Dokładamy wszelkich starań, aby wszystko działało sprawnie, ale od czasu do czasu mogą pojawić się problemy techniczne. Stworzyliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci szybko i łatwo rozwiązać różne problemy, dzięki czemu będziesz mógł ponownie cieszyć się ulubionymi treściami.
Jeśli te narzędzia nie pomogą, nie martw się – nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby Ci pomóc.
-
Pierwsze kroki
Jeśli napotkasz problem techniczny, dobrą praktyką jest rozpoczęcie od tych początkowych kroków:
-
Uruchom ponownie aplikację
Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. To pomaga usunąć wszelkie błędy, które mogły wystąpić w tle.
-
Sprawdź aktualizacje
Upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji aplikacji. Możesz sprawdzić aktualizacje, odwiedzając strony Play Store dla Scribd lub Everand na swoim urządzeniu.
Możesz także przeczytać więcej o aktualizowaniu aplikacji na stronie pomocy Google Play tutaj.
-
Uruchom ponownie swoje urządzenie mobilne
To zwolni trochę pamięci, której aplikacje używają podczas działania. Po ponownym uruchomieniu urządzenia otwórz aplikację i sprawdź, czy zauważysz poprawę.
Te kroki zazwyczaj rozwiązują wiele powszechnych problemów. Jeśli nadal masz problemy z aplikacją, rozpoczęcie od nich daje nam również wgląd podczas pracy nad rozwiązaniem.
Proszę przejdź do następnego kroku, jeśli problem nie został rozwiązany.
-
-
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Aby pomóc aplikacjom ładować się szybciej, Twoje urządzenie przechowuje (lub buforuje) pewne informacje na urządzeniu. Zazwyczaj nie musisz czyścić pamięci podręcznej aplikacji Scribd lub Everand, chyba że napotkasz wyjątkowo długie czasy ładowania, problemy techniczne lub inne niepożądane zachowania. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Otwórz aplikację na swoim urządzeniu Android
- Stuknij w Konto 👤
- Wybierz Pobrania
- Wybierz Wyczyść pamięć podręczną
Po zakończeniu spróbuj ponownie użyć aplikacji, aby sprawdzić, czy problem, z którym się borykałeś, został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
-
Jeśli nadal masz problemy
Bardzo nam przykro, że te kroki nie rozwiązały Twojego problemu. Jesteśmy zobowiązani do znalezienia rozwiązania.
Kliknij przycisk poniżej, aby skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia. Każda informacja, którą możesz nam przekazać, pomoże nam przyspieszyć realizację Twojej prośby. Jeśli to możliwe, daj nam znać o następujących rzeczach:
- Opis problemu, z którym się borykasz
- Informacje o Twoim koncie, takie jak nazwa użytkownika lub adres e-mail używany do logowania
- Linki lub nazwy tytułów dokumentów lub materiałów związanych z problemem
- Zrzuty ekranu lub nagrania problemu, szczególnie jeśli pojawił się komunikat o błędzie