Dacă v-ați conectat și vedeți o notificare că abonamentul dvs. este în așteptare din cauza unei probleme cu plata, acest lucru indică faptul că nu am putut să vă facturăm pentru ultima reînnoire programată. Cele mai frecvente probleme legate de plată includ:
- Contul de plată poate avea fonduri insuficiente.
- Metoda de plată a expirat sau nu mai este validă.
- Banca dvs. nu a aprobat plata.
- Informațiile de plată furnizate nu se potrivesc cu cele pe care banca dvs. le are înregistrate.
Actualizarea detaliilor de plată ne va permite să reluăm plățile abonamentului dvs., astfel încât să puteți continua să citiți fără întreruperi.
În funcție de modul în care ați început abonamentul, veți actualiza detaliile de plată fie cu noi, fie cu furnizorul dvs. de servicii de plată. Vă rugăm să selectați metoda de plată mai jos pentru mai multe informații.
Abonamente achiziționate direct printr-un produs Scribd
Dacă ați început abonamentul cu un card de credit/debit, veți gestiona informațiile de plată direct pe Scribd sau Everand. Utilizatorii SlideShare pot gestiona multe setări de cont direct pe SlideShare, dar vor trebui să viziteze pagina lor de cont de pe Scribd pentru a-și gestiona abonamentul.
Pentru a vă actualiza detaliile de plată cu Scribd, Inc.:
- Conectați-vă la contul dvs. pe Scribd sau Everand
- Faceți clic pe fotografia dvs. de utilizator din dreapta sus și selectați "Contul dvs." din meniu
- În Setările contului dvs., derulați în jos până la secțiunea "Detalii de membru și plată"
- Selectați "Actualizați detaliile de plată" pentru a accesa pagina de actualizare a plății
- Introduceți noile detalii de plată și faceți clic pe "Salvați"
Odată ce ați actualizat cu succes detaliile de platată, noile informații vor fi utilizate pentru reînnoirile abonamentului dvs.
Abonamente achiziționate prin PayPal sau App Store
Dacă abonamentul dvs. cu noi a fost achiziționat folosind PayPal sau App Store direct, acesta va fi gestionat de PayPal sau de App Store respectiv. În acest caz, va trebui să actualizați detaliile de plată asociate contului dvs. PayPal sau App Store pentru a vă restaura accesul la funcțiile noastre premium.
Abonamente achiziționate prin Apple Pay
Vă rugăm să rețineți: Apple Pay nu este disponibil temporar pentru abonamente noi.
Pe un iPhone/iPad:
- Deschideți Setările și selectați mai întâi Apple ID-ul dvs., apoi Abonamentele.
- Atingeți Plată și Expediere. S-ar putea să vi se solicite să vă conectați cu Apple ID-ul dvs.
- Pentru a actualiza o metodă de plată, atingeți metoda de plată, apoi editați informațiile dvs. S-ar putea să aveți nevoie să introduceți codul de securitate tipărit pe cardul dvs. de credit sau debit. Dacă vedeți Apple Pay după ultimele 4 cifre ale numărului cardului, mergeți în aplicația Wallet pentru a edita informațiile cardului.
Pe un Mac:
- Deschideți App Store pe Mac-ul dvs.
- Faceți clic pe numele dvs. sau pe butonul de conectare din partea de jos a barei laterale.
- Faceți clic pe Vizualizare informații.
- Lângă Informații de plată, faceți clic pe Administrare plăți. (Dacă utilizați o versiune mai veche a macOS, faceți clic pe Editare în dreapta tipului de plată.) S-ar putea să vi se solicite să vă conectați cu Apple ID-ul dvs.
- Faceți clic pe Editare lângă metoda de plată. S-ar putea să fie nevoie să introduceți codul de securitate tipărit pe cardul dvs. de credit sau debit
Instrucțiuni complete de la Apple pot fi găsite în Centrul de ajutor Apple, sau vizitați setările de facturare Apple.
Abonamente achiziționate prin Google Play
- Mergeți la site-ul Google Play.
- Faceți clic pe pictograma utilizatorului din colțul din dreapta sus.
- Confirmați că sunteți conectat la contul Google corect înainte de a continua.
- În meniul contului, selectați Plăți și abonamente.
- Sub fila Metode de plată, selectați metoda de plată pe care doriți să o adăugați sau să o actualizați.
Instrucțiuni complete de la Google pot fi găsite în Centrul de ajutor Google.
Abonamente achiziționate prin Google Pay
- Mergeți la Google Pay.
- În partea de sus a ecranului, selectați Metode de plată (s-ar putea să fie nevoie să deschideți mai întâi pictograma Meniu).
- Localizați cardul pe care doriți să-l actualizați și faceți clic pe Editare.
De aici puteți edita data de expirare, CVC-ul, numele sau adresa dvs. Instrucțiuni complete pot fi găsite în Centrul de ajutor Google.
Adăugarea informațiilor de plată de rezervă
Includerea unei metode de plată de rezervă ajută la asigurarea faptului că, în cazul în care apare o problemă la procesarea reînnoirii cu plata principală, abonamentul dvs. va continua fără întreruperi. De asemenea, vă oferă un control mai mare asupra abonamentului dvs., permițându-vă să schimbați metoda de plată preferată pentru a se potrivi nevoilor dvs.
Puteți păstra până la trei metode de plată înregistrate pentru contul dvs. Scribd, deși doar una va fi desemnată ca metodă de plată preferată. Pentru a adăuga informații de plată de rezervă:
- Vizitați pagina contului dvs. pe site-urile Scribd sau Everand.
- Sub Informații de plată, veți vedea metoda dvs. de plată curentă listată. Selectați opțiunea de a Administra această plată.
- Acum veți vedea toate metodele de plată disponibile listate, cu opțiunile de a Face preferată sau de a Elimina pentru fiecare. Selectați butonul de Adăugare a unei metode de plată.
- Introduceți informațiile de plată și salvați.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, echipa noastră de suport vă acoperă! Nu ezitați să contactați echipa noastră de suport, și vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm.