Nunca recebi o recibo da minha compra

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Katy O.
  • Atualizado

Não enviamos uma fatura automática para renovações de assinatura após o recebimento da compra inicial. Se precisar de uma fatura para cobranças de assinatura recorrentes, entre em contato com o suporte do Scribd para obter assistência e geraremos manualmente uma fatura para você.

Se tiver um endereço de e-mail anexado à sua conta do Scribd, você receberá um recibo com a fatura após concluir sua compra inicial. Este recibo incluirá seu ID de pedido Scribd e informações de compra. Geralmente é enviado diretamente para o seu e-mail em alguns minutos, mas temos um sistema de prevenção de abusos que pode atrasar a entrega de e-mails por até três horas. Antes de nos informar que você não recebeu um recibo nosso, por favor:

  • Verifique qualquer pasta de spam ou lixo para se certificar de que não foi parar ali acidentalmente. É comum que nossas ferramentas de redefinição de senha acabem nesses tipos de pastas, então não seria surpresa se os e-mails também não entendessem a importância do seu recibo.
  • Procure em seu e-mail o endereço "support@mail.scribd.com". Também seria útil, no futuro, adicionar o endereço à sua lista de contatos para que futuras correspondências não sejam perdidas nas pastas de spam acidentalmente.

Se você ainda não recebeu nada, entre em contato com o suporte do Scribd para obter ajuda. O ideal é incluir toda e qualquer informação sobre a compra e sua conta Scribd para que possamos ajudar a enviar sua fatura para você.

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