Precisa de uma pausa, mas não quer cancelar? Se você se inscreveu no everand.com, pode pausar sua assinatura. Pausar congela sua cobrança por um período determinado — de 1 a 12 semanas. Sua conta permanece ativa e, quando a pausa termina, você retoma exatamente de onde parou.
Para pausar:
- Faça login na sua conta no site da Everand.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione "Sua conta."
- Na seção Assinatura, selecione "Pausar assinatura."
- Escolha por quanto tempo deseja pausar (até 12 semanas).
- Confirme sua seleção.
Você receberá um e-mail confirmando que sua assinatura foi pausada.
O que acontece enquanto você está pausado
Sua cobrança fica congelada — você não será cobrado até que a pausa termine. Se você pausou no meio de um ciclo de cobrança, ainda terá o tempo restante que já pagou quando sua assinatura for retomada. Por exemplo, se você pausar com 5 dias restantes no ciclo de cobrança, esses 5 dias serão devolvidos antes da próxima cobrança.
Enquanto estiver pausado, você mantém o acesso aos seus livros desbloqueados e ainda pode usar quaisquer desbloqueios não utilizados que tinha antes da pausa. Conteúdos que não exigem um desbloqueio também permanecem disponíveis.
Quer voltar antes do tempo?
Você pode despausar a qualquer momento — não precisa esperar até o fim do período de pausa.
- Faça login na sua conta no site da Everand.
- Vá para as configurações da sua conta.
- Selecione a opção para retomar sua assinatura.
Informações importantes
A pausa está disponível apenas se você se inscreveu no site da Everand. Se você assinou pelo App Store ou Google Play, a opção de pausa não aparecerá nas configurações da sua conta. Você precisará gerenciar sua assinatura diretamente por essas plataformas.
Você não pode pausar durante um teste gratuito. O recurso de pausa está disponível somente quando sua assinatura paga estiver ativa.
Está em um plano Legacy? Pausar preserva seu plano Legacy. Quando você retomar, tudo continuará de onde parou — mesmo plano, mesma cobrança, mesmo acesso combinado ao Scribd e Slideshare. Veja "Estou em um plano Legacy da Everand" para mais detalhes.
Quer alterar a data de cobrança? Pausar é uma forma prática de fazer isso. Sua data de cobrança será adiada pelo tempo que você pausar. Por exemplo, se você pausar por 1 semana, sua data de cobrança será adiada em 1 semana. As durações de pausa estão disponíveis em incrementos semanais.
Perguntas frequentes
P: Posso pausar em vez de cancelar?
R: Sim, se você assinou pelo everand.com (não pelo App Store ou Google Play). Pausar mantém seu plano intacto para que você possa continuar de onde parou. Pausar não está disponível durante um teste gratuito.
P: Vou perder meus livros desbloqueados se eu pausar?
R: Não. Seus livros desbloqueados e quaisquer desbloqueios não utilizados permanecem disponíveis enquanto você estiver pausado.
P: Por quanto tempo posso pausar?
R: Até 12 semanas. Você pode retomar a qualquer momento antes do término do período de pausa.
Ainda tem dúvidas? Comece uma conversa com nosso assistente virtual — ele está disponível em qualquer página do Centro de ajuda. Se não conseguir resolver, ele conectará você à nossa equipe de suporte.