Niedawno odkryliśmy, że nieautoryzowana osoba trzecia uzyskała dostęp do naszych systemów. Natychmiast zamknęliśmy dostęp. Współpracujemy z ekspertami ds. cyberbezpieczeństwa, aby przeprowadzić dochodzenie, zabezpieczyć nasze systemy i wzmocnić naszą platformę.
Co odkryliśmy: Nieautoryzowana osoba wykorzystała swój dostęp, aby dotrzeć do innych systemów wewnętrznych i uzyskać dostęp do niektórych informacji użytkowników. W przypadku większości kont dotyczyło to podstawowych informacji o koncie. W przypadku mniejszej liczby kont dotyczyło to bardziej wrażliwych informacji.
Co zrobiliśmy: Zidentyfikowaliśmy i zamknęliśmy lukę, zaangażowaliśmy zewnętrznych ekspertów ds. kryminalistyki i cyberbezpieczeństwa oraz powiadomiliśmy organy ścigania i odpowiednie organy ochrony danych.
Ponadto podjęliśmy szereg natychmiastowych środków ostrożności w naszych systemach, w tym tymczasowo wstrzymaliśmy przesyłanie plików. Przesyłanie plików jest przywracane etapami, począwszy od tego tygodnia.
W tym tygodniu rozpoczynamy bezpośrednie powiadamianie użytkowników dotkniętych incydentem. Powiadomienia te są wysyłane przez Epiq, naszego dostawcę powiadomień, w naszym imieniu.
Co zalecamy w międzyczasie:
- Z zachowaniem ostrożności prosimy zresetować swoje hasło do kont Scribd, Slideshare, Everand i Fable.
- Bądź ostrożny wobec wszelkich wiadomości rzekomo pochodzących od Scribd, Everand, Slideshare lub Fable, które proszą o podanie hasła lub danych osobowych. Nigdy nie będziemy prosić o takie informacje za pośrednictwem e-maila, SMS-a ani telefonu.
- Weryfikuj wszelką komunikację od nas, sprawdzając tę stronę bezpośrednio, zamiast klikać w niezweryfikowane linki. Będziemy na bieżąco aktualizować tę stronę, gdy tylko będziemy mogli udostępnić więcej informacji.
Dodatkowe wsparcie
W przypadku pytań związanych z incydentem bezpieczeństwa, w tym potencjalnym narażeniem danych, prosimy o kontakt z dedykowanym centrum telefonicznym pod numerem +1-877-361-9887. Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, Ameryka Północna: od poniedziałku do piątku, 5:00–17:00 czasu wschodniego; Europa: od poniedziałku do piątku, 11:00–23:00 czasu środkowoeuropejskiego; Azja: od wtorku do soboty, 18:00–6:00 czasu singapurskiego.
W przypadku dalszych pytań prosimy skontaktować się z nami tutaj.
Najczęściej zadawane pytania
P: Czy jestem dotknięty? Jak zostanę powiadomiony?
O: Wysyłamy powiadomienia do osób dotkniętych incydentem etapami, więc nie wszyscy jeszcze je otrzymali. Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia, nie oznacza to koniecznie, że nie jesteś dotknięty. Aby to sprawdzić, poszukaj e-maila od Epiq w imieniu Scribd, Inc. (w tym w folderze spam lub niechciane) lub zadzwoń na naszą dedykowaną linię wsparcia pod numer +1-877-361-9887. Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, Ameryka Północna: od poniedziałku do piątku, 5:00–17:00 czasu wschodniego; Europa: od poniedziałku do piątku, 11:00–23:00 czasu środkowoeuropejskiego; Azja: od wtorku do soboty, 18:00–6:00 czasu singapurskiego.
P: Jak mogę mieć pewność, że Scribd chroni moje dane w przyszłości?
O: Współpracujemy z zewnętrznymi ekspertami ds. kryminalistyki i cyberbezpieczeństwa, aby wzmocnić nasze kontrole bezpieczeństwa i na bieżąco monitorować nasze systemy. Bardzo poważnie traktujemy ochronę Twoich danych.
P: Gdzie mogę znaleźć najnowsze aktualizacje?
O: Najnowsze informacje dotyczące incydentu będą dostępne na tej stronie.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z dedykowanym centrum telefonicznym pod numerem +1-877-361-9887. Godziny pracy to od poniedziałku do piątku, Ameryka Północna: od poniedziałku do piątku, 5:00–17:00 czasu wschodniego, Europa: od poniedziałku do piątku, 11:00–23:00 czasu środkowoeuropejskiego, Azja: od wtorku do soboty, 18:00–6:00 czasu singapurskiego.