Recentemente, descobrimos que um terceiro não autorizado conseguiu acessar nossos sistemas. Imediatamente bloqueamos o acesso. Fizemos parceria com especialistas em cibersegurança para investigar, proteger nossos sistemas e fortalecer nossa plataforma.
O que descobrimos: A parte não autorizada usou seu acesso para alcançar outros sistemas internos e acessou certas informações de usuários. Para a maioria das contas, isso envolveu informações básicas da conta. Para um número menor de contas, informações mais sensíveis foram envolvidas.
O que fizemos: Identificamos e fechamos a vulnerabilidade, contratamos especialistas externos em perícia e cibersegurança e notificamos as autoridades policiais e as autoridades de proteção de dados relevantes.
Também tomamos várias medidas imediatas de precaução em nossos sistemas, incluindo a pausa temporária dos uploads. Os uploads estão retornando em fases, começando esta semana.
Estamos iniciando as notificações diretas aos usuários impactados esta semana. Essas notificações são enviadas pela Epiq, nosso provedor de notificações, em nosso nome.
O que recomendamos enquanto isso:
- Por precaução, por favor redefina sua senha para suas contas Scribd, Slideshare, Everand e Fable.
- Tenha cautela com qualquer mensagem que afirme ser da Scribd, Everand, Slideshare ou Fable e que peça sua senha ou informações pessoais. Nunca solicitaremos essas informações por e-mail, mensagem de texto ou telefone.
- Verifique qualquer comunicação nossa consultando esta página diretamente, em vez de clicar em links não verificados. Manteremos esta página atualizada conforme pudermos compartilhar mais informações.
Suporte adicional
Para dúvidas relacionadas ao incidente de segurança, incluindo possível exposição, entre em contato com o call center dedicado pelo telefone +1-877-361-9887. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, América do Norte: segunda a sexta-feira, das 5h às 17h, Horário do Leste Europeu: segunda a sexta-feira, das 11h às 23h, Horário da Europa Central Ásia: terça a sábado, das 18h às 6h, Horário de Singapura.
Para outras dúvidas, por favor entre em contato conosco aqui.
Perguntas frequentes
P: Estou afetado? Como serei notificado?
R: Estamos enviando avisos aos indivíduos afetados em fases, então nem todos receberam o seu ainda. Se você não recebeu, isso não significa necessariamente que não foi afetado. Para verificar, procure um e-mail da Epiq em nome da Scribd, Inc. (inclusive na sua pasta de spam ou lixo eletrônico) ou ligue para nossa linha de suporte dedicada pelo telefone +1-877-361-9887. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, América do Norte: segunda a sexta-feira, das 5h às 17h, Horário do Leste Europeu: segunda a sexta-feira, das 11h às 23h, Horário da Europa Central Ásia: terça a sábado, das 18h às 6h, Horário de Singapura.
P: Como posso ter certeza de que a Scribd está protegendo meus dados daqui para frente?
R: Estamos trabalhando com especialistas externos em perícia e cibersegurança para fortalecer nossos controles de segurança e monitorar nossos sistemas continuamente. Levamos a proteção dos seus dados muito a sério.
P: Onde posso encontrar as últimas atualizações?
R: As últimas atualizações sobre o incidente estarão disponíveis nesta página.
Se você tiver perguntas adicionais, entre em contato com o call center dedicado pelo número +1-877-361-9887. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, América do Norte: segunda a sexta-feira, das 5h00 às 17h00, horário do leste. Europa: segunda a sexta-feira, das 11h00 às 23h00, horário da Europa Central. Ásia: terça a sábado, das 18h00 às 6h00, horário de Singapura.