Robimy wszystko, aby wszystko działało płynnie, ale czasami mogą pojawić się problemy techniczne. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci szybko i łatwo rozwiązać różne problemy, dzięki czemu będziesz mógł ponownie cieszyć się ulubionymi treściami.
Jeśli te narzędzia nie pomogą, nie martw się - nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc.
-
Rozpoczęcie
Jeśli napotkasz problem techniczny, warto zacząć od tych początkowych kroków:
-
Uruchom ponownie aplikację
Zamknij całkowicie aplikację i ponownie ją uruchom. Pomaga to wyczyszczyć ewentualne błędy, które mogły wystąpić w tle.
-
Sprawdź aktualizacje
Sprawdź, czy korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Możesz sprawdzić dostępność aktualizacji, odwiedzając strony App Store dla Scribd i Everand na swoim urządzeniu.
Możesz także przeczytać więcej o aktualizacji aplikacji na stronie pomocy Apple tutaj.
-
Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada
To zwolni nieco pamięć, którą aplikacje zużywają podczas działania. Po restarcie urządzenia otwórz aplikację i sprawdź, czy zauważasz jakąkolwiek poprawę.
Te kroki zazwyczaj rozwiązują wiele powszechnych problemów. Jeśli nadal masz kłopoty z aplikacją, rozpoczęcie od tego miejsca pozwala nam uzyskać wgląd w problem podczas pracy nad jego rozwiązaniem.
Przejdź do następnego kroku, jeśli problem nie został rozwiązany.
-
-
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Aby pomóc aplikacjom szybciej się ładować, Twoje urządzenie przechowuje (czyli buforuje) pewne informacje. Zazwyczaj nie musisz czyścić pamięci podręcznej aplikacji mobilnej Scribd lub Everand, chyba że napotkasz niezwykle wolne czasy ładowania, problemy techniczne lub inne zachowania mniej niż idealne. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Otwórz aplikację na swoim iPhone'u lub iPadzie
- Kliknij na Konto 👤
- Wybierz Pobrania
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
Gdy skończysz, spróbuj ponownie uruchomić aplikację, aby sprawdzić, czy napotkane problemy zostały rozwiązane. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
-
Zainstaluj aplikację ponownie
Zalecamy ponowną instalację naszych aplikacji tylko wtedy, gdy wykonałeś wszystkie poprzednie kroki i nie zauważyłeś żadnej poprawy w problemach, z którymi się borykasz.
Prosimy pamiętać, że usunięcie aplikacji Scribd lub Everand spowoduje usunięcie wszelkich treści, które wcześniej przechowywałeś na swoim urządzeniu do czytania lub słuchania offline. Zalecamy upewnienie się, że te treści są dodane do zapisanych tytułów, aby można je było łatwo ponownie pobrać po ponownej instalacji aplikacji.
Aby usunąć aplikację:
- Zlokalizuj aplikację na ekranie głównym lub wyszukaj Scribd/Everand w bibliotece aplikacji.
- Dotknij i przytrzymaj ikonę aplikacji
- Wybierz Usuń aplikację
- Wybierz Usuń aplikację
- Dotknij Usuń, aby potwierdzić
Aby ponownie pobrać aplikację:
- Odwiedź stronę App Store dla Scribd lub Everand ze swojego urządzenia
LUB
Otwórz App Store i wyszukaj "Scribd" lub "Everand" - Dotknij ikony pobierania
Po zakończeniu pobierania i uruchomieniu aplikacji będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konto. Jeśli masz trudności z zalogowaniem, zajrzyj do tego artykułu w celu uzyskania pomocy przy resetowaniu hasła.
-
Jeśli nadal masz problemy
Bardzo nam przykro słyszeć, że te kroki nie rozwiązały Twojego problemu. Jesteśmy zdecydowani znaleźć rozwiązanie.
Kliknij poniższy przycisk, aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Każda informacja, którą możesz dostarczyć, pomoże nam przyspieszyć Twoje zgłoszenie. Jeśli to możliwe, podaj nam następujące informacje:
- Opis problemu, z którym się borykasz
- Informacje o Twoim koncie, takie jak nazwa użytkownika lub adres e-mail, który używasz do logowania
- Linki lub nazwy tytułów do jakichkolwiek tytułów lub dokumentów, które są istotne dla problemu
- Zrzuty ekranu lub nagrania problemu, zwłaszcza jeśli napotkałeś komunikat o błędzie