Confirmação da sua assinatura
Ao adquirir uma assinatura com a Scribd, Inc. para acessar o Everand, Scribd e SlideShare, um e-mail de confirmação é enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta. Esse e-mail de confirmação incluirá o número do seu pedido e os detalhes da compra.
O e-mail de confirmação geralmente é enviado diretamente para o seu e-mail em alguns minutos. No entanto, às vezes pode levar mais tempo para receber esse e-mail. Antes de nos informar que você não recebeu este e-mail:
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico - É possível que o seu provedor de e-mail tenha filtrado essa mensagem acidentalmente para uma dessas pastas.
- Pesquise sua caixa de entrada por e-mails que contenham "Scribd.com" ou "Everand.com" - Isso deve ajudá-lo a localizar todos os e-mails da Scribd, Inc., incluindo o e-mail de confirmação. Recomendamos adicionar o endereço de e-mail do remetente listado nesses e-mails aos seus contatos para que futuras correspondências sobre sua conta não sejam enviadas para uma pasta de spam involuntariamente.
- Verifique se o endereço de e-mail associado à sua conta está correto - Se o endereço de e-mail que você possui está incorreto ou contém um erro de digitação, pode ser por isso que você não recebeu o e-mail de confirmação. Você pode atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta seguindo estas etapas.
- Verifique o redirecionamento de e-mail - Se você configurou o redirecionamento de e-mail para o endereço de e-mail que temos registrado, é possível que o seu e-mail de confirmação tenha sido enviado para um endereço de e-mail diferente. Se você usou um método alternativo para criar uma conta que gerou um endereço de e-mail fictício em vez do seu endereço de e-mail real (por exemplo, recurso "Ocultar meu e-mail" da Apple), recomendamos verificar as configurações relacionadas a esse recurso. Desativar o redirecionamento de e-mail para recursos como esse pode impedir a entrega de mensagens importantes sobre a sua conta.
Ainda não recebeu o e-mail de confirmação? Não se preocupe! Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Por favor, inclua todas as informações sobre sua compra, pois isso ajudará nossa equipe a localizar sua conta e fornecer a assistência mais rápida possível!
Seu histórico de pagamentos
No seu histórico de pagamentos, você pode ver todos os pagamentos que você fez para a Scribd, Inc. e seus detalhes, como a data em que o pagamento foi feito, o valor pago e o período de faturamento para o qual o pagamento foi feito. É também onde quaisquer reembolsos feitos para a sua assinatura serão registrados para seus registros.
Para visualizar seu histórico de pagamentos:
- Acesse sua conta no site do Everand ou Scribd
- Clique no ícone da sua conta no canto superior direito
- Selecione "Sua conta" no menu suspenso
- Role para baixo até a seção "Informações de pagamento"
- Clique em "Ver histórico"
No momento, os usuários do SlideShare com uma assinatura devem visitar o site da Scribd para visualizar e gerenciar sua assinatura. Não se preocupe - a página de configurações da sua conta no SlideShare também o direcionará para o local correto para gerenciar essas informações na Scribd.
Como obter faturas para os pagamentos da sua assinatura
Embora forneçamos um recibo no e-mail de confirmação inicial da sua assinatura, não enviamos automaticamente recibos recorrentes para pagamentos subsequentes. Se você precisa de faturas para seus pagamentos recorrentes, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua o seguinte:
- Seu nome completo
- O período de datas das faturas necessárias
- Qualquer informação específica que você gostaria de incluir em suas faturas (ex. nome da empresa)
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe irá gerar manualmente e enviar as faturas solicitadas para você!