Se o seu audiolivro não estiver tocando corretamente, estas etapas devem ajudar.
Sem som ou áudio não inicia
- Verifique o volume do seu dispositivo e o interruptor de mudo. Isso acontece com os melhores de nós.
- Verifique a saída de áudio. Se você estiver conectado a fones de ouvido Bluetooth ou a um alto-falante, certifique-se de que estão ligados e conectados. Tente desconectar o Bluetooth para testar com o alto-falante embutido do seu dispositivo.
- Feche e reabra o aplicativo. Às vezes, o player de áudio precisa de um novo começo.
O áudio está pulando ou cortando
- Verifique sua conexão. Se você estiver transmitindo, uma conexão instável pode causar pulos. Baixe o livro para ouvir offline e evitar isso.
- Atualize o aplicativo. Erros de reprodução geralmente são corrigidos na versão mais recente do aplicativo.
O áudio está tocando na velocidade errada
Abra o player de audiolivro e procure o controle de velocidade (geralmente exibido como "1x"). Toque nele para alternar entre as opções de velocidade ou para resetar para 1x.
O player está travado em uma amostra ou capítulo
Este era um problema conhecido que foi corrigido na versão 15.24.2 do aplicativo. Se você estiver enfrentando isso, atualize seu aplicativo para a versão mais recente, depois saia e entre novamente.
Problemas com CarPlay ou Android Auto
- CarPlay: Certifique-se de que você está conectado ao Everand no seu iPhone. O aplicativo CarPlay puxa da sua lista salva, então os livros precisam estar salvos antes de você começar a dirigir. Se a reprodução for interrompida, baixe o livro com antecedência — transmitir por uma conexão instável é a causa mais comum.
- Android Auto: Um erro nos controles de reprodução foi corrigido na versão 16.1.0 do aplicativo. Atualize para a versão mais recente.
Perguntas frequentes
P: Posso ouvir audiolivros via Bluetooth?
R: Sim. Everand funciona com fones de ouvido Bluetooth, alto-falantes e sistemas de carro. Se o áudio não estiver saindo, verifique se a conexão Bluetooth está ativa e se o Everand está selecionado como fonte de áudio.
P: O temporizador de sono não está funcionando. Como corrigir?
R: Abra o player de audiolivro e procure o ícone da lua (☾). Toque nele para definir ou ajustar o temporizador. Se ainda não responder, feche e reabra o aplicativo.
O áudio ainda não está funcionando? Inicie uma conversa com nosso assistente virtual — inclua o nome do livro e uma descrição do que está acontecendo para que possamos ajudar mais rápido.