O Regulamento 2022/2065 da Lei de Serviços Digitais da União Europeia (EU-DSA) exige Scribd, BV. (“a Empresa”, “Nós”, “Nosso” ou “Nós”), incluindo Everand™, Scribd® e Slideshare®, que são todas subsidiárias integrais da Empresa, para fornecer aos consumidores de nossos produtos e serviços (coletivamente, os “Serviços”) com as seguintes informações.

Esta informação complementa a Termos de uso globais . Para obter informações relativas ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), consulte Nosso Política Global de Privacidade .

Ponto de contato do consumidor

Os consumidores podem se comunicar diretamente com a empresa através do Central de Ajuda ou por e-mail em support@scribd.com . Nossa Central de Ajuda usa um chatbot e outras regras de roteamento automatizado para melhor direcionar suas dúvidas para a área apropriada da Empresa. Partes do bate-papo podem ser compartilhadas internamente na Empresa ou externamente com nosso provedor de serviços terceirizado para melhor ajudá-lo. Todas as consultas são analisadas por uma pessoa física. Nós nos esforçamos para responder às perguntas padrão dos consumidores dentro de 1 dia.

Ponto de contato regulatório

As comunicações oficiais relativas a assuntos abrangidos pela EU-DSA (incluindo de sinalizadores de confiança, do Conselho Europeu de Serviços Digitais, da Comissão Europeia ou das autoridades dos Estados-Membros) podem ser enviadas por e-mail para legal@scribd.com . Todas as consultas são analisadas por uma pessoa física.

O suporte está disponível nos seguintes idiomas:

• Holandês
• Inglês
• Francês
• Alemão
• grego
• indonésio
• italiano
• polonês
• Português
• romena
• russo
• sérvio
• Espanhol
• turco

Moderação de conteúdo

Estamos empenhados em promover um ambiente onde a liberdade de expressão floresça dentro dos limites do respeito e da segurança. Nossos serviços utilizam tecnologias automatizadas (incluindo BookID ) combinadas com supervisão humana para identificar e abordar prontamente conteúdo que viole nossos Termos de Uso e/ou Regras da comunidade . As decisões de moderação baseiam-se exclusivamente nestas regras publicadas e são aplicadas da forma mais consistente possível. Os clientes na UE podem solicitar a revisão de qualquer moderação do seu próprio conteúdo por até seis (6) meses a partir da data da notificação.

Atividades ilegais e abuso

Mais para o Termos de Uso , o uso dos Serviços para fazer upload de conteúdo manifestamente ilegal é estritamente proibido. A Empresa pode, a qualquer momento, remover conteúdo que acreditamos ser manifestamente ilegal. A Empresa poderá, a qualquer momento, suspender ou excluir indefinidamente as contas de clientes que se envolvam em tais atividades. As entidades identificadas como originadoras de notificações falsas ou enganosas poderão ser impedidas de enviar notificações subsequentes. Os clientes na UE podem solicitar a revisão das decisões de restrição e remoção por até seis (6) meses a partir da data da notificação. As atividades ilegais serão denunciadas à autoridade jurisdicional apropriada.

Resolução extrajudicial de conflitos

Os clientes na UE têm o direito de encaminhar questões que não puderam ser resolvidas satisfatoriamente através da Resolução de Disputas (ver Termos Globais de Uso §15) para um organismo independente certificado pela UE . Os clientes da UE também podem iniciar processos judiciais a qualquer momento.

Transparência

Informações contínuas sobre transparência serão disponibilizadas em https://scribd.com/transparency começando no final de 2024.