Cada documento enviado para o Scribd expande uma vasta biblioteca de conhecimento. Seu trabalho é importante, e garantir um processo de upload e conversão suave é fundamental para torná-lo acessível a leitores em todo o mundo. Se você encontrar problemas, aqui está como resolvê-los de forma eficiente.
Falha no upload
Um upload bem-sucedido requer tanto uma conexão de internet estável quanto um arquivo de documento otimizado. Se um upload travar ou não aparecer em seus documentos enviados, considere estes problemas comuns:
Verifique sua conexão de internet
Os uploads dependem de uma rede estável. Se sua internet estiver lenta ou instável, isso pode interromper o processo. Use um teste de velocidade de internet (como https://speedof.me) para verificar sua conexão antes de tentar novamente.
Desative extensões do navegador
Configurações de segurança e complementos do navegador—como AdBlock ou NoScript—podem bloquear o processo de upload do Scribd. Certifique-se de que quaisquer extensões do navegador permitam atividades de upload e download no Scribd ajustando as configurações do seu navegador ou complemento.
Ajuste as configurações de firewall ou antivírus
Alguns softwares de firewall ou antivírus podem impedir uploads. Se você estiver enfrentando falhas repetidas, desative temporariamente seu software de segurança, tente o upload e, em seguida, reative as proteções.
Algumas políticas de TI de locais de trabalho ou espaços públicos podem bloquear sites como o Scribd para todos os usuários em sua rede. O Scribd não pode ignorar as configurações de acesso nesses casos.
Revise a formatação do nome do arquivo
Arquivos com caracteres não-ASCII ou símbolos especiais em seus nomes podem não ser processados corretamente. Renomeie o arquivo usando caracteres alfanuméricos padrão antes de re-enviar.
Falha na conversão
Se um documento foi enviado com sucesso, mas algumas ou todas as partes do documento não carregam ou funcionam como esperado no Scribd, isso pode ser um indicativo de que o documento não foi convertido corretamente após o upload. Isso acontece com menos frequência do que falhas de upload, no entanto, existem alguns problemas conhecidos que podem causar uma falha na conversão:
Documentos Protegidos por Senha
O autor de um documento pode usar as configurações de segurança integradas do PDF para limitar recursos e proibir a edição não autorizada pelo público. De acordo com a lei, devemos respeitar as configurações de segurança do documento fonte original e, portanto, PDFs protegidos (também chamados de "criptografados" ou "protegidos por senha") não podem ser enviados para o Scribd.
Para verificar as configurações de segurança do seu PDF, abra-o em seu leitor de PDF preferido e localize as configurações de segurança do documento no menu de propriedades. Se seu documento estiver 'seguro', você precisará salvar uma cópia do documento com esses recursos de segurança desativados. A captura de tela à direita mostra a página de "propriedades" de um PDF protegido no Adobe Acrobat.
Documentos Grandes
O Scribd suporta documentos de até 100 megabytes de tamanho, embora valha a pena notar que documentos que se aproximam desse limite de tamanho têm mais chances de encontrar problemas de conversão.
Otimizar seu PDF pode diminuir o tamanho do seu arquivo sem eliminar conteúdo, o que pode ajudar a garantir que seu upload converta com sucesso. Usuários do Adobe Acrobat Pro devem conferir as instruções online da Adobe para reduzir o tamanho do arquivo PDF usando o Otimizador de PDF do Acrobat. Também existem várias ferramentas de otimização de terceiros disponíveis de diversos fornecedores de software.
Você também pode encontrar problemas ao enviar PDFs para o Scribd que usam camadas e transparência. Se partes do seu documento enviado parecem corretas, mas certos elementos parecem estar faltando, você pode estar enfrentando um problema relacionado à transparência. Se você usar o Adobe Acrobat Pro, pode tentar a função “Visualização de Achatar” do Acrobat para achatar as camadas, o que simplificará seu arquivo levando em conta áreas transparentes. Em seguida, tente enviar a versão achatada do PDF para o Scribd. Certifique-se de observar — uma vez que você salva seu arquivo, não há como "desachatar" ele, então recomendamos salvá-lo com um nome de arquivo diferente.
Documentos Corrompidos ou Malformados
Documentos corrompidos ou malformados têm um risco maior de falha na conversão, mesmo que o erro não seja visível no corpo do documento. Erros são mais propensos a surgir em documentos carregados com informações de arquivo, como multimídia incorporada, imagens de alta resolução, revisões e alterações de documentos rastreadas, ou metadados extraneous.
Se um documento do Microsoft Office ou OpenOffice falhar persistentemente na conversão, abra o documento em seu aplicativo original e salve uma nova cópia no formato original. Se o upload ainda falhar, tente salvar o documento em um formato mais simples, como RTF (Rich Text Format). Se os erros persistirem, tente converter o documento para PDF e, em seguida, enviar para o Scribd.
Documentos com Hiperlinks
Durante o processo de conversão, o Scribd identifica links em seu documento e os duplica em nosso visualizador de documentos online. Se os links funcionam em seu documento do Word, arquivo PDF ou apresentação do PowerPoint, então eles geralmente funcionarão em nosso site.
Aplicativos comerciais de PDF, como o Adobe Acrobat e aplicativos que podem salvar documentos diretamente como PDF (como Microsoft Office e OpenOffice) criarão PDFs com links funcionais. No entanto, PDFs criados através de um driver de impressora (imprimir para PDF) normalmente não conterão hiperlinks funcionais, mesmo que URLs no documento possam aparecer em azul e sublinhadas. Se você converter seus documentos para PDF exclusivamente através de um driver de impressora, pode ser melhor enviar o documento em seu formato original sempre que possível.
O Scribd também pode ter problemas para renderizar links em documentos do Word que contêm muitos metadados ou alterações rastreadas. Nesse caso, recomendamos salvar uma cópia do documento que não contenha dados extraneous e enviar essa nova cópia.
Antes de relatar hiperlinks quebrados em seus uploads, certifique-se de que eles funcionam em seu documento original, incluindo páginas da web transcritas. Por exemplo, o texto "http://scribd.com" não se transformará automaticamente em um link para esse endereço após o documento ser enviado para o Scribd. Em vez disso, você deve ter certeza de criar um link clicável no documento original antes de enviá-lo.
Ainda enfrentando problemas?
Se os uploads ou conversões continuarem a falhar, entre em contato com o Suporte do Scribd com:
- Uma descrição do problema, incluindo mensagens de erro.
- O tipo e formato do documento.
- Um link para seu documento (se disponível).