Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest nasz wirtualny asystent. Jest dostępny na każdej stronie centrum pomocy i może obsłużyć większość typowych zapytań, w tym problemy z kontem, pytania dotyczące rozliczeń oraz problemy z odblokowaniem.
Rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem
Poszukaj widżetu czatu na dowolnej stronie centrum pomocy. Wirtualny asystent może:
- Sprawdzić szczegóły Twojego konta
- Pomóc w kwestiach rozliczeń i płatności
- Rozwiązywać problemy z odblokowaniem
- Odpowiadać na pytania dotyczące Twojej subskrypcji
Potrzebujesz porozmawiać z osobą?
Jeśli wirtualny asystent nie rozwiąże Twojego problemu, połączy Cię z naszym zespołem wsparcia. Możesz także bezpośrednio wysłać zgłoszenie, pisząc na adres help@everand.com.
Wskazówki dla szybszego rozwiązania
- Dołącz adres e-mail konta. To pomaga nam szybko znaleźć Twoje konto.
- Opisz problem szczegółowo. „Aplikacja się zawiesiła, gdy próbowałem odtworzyć audiobook” jest bardziej pomocne niż „aplikacja nie działa”.
- Wspomnij, co już próbowałeś. Jeśli ponownie uruchomiłeś aplikację, zaktualizowałeś ją lub wylogowałeś się i zalogowałeś ponownie, daj nam znać, abyśmy nie prosili Cię o powtarzanie tych kroków.
Najczęściej zadawane pytania
P: Jakie są godziny pracy zespołu wsparcia?
O: Wirtualny asystent jest dostępny 24/7. Czas odpowiedzi zespołu wsparcia może się różnić, ale staramy się odpowiedzieć jak najszybciej.
P: Czy mogę zadzwonić do wsparcia Everand?
O: Obecnie nie oferujemy wsparcia telefonicznego. Najlepszymi sposobami kontaktu z nami są wirtualny asystent oraz e-mail (help@everand.com).