Estamos muito animados que você decidiu fazer o upload do seu conteúdo no Scribd! A publicação no Scribd envolve um processo de duas etapas: você faz o upload do documento e, em seguida, nosso sistema o converte. O upload transfere seus documentos do seu computador para o Scribd, enquanto a conversão transforma seus documentos de seus formatos de arquivo originais para os resultados que você verá no leitor de documentos incorporável do Scribd. Geralmente, todo o processo de publicação acontece rapidamente, mas ocasionalmente pode haver problemas em uma ou ambas as etapas do processo.
Falha no upload
As falhas no upload podem ocorrer de diferentes formas: um upload pode travar e nunca ser concluído, pode ser concluído, mas não aparecer na sua lista de documentos, etc. No entanto, independentemente de como o conteúdo falha ao ser carregado, existem alguns problemas comuns que podem estar causando isso:
Conexão com a internet
Em primeiro lugar, um upload bem-sucedido requer uma conexão de rede estável. Se o seu serviço de internet estiver lento ou instável no momento, isso pode estar afetando sua capacidade de fazer upload de documentos no Scribd. Existem alguns sites (nenhum deles afiliado ao Scribd) que você pode usar para testar a velocidade da sua internet, como https://speedof.me/. Se você estiver tendo problemas com o serviço de internet, talvez seja necessário encontrar uma conexão mais estável e tentar fazer o upload novamente.
Complementos/Extensões do navegador
Sabemos que muitos membros do Scribd gostam de aprimorar seus navegadores com complementos ou extensões para facilitar a navegação ou adicionar camadas extras de segurança ao sistema. Se você se enquadra nessa descrição, verifique se as configurações de segurança do seu navegador e os complementos (como AdBlock ou NoScript) permitem o tráfego de upload e download do Scribd.com.
Firewalls
O próximo passo é verificar o firewall do seu computador e o software antivírus ou de segurança. Se você não conseguir fazer o upload de nada para o Scribd, talvez seja necessário desativar temporariamente qualquer software de vírus/firewall/spyware e tentar novamente. Se o upload for bem-sucedido, verifique cuidadosamente a documentação do seu software de segurança e, em seguida, reative-o.
Também há casos em que as políticas de TI do local de trabalho ou de espaços públicos bloqueiam sites como o Scribd na rede. O Scribd não pode substituir as preferências de acesso nesses casos.
Nomes de arquivo
Às vezes, nosso sistema de upload tem problemas para processar nomes de arquivo, o que pode fazer com que o upload trave. Se o nome do arquivo incluir caracteres não-ASCII, tente removê-los antes de tentar fazer o upload novamente com o novo nome de arquivo.
Falha na conversão
Se um documento foi carregado com sucesso, mas algumas ou todas as partes do documento não são carregadas ou funcionam como esperado no Scribd, isso pode indicar que o documento não foi convertido corretamente após o upload. Isso acontece com menos frequência do que as falhas de upload, no entanto, existem alguns problemas conhecidos que podem causar uma falha na conversão:
Documentos protegidos por senha
O autor de um documento pode usar as configurações de segurança incorporadas do PDF para limitar recursos e proibir a edição não autorizada pelo público. Por lei, devemos respeitar as configurações de segurança do documento de origem original e, portanto, PDFs protegidos (também chamados às vezes de "criptografados" ou "protegidos por senha") não podem ser carregados no Scribd.
Para verificar as configurações de segurança do seu PDF, abra-o no seu leitor de PDF preferido e localize as configurações de segurança do documento no menu de propriedades. Se o seu documento estiver "protegido", você precisará salvar uma cópia do documento com esses recursos de segurança desativados. A captura de tela à direita mostra a página "propriedades" de um PDF protegido no Adobe Acrobat.
Documentos grandes
O Scribd suporta documentos de até 100 megabytes de tamanho, embora seja importante observar que documentos que se aproximam desse limite de tamanho têm mais chances de encontrar problemas de conversão.
Otimizar o seu PDF pode diminuir o tamanho do arquivo sem eliminar o conteúdo, o que pode ajudar a garantir que o upload seja convertido com sucesso. Os usuários do Adobe Acrobat Pro devem conferir as instruções online da Adobe para reduzir o tamanho do arquivo PDF usando o Otimizador de PDF do Acrobat. Existem também várias ferramentas de otimização de terceiros disponíveis de diversos provedores de software.
Você também pode encontrar problemas ao fazer upload de PDFs para o Scribd que usam camadas e transparência. Se partes do seu documento enviado parecerem corretas, mas certos elementos parecem estar faltando, você pode estar enfrentando um problema relacionado à transparência. Se você usa o Adobe Acrobat Pro, pode tentar a função "Visualização do achatamento" do Acrobat para achatas as camadas, o que simplificará o seu arquivo levando em consideração as áreas transparentes. Em seguida, tente fazer o upload da versão achatada do PDF para o Scribd. Lembre-se de que, uma vez que você salve o seu arquivo, não há como "desachatar" ele, então você pode querer salvá-lo com um nome de arquivo diferente.
Documentos corrompidos ou malformados
Documentos corrompidos ou malformados têm um risco maior de falha na conversão, mesmo que o erro não seja visível no corpo do documento. Erros são mais propensos a ocorrer em documentos carregados com informações de arquivo, como multimídia incorporada, imagens de alta resolução, revisões e alterações rastreadas do documento ou metadados desnecessários.
Se um documento do Microsoft Office ou OpenOffice persistir em falhar na conversão, abra o documento em seu aplicativo original e salve uma nova cópia no formato original. Se o upload ainda falhar, tente salvar o documento em um formato mais simples, como RTF (Rich Text Format). Se os erros persistirem, tente converter o documento para PDF e, em seguida, fazer o upload para o Scribd.
Documentos com hiperlinks
No processo de conversão, o Scribd identifica os links no seu documento e os duplica em nosso visualizador de documentos online. Se os links funcionam no seu documento do Word, arquivo PDF ou apresentação do PowerPoint, eles geralmente funcionarão em nosso site.
Aplicativos comerciais de PDF, como o Adobe Acrobat, e aplicativos que podem salvar documentos diretamente como PDF (como o Microsoft Office e o OpenOffice), criarão PDFs com links funcionais. No entanto, PDFs criados por meio de um driver de impressora (imprimir em PDF) geralmente não conterão hiperlinks funcionais, mesmo que os URLs no documento apareçam em azul e sublinhados. Se você converter seus documentos para PDF exclusivamente por meio de um driver de impressora, pode ser melhor fazer o upload do documento em seu formato original sempre que possível.
O Scribd também pode ter problemas para renderizar links em documentos do Word que contêm muitos metadados ou alterações rastreadas. Nesse caso, recomendamos salvar uma cópia do documento que não contenha nenhum dado desnecessário e fazer o upload dessa nova cópia.
Antes de relatar hiperlinks quebrados em seus uploads, certifique-se de que eles funcionem em seu documento original, incluindo páginas da web transcritas. Por exemplo, o texto "http://scribd.com" não se transformará automaticamente em um link para esse endereço após o documento ser enviado para o Scribd. Em vez disso, você deve criar um link clicável no documento original antes de enviá-lo.
Se você ainda estiver enfrentando problemas no processo de upload, por favor entre em contato com o suporte do Scribd e explique o problema em detalhes, incluindo quaisquer mensagens de erro que você possa ver; faremos o possível para ajudar a publicar seu trabalho no Scribd!