Fiecare document încărcat pe Scribd extinde o vastă bibliotecă de cunoștințe. Munca ta contează, iar asigurarea unui proces de încărcare și conversie fără probleme este esențială pentru a-l face accesibil cititorilor din întreaga lume. Dacă întâmpini probleme, iată cum să le rezolvi eficient.
Eșec la încărcare
O încărcare reușită necesită atât o conexiune stabilă la internet, cât și un fișier document optimizat. Dacă o încărcare se blochează sau nu apare în documentele tale încărcate, ia în considerare aceste probleme comune:
Verifică-ți conexiunea la internet
Încărcările depind de o rețea stabilă. Dacă internetul tău este lent sau nesigur, acesta poate întrerupe procesul. Folosește un test de viteză a internetului (cum ar fi https://speedof.me) pentru a verifica conexiunea ta înainte de a încerca din nou.
Dezactivează extensiile browser-ului
Setările de securitate și adăugările browser-ului—cum ar fi AdBlock sau NoScript—pot bloca procesul de încărcare al Scribd. Asigură-te că orice extensii de browser permit activitatea de încărcare și descărcare pe Scribd prin ajustarea setărilor browser-ului sau ale adăugării.
Ajustează setările firewall-ului sau antivirusului
Unele software-uri de firewall sau antivirus pot împiedica încărcările. Dacă întâmpini eșecuri repetate, dezactivează temporar software-ul de securitate, încearcă să încarci din nou, apoi reactivează protecțiile.
Unele politici IT din locuri de muncă sau spații publice pot bloca site-uri precum Scribd pentru toți utilizatorii din rețeaua lor. Scribd nu poate modifica setările de acces în aceste cazuri.
Revizuiește formatarea numelui fișierului
Fișierele cu caractere non-ASCII sau simboluri speciale în numele lor pot să nu fie procesate corect. Renumește fișierul folosind caractere alfanumerice standard înainte de a-l reîncărca.
Eșec la conversie
Dacă un document a fost încărcat cu succes, dar unele sau toate părțile documentului nu se încarcă sau nu funcționează așa cum era de așteptat pe Scribd, aceasta poate fi o indicație că documentul nu a fost convertit corect după ce a fost încărcat. Acest lucru se întâmplă mai rar decât eșecurile de încărcare, totuși există câteva probleme cunoscute care ar putea cauza un eșec la conversie:
Documente protejate prin parolă
Autorul unui document ar putea folosi setările de securitate încorporate ale PDF-ului său pentru a limita funcțiile și a interzice editarea neautorizată de către public. Conform legii, trebuie să respectăm setările de securitate ale documentului sursă original, astfel că PDF-urile securizate (numite uneori "criptate" sau "protejate prin parolă") nu pot fi încărcate pe Scribd.
Pentru a verifica setările de securitate ale PDF-ului tău, deschide-l în cititorul tău PDF preferat și localizează setările de securitate ale documentului în meniul de proprietăți. Dacă documentul tău este 'securizat', va trebui să salvezi o copie a documentului cu aceste caracteristici de securitate dezactivate. Captura de ecran din dreapta arată pagina "proprietăți" a unui PDF securizat în Adobe Acrobat.
Documente mari
Scribd acceptă documente de până la 100 megabytes ca dimensiune, deși merită menționat că documentele care se apropie de această limită de dimensiune sunt mai susceptibile de a întâmpina probleme de conversie.
Optimizarea PDF-ului tău poate reduce dimensiunea fișierului fără a elimina conținutul, ceea ce poate ajuta la asigurarea că încărcarea ta se convertește cu succes. Utilizatorii Adobe Acrobat Pro ar trebui să consulte instrucțiunile online ale Adobe pentru reducerea dimensiunii fișierului PDF folosind Acrobat PDF Optimizer. Există, de asemenea, o serie de instrumente de optimizare terță parte disponibile de la o varietate de furnizori de software.
De asemenea, s-ar putea să întâmpini probleme atunci când încarci PDF-uri pe Scribd care folosesc straturi și transparență. Dacă părți ale documentului tău încărcat arată corect, dar anumite elemente par a lipsi, s-ar putea să te confrunți cu o problemă legată de transparență. Dacă folosești Adobe Acrobat Pro, poți încerca funcția “Flattener Preview” pentru a aplatiza straturile, ceea ce va simplifica fișierul tău luând în considerare zonele transparente. Apoi, încearcă să încarci versiunea aplatizată a PDF-ului pe Scribd. Asigură-te că reții — odată ce salvezi fișierul, nu există nicio modalitate de a-l "de-aplatiza", așa că îți recomandăm să-l salvezi sub un nume de fișier diferit.
Documente corupte sau malformate
Documentele corupte sau malformate au un risc mai mare de eșec la conversie, chiar dacă eroarea nu este vizibilă în corpul documentului. Erorile sunt mai susceptibile să apară în documentele încărcate cu informații de fișier, cum ar fi multimedia încorporată, imagini de înaltă rezoluție, revizii și modificări urmărite ale documentului sau metadate extranee.
Dacă un document Microsoft Office sau OpenOffice eșuează constant în conversie, deschide documentul în aplicația sa originală și salvează o nouă copie în formatul original. Dacă încărcarea eșuează în continuare, încearcă să salvezi documentul într-un format mai simplu, cum ar fi RTF (Rich Text Format). Dacă erorile persistă, încearcă să convertești documentul în PDF și apoi să-l încarci pe Scribd.
Documente cu hyperlinkuri
În timpul procesului de conversie, Scribd identifică linkurile din documentul tău și le duplică în vizualizatorul nostru de documente online. Dacă linkurile funcționează în documentul tău Word, fișier PDF sau prezentare PowerPoint, atunci în general vor funcționa și pe site-ul nostru.
Aplicațiile comerciale PDF, cum ar fi Adobe Acrobat și aplicațiile care pot salva documente direct ca PDF (cum ar fi Microsoft Office și OpenOffice) vor crea PDF-uri cu linkuri funcționale. Cu toate acestea, PDF-urile create printr-un driver de imprimantă (print-to-PDF) nu vor conține de obicei hyperlinkuri funcționale, chiar dacă URL-urile din document pot apărea albastre și subliniate. Dacă convertești documentele tale în PDF exclusiv printr-un driver de imprimantă, ar putea fi mai bine să încarci documentul în formatul său original ori de câte ori este posibil.
Scribd poate avea, de asemenea, probleme în redarea linkurilor în documentele Word care conțin multe metadate sau modificări urmărite. În acest caz, îți recomandăm să salvezi o copie a documentului care nu conține date extranee și să încarci această nouă copie.
Înainte de a raporta hyperlinkuri defecte în încărcările tale, te rugăm să te asiguri că acestea funcționează în documentul tău original, inclusiv paginile web transcrise. De exemplu, textul "http://scribd.com" nu se va transforma automat într-un link către acea adresă după ce documentul este încărcat pe Scribd. În schimb, trebuie să te asiguri că creezi un link clicabil în documentul original înainte de a-l încărca.
Încă întâmpini probleme?
Dacă încărcările sau conversiile continuă să eșueze, contactează suportul Scribd cu:
- O descriere a problemei, inclusiv mesajele de eroare.
- Tipul și formatul documentului.
- Un link către documentul tău (dacă este disponibil).