O aplicativo Everand permite que você baixe audiolivros e ebooks para acesso offline. Se os downloads não estiverem funcionando, veja o que verificar.
Os downloads não iniciam ou não são concluídos
- Verifique sua conexão com a internet. Os downloads exigem uma conexão ativa para começar. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para ver se isso ajuda.
- Verifique o armazenamento do seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver com pouco espaço, os downloads podem falhar silenciosamente. Libere algum espaço e tente novamente.
- Atualize o aplicativo. Versões desatualizadas do aplicativo podem causar problemas no download.
Baixei um livro, mas não consigo abri-lo offline
Certifique-se de que está abrindo o livro pelo aplicativo Everand — o conteúdo offline só pode ser acessado no aplicativo, não pelo navegador web. Se o download foi concluído, mas o livro não abre, tente excluí-lo e baixá-lo novamente.
Meu livro baixado parece estar sendo transmitido em vez de reproduzido a partir do download
Se você notar uso de dados ao reproduzir um livro que já baixou, o aplicativo pode estar transmitindo o conteúdo em vez de usar o arquivo local. Isso pode acontecer após uma atualização do aplicativo ou se o arquivo baixado precisar ser atualizado. Tente excluir e baixar o livro novamente. Se o problema persistir, atualize para a versão mais recente do aplicativo.
Downloads não funcionam após um longo período offline
Os livros baixados usam uma licença DRM que precisa ser atualizada periodicamente. Se você ficou offline por um período prolongado, o aplicativo pode precisar se reconectar brevemente para renovar a licença antes que a reprodução funcione. Conecte-se ao Wi-Fi, abra o aplicativo e deixe-o sincronizar — depois tente reproduzir ou baixar o livro novamente.
Encontrando seus livros baixados
No aplicativo Everand, vá para sua lista Salvos e ative o botão "Baixados". Isso mostra apenas os livros armazenados no seu dispositivo.
Limites de dispositivos
Você pode baixar conteúdo em até 4 dispositivos. Pode abrir qualquer livro em até 6 dispositivos, embora livros específicos possam ter limites mais restritos com base em acordos com editoras. Na web, você pode ler em até 3 navegadores diferentes dentro de um período de 24 horas.
Se você estiver vendo uma mensagem de "muitos dispositivos", tente sair de um dispositivo que não está mais usando.
Perguntas frequentes
P: Preciso de uma assinatura para acessar livros baixados?
R: Sim. Os livros baixados só estão acessíveis enquanto sua assinatura estiver ativa. Se sua assinatura expirar, o conteúdo baixado não estará disponível até que você renove a assinatura.
P: Se eu excluir e reinstalar o aplicativo, perco meus downloads?
R: Sim. Reinstalar o aplicativo remove todo o conteúdo baixado. Certifique-se de que esses livros estejam na sua lista de salvos para que você possa baixá-los novamente.
P: Por que o aplicativo está usando dados quando estou reproduzindo um livro baixado?
R: O aplicativo pode estar transmitindo em vez de usar o arquivo local. Isso pode acontecer após uma atualização ou se o download precisar ser atualizado. Exclua e baixe o livro novamente, e certifique-se de estar na versão mais recente do aplicativo.
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