Dependendo de como você iniciou sua assinatura, você atualizará seus dados de pagamento ou gerenciará seu plano de assinatura conosco nas suas configurações de conta, ou diretamente com seu provedor de serviço de pagamento. Por favor, selecione seu método de pagamento abaixo para mais informações.
Problemas comuns de pagamento
Se você fez login e vê um aviso de que sua assinatura está suspensa devido a um problema com seu pagamento, isso indica que não conseguimos cobrar você na última renovação agendada. Os problemas de pagamento mais comuns incluem:
- A conta de pagamento pode estar sem fundos.
- O método de pagamento expirou ou não é mais válido.
- Seu banco não aprovou a cobrança.
- As informações de pagamento fornecidas não correspondem às que seu banco tem registradas.
Atualizar seus dados de pagamento nos permitirá retomar os pagamentos da sua assinatura para que você possa voltar a ler conosco. Localize seu método de pagamento abaixo para obter instruções.
Adicionando informações de pagamento de backup
Incluir um método de pagamento de backup ajuda a garantir que, caso haja um problema ao processar sua renovação com seu pagamento principal, sua assinatura continuará sem interrupções. Isso também permite que você tenha maior controle sobre sua assinatura, permitindo alterar seu pagamento preferido conforme suas necessidades.
Você pode manter até três métodos de pagamento registrados na sua conta Scribd, embora apenas um seja designado como seu método de pagamento preferido. Para adicionar informações de pagamento de backup:
- Visite a página sua conta nos sites do Scribd ou Everand.
- Em Informações de pagamento, você verá seu método de pagamento atual listado. Selecione a opção para Gerenciar este pagamento.
- Agora você verá todos os métodos de pagamento disponíveis listados, com as opções Tornar preferido ou Remover para cada um. Selecione o botão para Adicionar um método de pagamento.
- Digite suas informações de pagamento e salve.
Alterando seu método de pagamento
Se você quiser alterar seu método de pagamento — por exemplo, da Apple App Store para PayPal, ou do PayPal para seu cartão de crédito — será necessário cancelar sua assinatura existente e, em seguida, assinar novamente usando sua opção de pagamento preferida.
Se você cancelar sua assinatura por qualquer motivo, incluindo para alterar métodos de pagamento,
suas opções para assinar novamente serão limitadas aos nossos planos de assinatura
e preços atuais. Se você estiver em um plano de assinatura antigo, isso significa que seu preço ou
acesso ao conteúdo pode mudar quando você assinar novamente.
Se preferir manter seu plano atual, você pode atualizar seus
dados de cobrança dentro do seu método de pagamento atual (como atualizar sua conta bancária vinculada no PayPal, ou alterar o cartão de crédito que você usa para compras na App Store).
Fornecemos instruções para cada plataforma de pagamento abaixo — continue lendo para mais
informações.
Assinaturas adquiridas diretamente por meio de um produto Scribd, Inc.
Se você iniciou sua assinatura com um cartão de crédito/débito, você gerenciará suas informações de pagamento diretamente no Scribd ou Everand. Usuários do Slideshare podem gerenciar muitas configurações da conta diretamente no Slideshare, mas precisarão visitar sua página de conta no Scribd para gerenciar sua assinatura.
Para atualizar seus dados de pagamento com a Scribd, Inc.:
- Faça login na sua conta no Scribd ou Everand
- Clique na sua foto de usuário no canto superior direito e selecione "Sua Conta" no menu
- Nas Configurações da Conta, role para baixo até a seção "Detalhes de Associação e Pagamento"
- Selecione "Atualizar Detalhes de Pagamento" para ser levado à página de atualização de pagamento
- Digite seus novos dados de pagamento e clique em "Salvar"
Depois de atualizar seus dados de pagamento com sucesso, as novas informações serão usadas para as renovações da sua assinatura.
Assinaturas adquiridas via PayPal
Confira o artigo do centro de ajuda do PayPal para obter as orientações atuais sobre como adicionar, remover ou atualizar uma conta bancária ou cartão de crédito vinculado à sua conta PayPal.
Assinaturas adquiridas pela App Store
Visite este artigo do centro de ajuda da Apple App Store para informações atualizadas sobre como atualizar suas informações de cobrança para compras na App Store.
Assinaturas adquiridas pelo Google Play
- Acesse o site do Google Play.
- Clique no ícone do usuário no canto superior direito.
- Confirme que você está logado na conta Google correta antes de continuar.
- No menu da conta, selecione Pagamentos e Assinaturas.
- Na aba Métodos de Pagamento, selecione o método de pagamento que deseja adicionar ou atualizar.
Instruções completas do Google podem ser encontradas no centro de ajuda do Google.
Assinaturas adquiridas pelo Google Pay
- Acesse o Google Pay.
- No topo da tela, selecione Métodos de Pagamento (pode ser necessário abrir primeiro o ícone do Menu).
- Localize o cartão que deseja atualizar e clique em Editar.
A partir daqui, você pode editar a data de validade, CVC, nome ou seu endereço. Instruções completas podem ser encontradas no centro de ajuda do Google.
Assinaturas adquiridas via Apple Pay
No iPhone/iPad:
- Abra Ajustes e selecione primeiro seu Apple ID, depois Assinaturas.
- Toque em Pagamento e Envio. Pode ser solicitado que você faça login com seu Apple ID.
- Para atualizar um método de pagamento, toque no método de pagamento e depois edite suas informações. Pode ser necessário inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito. Se você vir Apple Pay após os últimos 4 dígitos do número do cartão, vá para o app Wallet para editar as informações do cartão.
No Mac:
- Abra a App Store no seu Mac.
- Clique no seu nome ou no botão de login na parte inferior da barra lateral.
- Clique em Visualizar Informações.
- Ao lado de Informações de Pagamento, clique em Gerenciar Pagamentos. (Se você estiver usando uma versão mais antiga do macOS, clique em Editar à direita de Tipo de Pagamento.) Pode ser solicitado que você faça login com seu Apple ID.
- Clique em Editar ao lado do método de pagamento. Pode ser necessário inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito.
Instruções completas da Apple podem ser encontradas no centro de ajuda da Apple, ou visite suas configurações de cobrança da Apple.