările tale de facturare Apple.
Abonamente achiziționate prin Google Play
- Mergi la site-ul Google Play.
- Apasă pe pictograma utilizatorului din colțul din dreapta sus.
- Confirmă că ești autentificat în contul Google corect înainte de a continua.
- Din meniul contului, selectează Plăți și abonamente.
- Sub fila Metode de plată, selectează metoda de plată pe care dorești să o adaugi sau să o actualizezi.
Instrucțiuni complete de la Google pot fi găsite în Centrul de ajutor Google.
Abonamente achiziționate prin Google Pay
- Mergi la Google Pay.
- În partea de sus a ecranului, selectează Metode de plată (poate fi necesar să deschizi mai întâi pictograma Meniu).
- Găsește cardul pe care dorești să îl actualizezi și apasă pe Editare.
De aici poți edita data de expirare, CVC-ul, numele sau adresa ta. Instrucțiuni complete pot fi găsite în Centrul de ajutor Google.
Adăugarea informațiilor de plată de rezervă
Includerea unei metode de plată de rezervă ajută la asigurarea că, în cazul în care apare o problemă la procesarea reînnoirii cu metoda ta de plată principală, abonamentul tău va continua fără întreruperi. De asemenea, îți oferă un control mai mare asupra abonamentului tău, permițându-ți să îți schimbi metoda de plată preferată în funcție de nevoile tale.
Poți păstra până la trei metode de plată înregistrate pentru contul tău Scribd, cu toate că doar una va fi desemnată ca metodă de plată preferată. Pentru a adăuga informații de plată de rezervă:
- Vizitează pagina contului tău pe site-urile Scribd sau Everand.
- Sub Informații de plată, vei vedea metoda ta de plată curentă listată. Selectează opțiunea de a Gestiona această plată.
- Acum vei vedea toate metodele de plată disponibile listate, cu opțiunile de a le face preferate sau de a le elimina pentru fiecare. Selectează butonul de a Adăuga o metodă de plată.
- Introdu informațiile de plată și salvează.
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, echipa noastră de suport este aici pentru tine! Nu ezita să contactezi echipa noastră de suport și vom fi bucuroși să te ajutăm.