Cada documento carregado no Scribd expande uma vasta biblioteca de conhecimento. Seu trabalho é importante, e garantir um processo de upload e conversão suave é fundamental para torná-lo acessível aos leitores em todo o mundo. Se você encontrar problemas, veja como resolvê-los de forma eficiente.
Falha no upload
Um upload bem-sucedido requer tanto uma conexão de internet estável quanto um arquivo de documento otimizado. Se um upload falhar ou não aparecer em seus documentos carregados, considere os seguintes problemas comuns:
Verifique sua conexão de internet
Os uploads dependem de uma rede estável. Se sua internet estiver lenta ou não confiável, ela pode interromper o processo. Use um teste de velocidade de internet (como https://speedof.me) para verificar sua conexão antes de tentar novamente.
Desative as extensões do navegador
Configurações de segurança e complementos do navegador—como AdBlock ou NoScript—podem bloquear o processo de upload do Scribd. Certifique-se de que quaisquer extensões do navegador permitam a atividade de upload e download no Scribd ajustando as configurações do seu navegador ou complemento.
Ajuste as configurações do firewall ou antivírus
Alguns softwares de firewall ou antivírus podem impedir uploads. Se você estiver enfrentando falhas repetidas, desative temporariamente seu software de segurança, tente o upload e depois reative as proteções.
Algumas políticas de TI de locais de trabalho ou espaços públicos podem bloquear sites como o Scribd para todos os usuários em sua rede. O Scribd não pode substituir as configurações de acesso nesses casos.
Revise a formatação do nome do arquivo
Arquivos com caracteres não-ASCII ou símbolos especiais em seus nomes podem não ser processados corretamente. Renomeie o arquivo usando caracteres alfanuméricos padrão antes de fazer o reupload.
Falha na conversão
Se um documento foi carregado com sucesso, mas algumas ou todas as partes do documento não carregam ou funcionam como esperado no Scribd, isso pode ser um indicativo de que o documento não foi convertido corretamente após o upload. Isso acontece com menos frequência do que as falhas de upload, no entanto, existem alguns problemas conhecidos que podem causar uma falha na conversão:
Documentos Protegidos por Senha
O autor de um documento pode usar as configurações de segurança integradas do PDF para limitar recursos e proibir a edição não autorizada pelo público. Por lei, devemos respeitar as configurações de segurança do documento de origem e, portanto, PDFs protegidos (às vezes chamados de "criptografados" ou "protegidos por senha") não podem ser carregados no Scribd.
Para verificar as configurações de segurança do seu PDF, abra-o em seu leitor de PDF preferido e localize as configurações de segurança do documento no menu de propriedades. Se seu documento estiver 'protegido', você precisará salvar uma cópia do documento com esses recursos de segurança desativados. A captura de tela à direita mostra a página de "propriedades" de um PDF protegido no Adobe Acrobat.
Documentos Grandes
O Scribd suporta documentos de até 100 megabytes de tamanho, no entanto, vale ressaltar que documentos que se aproximam desse limite de tamanho têm mais chances de encontrar problemas de conversão.
Otimizar seu PDF pode diminuir o tamanho do arquivo sem eliminar conteúdo, o que pode ajudar a garantir que seu upload seja convertido com sucesso. Usuários do Adobe Acrobat Pro devem conferir as instruções online da Adobe para reduzir o tamanho do arquivo PDF usando o Otimizador de PDF do Acrobat. Também existem várias ferramentas de otimização de terceiros disponíveis de diversos provedores de software.
Você também pode encontrar problemas ao carregar PDFs no Scribd que usem camadas e transparência. Se partes do seu documento carregado parecerem corretas, mas certos elementos parecerem estar faltando, você pode estar enfrentando um problema relacionado à transparência. Se você usa o Adobe Acrobat Pro, pode tentar a função "Flattener Preview" do Acrobat para achatamento das camadas, o que simplificará seu arquivo levando em consideração áreas transparentes. Em seguida, tente carregar a versão achatada do PDF no Scribd. Lembre-se — uma vez que você salva seu arquivo, não há como "desachatar" ele, então recomendamos salvá-lo com um nome de arquivo diferente.
Documentos Corrompidos ou Malformados
Documentos corrompidos ou malformados têm um risco maior de falha na conversão, mesmo que o erro não seja visível no corpo do documento. Erros são mais propensos a surgir em documentos carregados com informações de arquivo como multimídia incorporada, imagens de alta resolução, revisões e alterações rastreadas no documento, ou metadados desnecessários.
Se um documento do Microsoft Office ou OpenOffice falhar persistentemente na conversão, abra o documento em seu aplicativo original e salve uma nova cópia no formato original. Se o upload ainda falhar, tente salvar o documento em um formato mais simples, como RTF (Rich Text Format). Se os erros persistirem, tente converter o documento para PDF e então fazer o upload para o Scribd.
Documentos com Hiperlinks
Durante o processo de conversão, o Scribd identifica os links em seu documento e os duplica em nosso visualizador de documentos online. Se os links funcionam em seu documento do Word, arquivo PDF ou apresentação do PowerPoint, geralmente funcionarão em nosso site.
Aplicativos comerciais de PDF como o Adobe Acrobat e aplicativos que podem salvar documentos diretamente como PDF (como o Microsoft Office e o OpenOffice) criarão PDFs com links funcionais. No entanto, PDFs criados por meio de um driver de impressora (imprimir para PDF) normalmente não conterão hiperlinks funcionais, mesmo que os URLs no documento apareçam em azul e sublinhados. Se você converte seus documentos para PDF exclusivamente por meio de um driver de impressora, pode ser melhor fazer o upload do documento em seu formato original sempre que possível.
O Scribd também pode ter problemas para renderizar links em documentos do Word que contenham muitos metadados ou alterações rastreadas. Nesse caso, recomendamos salvar uma cópia do documento que não contenha nenhum dado desnecessário e fazer o upload dessa nova cópia.
Antes de relatar hiperlinks quebrados em seus uploads, certifique-se de que eles funcionem em seu documento original, incluindo páginas da web transcritas. Por exemplo, o texto "http://scribd.com" não se transformará automaticamente em um link para esse endereço após o documento ser carregado no Scribd. Em vez disso, certifique-se de criar um link clicável no documento original antes de fazer o upload.
Ainda está enfrentando problemas?
Se os uploads ou conversões continuarem a falhar, entre em contato com o Suporte do Scribd com:
- Uma descrição do problema, incluindo mensagens de erro.
- O tipo e formato do documento.
- Um link para o seu documento (se disponível).