Comece com estas etapas — elas resolvem a maioria dos problemas.
Passo 1: Atualize o aplicativo
Abra a Play Store, procure por Everand e toque em "Atualizar" se houver uma disponível. Usar uma versão desatualizada é a causa mais comum de problemas no aplicativo.
O aplicativo Everand requer Android 7.1.1 ou superior.
Passo 2: Reinicie seu dispositivo
Desligue e ligue seu dispositivo novamente. Isso limpa a memória temporária e frequentemente resolve falhas.
Passo 3: Limpe o cache do aplicativo
Vá para Configurações do seu dispositivo > Aplicativos > Everand > Armazenamento, depois toque em "Limpar Cache". Isso remove dados temporários sem afetar sua conta ou downloads.
Se limpar o cache não ajudar, você também pode tentar "Limpar Dados" — mas esteja ciente de que isso fará com que você saia da conta e remova os downloads offline.
Passo 4: Exclua e reinstale o aplicativo
Se nada mais funcionou:
- Desinstale o aplicativo Everand.
- Abra a Play Store e procure por "Everand".
- Toque em "Instalar".
- Faça login com suas credenciais de conta.
⚠️ Desinstalar remove qualquer conteúdo baixado para uso offline. Certifique-se de que esses livros estejam na sua lista salva para que você possa baixá-los novamente após reinstalar.
Perguntas frequentes
P: Qual versão do Android eu preciso?
R: Android 7.1.1 ou superior. Se seu dispositivo não suportar essa versão, você pode acessar o Everand pelo navegador web em everand.com.
P: Estou usando um tablet Kindle Fire. Essas etapas se aplicam?
R: Tablets Kindle Fire funcionam um pouco diferente, pois não usam a Play Store. Veja "Lendo em um eReader? Aqui está o que você precisa saber" para orientações específicas para tablets Fire.
Ainda tem dúvidas? Inicie uma conversa com nosso assistente virtual — ele está disponível em qualquer página do centro de ajuda. Se não conseguir resolver, ele conectará você à nossa equipe de suporte.