Jeśli Twoja karta wygasła, chcesz zmienić metodę płatności lub Twoja subskrypcja jest wstrzymana, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć ostatniego odnowienia — wszystko to zaczyna się w tym samym miejscu.
Jeśli subskrybowałeś przez internet:
- Zaloguj się na swoje konto na stronie Everand.
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierz „Twoje konto”.
- W sekcji „Informacje o płatności” wybierz „Zarządzaj tą płatnością”.
- Stąd możesz zaktualizować istniejącą metodę, dodać nową lub zmienić preferowaną metodę płatności.
Możesz mieć zapisane do trzech metod płatności. Jedna z nich będzie oznaczona jako preferowana — to z niej pobierzemy opłatę w dniu rozliczenia. Pozostałe służą jako zapasowe na wypadek, gdyby preferowana metoda nie została zaakceptowana.
Jeśli subskrybowałeś przez App Store:
Musisz zaktualizować metodę płatności przez Apple. Przejdź do Ustawienia > [twoje imię i nazwisko] > Płatności i wysyłka i edytuj stamtąd. Szczegółowe kroki znajdziesz na wsparciu Apple.
Jeśli subskrybowałeś przez Google Play:
Zaktualizuj metodę płatności przez Google Play. Otwórz aplikację Google Play > ikona profilu > Płatności i subskrypcje > Metody płatności. Szczegółowe kroki znajdziesz na wsparciu Google Play.
Co akceptujemy
W przypadku subskrypcji na everand.com akceptujemy główne karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, Google Pay oraz Apple Pay. Nie akceptujemy kart przedpłaconych ani kart jednorazowych.
Twoje dane płatności są przesyłane bezpiecznie za pomocą szyfrowania SSL.
Zmiana platformy płatności
Jeśli chcesz zmienić sposób płatności — na przykład z App Store na kartę kredytową lub z PayPal na Google Pay — musisz anulować obecną subskrypcję i ponownie subskrybować, wybierając preferowaną metodę płatności. Pamiętaj, że jeśli korzystasz z planu Legacy, anulowanie oznacza trwałą utratę tego planu.
Najczęściej zadawane pytania
P: Moja subskrypcja jest wstrzymana. Co mam zrobić?
O: Oznacza to, że nie mogliśmy przetworzyć ostatniej płatności — zwykle dlatego, że karta wygasła, została wymieniona lub nie było na niej wystarczających środków. Przejdź do ustawień konta i zaktualizuj metodę płatności. Gdy uda nam się pobrać opłatę, subskrypcja zostanie wznowiona.
P: Czy mogę płacić przez Apple Pay?
O: Tak. Apple Pay jest dostępne jako opcja płatności dla subskrypcji internetowych, obok kart kredytowych, debetowych, PayPal i Google Pay.
Masz jeszcze pytania? Rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem — jest dostępny na każdej stronie centrum pomocy. Jeśli nie będzie w stanie pomóc, połączy Cię z naszym zespołem wsparcia.