Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wszystko działało sprawnie, ale od czasu do czasu mogą wystąpić problemy techniczne. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci szybko i łatwo rozwiązać różne problemy, abyś mógł wrócić do korzystania z ulubionych treści.
Jeśli te narzędzia nie pomogą, nie martw się - nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc.
-
Rozpoczęcie
Jeśli napotkasz problem techniczny, dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od tych początkowych kroków:
-
Uruchom ponownie aplikację
Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. To pomoże usunąć wszelkie błędy, które mogły wystąpić w tle.
-
Sprawdź aktualizacje
Upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Możesz sprawdzić aktualizacje, odwiedzając strony App Store dla Scribd i Everand z urządzenia.
Możesz również przeczytać więcej o aktualizowaniu aplikacji na stronie wsparcia Apple tutaj.
-
Uruchom ponownie swój iPhone lub iPad
To zwolni trochę pamięci, którą aplikacje wykorzystują podczas działania. Po ponownym uruchomieniu urządzenia otwórz aplikację i sprawdź, czy zauważasz jakąkolwiek poprawę.
Te kroki zazwyczaj rozwiązują wiele powszechnych problemów. Jeśli nadal masz problemy z aplikacją, rozpoczęcie od tych kroków również daje nam wgląd, gdy pracujemy nad rozwiązaniem.
Proszę przejść do następnego kroku, jeśli problem nie został rozwiązany.
-
-
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Aby pomóc aplikacjom ładować się szybciej, Twoje urządzenie przechowuje (lub buforuje) pewne informacje na Twoim urządzeniu. Zwykle nie musisz czyścić pamięci podręcznej aplikacji Scribd lub Everand, chyba że napotkasz niezwykle wolne czasy ładowania, problemy techniczne lub inne zachowania, które są mniej niż idealne. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Otwórz aplikację na swoim iPhone lub iPad
- Stuknij w Konto 👤
- Wybierz Pobrania
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
Gdy skończysz, spróbuj ponownie uruchomić aplikację, aby sprawdzić, czy problem, który napotkałeś, został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
-
Zainstaluj aplikację ponownie
Zalecamy ponowną instalację naszych aplikacji tylko wtedy, gdy ukończyłeś wszystkie poprzednie kroki i nie zauważyłeś żadnej poprawy w napotkanych problemach.
Proszę pamiętać, że usunięcie aplikacji Scribd lub Everand spowoduje usunięcie wszelkich treści, które wcześniej przechowywałeś na swoim urządzeniu do czytania lub słuchania offline. Zalecamy upewnienie się, że ta treść jest dodana do Twoich zapisanych tytułów, aby można ją było łatwo pobrać ponownie po ponownej instalacji aplikacji.
Aby usunąć aplikację:
- Zlokalizuj aplikację na swoim ekranie głównym lub wyszukaj Scribd/Everand w swojej bibliotece aplikacji.
- Stuknij i przytrzymaj ikonę aplikacji
- Wybierz Usuń aplikację
- Wybierz Usuń aplikację
- Stuknij Usuń, aby potwierdzić
Aby pobrać aplikację ponownie:
- Odwiedź stronę App Store dla Scribd lub Everand z urządzenia
LUB
Otwórz App Store i wyszukaj "Scribd" lub "Everand" - Stuknij ikonę pobierania
Po zakończeniu pobierania i uruchomieniu aplikacji będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konto. Jeśli masz jakiekolwiek trudności z zalogowaniem się, zapoznaj się z tym artykułem, aby uzyskać pomoc w resetowaniu hasła.
-
Jeśli nadal masz problemy
Bardzo nam przykro słyszeć, że te kroki nie rozwiązały Twojego problemu. Jesteśmy zobowiązani do znalezienia rozwiązania.
Kliknij przycisk poniżej, aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Każda informacja, którą możesz podać, pomoże nam przyspieszyć Twoją prośbę. Jeśli to możliwe, daj nam znać o następujących rzeczach:
- Opis problemu, który napotykasz
- Twoje informacje o koncie, takie jak nazwa użytkownika lub adres e-mail, którego używasz do logowania
- Linki lub nazwy tytułów do wszelkich tytułów lub dokumentów, które są istotne dla problemu
- Zrzuty ekranu lub nagrania problemu, szczególnie jeśli napotkałeś alert o błędzie