Problemas de pagamento afetando clientes na Índia

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Harriet
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As assinaturas dos usuários do Everand e SlideShare também serão processadas pela Scribd, Inc.

21 de dezembro de 2021

Recentes mudanças nas regulamentações de faturamento estão afetando os clientes da Scribd, Inc. na Índia. Para obter respostas a algumas perguntas frequentes, continue lendo.

Por que meu pagamento de assinatura falhou?

A partir de 1º de outubro de 2021, os bancos em toda a Índia começaram a cumprir as novas regras e sistemas do Reserve Bank of India (RBI) que afetam transações recorrentes, incluindo assinaturas e pagamentos de contas. Como resultado, muitos emissores de cartões da Índia não estão processando algumas transações recorrentes estrangeiras.

Como posso renovar minha assinatura?

Para clientes residentes na Índia, cartões de crédito emitidos em países fora da Índia ainda podem ser capazes de processar renovações. Se você tiver um, recomendamos que o utilize.

Além disso, você pode tentar renovar sua assinatura usando o Apple Pay ou o Google Pay. Embora não possamos garantir que isso funcionará, temos observado o maior nível de sucesso com essas opções de pagamento.

Nosso artigo sobre atualização de detalhes de pagamento fornece instruções passo a passo para todos os métodos de pagamento.

Quando você espera ter opções de pagamento atualizadas disponíveis?

Estamos trabalhando duro para desenvolver um novo sistema para suportar pagamentos para clientes na Índia, no entanto, não podemos fornecer uma data de lançamento prevista. A Scribd, Inc. está comprometida com nossos assinantes na Índia e compartilharemos mais informações assim que possível.

Se você tiver perguntas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.

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