Rozporządzenie dotyczące Aktu o usługach cyfrowych Unii Europejskiej 2022/2065 (EU-DSA) wymaga, aby Scribd, BV. ("Firma", "My", "Nasze" lub "Nas"), w tym Everand™, Scribd® i SlideShare®, które są w całości własnymi spółkami zależnymi od Firmy, dostarczały konsumentom naszych produktów i usług (łącznie "Usługi") następujących informacji.
Te informacje uzupełniają Globalne Warunki Korzystania. Aby uzyskać informacje dotyczące Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR), zapoznaj się z naszą Globalną Polityką Prywatności.
Kontakt dla konsumentów
Konsumenci mogą bezpośrednio komunikować się z firmą za pośrednictwem Centrum pomocy lub za pośrednictwem poczty e-mail pod adresem support@scribd.com. Nasze Centrum pomocy wykorzystuje chatbota i inne zautomatyzowane reguły kierowania, aby lepiej kierować Twoje zapytania do odpowiedniego obszaru Firmy. Części rozmowy mogą być udostępniane wewnętrznie w Firmie lub zewnętrznie naszemu dostawcy usług trzeciej strony, aby lepiej Ci pomóc. Wszystkie zapytania są sprawdzane przez osobę fizyczną. Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na standardowe pytania konsumentów w ciągu 1 dnia.
Kontakt regulacyjny
Oficjalne komunikaty dotyczące spraw objętych EU-DSA (w tym od zaufanych zgłaszających, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych, Komisji Europejskiej lub organów państw członkowskich) można przesyłać drogą e-mailową na adres legal@scribd.com. Wszystkie zapytania są sprawdzane przez osobę fizyczną.
Wsparcie jest dostępne w następujących językach:
- holenderskim
- angielskim
- francuskim
- niemieckim
- greckim
- indonezyjskim
- włoskim
- polskim
- portugalskim
- rumuńskim
- rosyjskim
- serbskim
- hiszpańskim
- tureckim
Moderacja treści
Jesteśmy oddani tworzeniu środowiska, w którym swoboda wypowiedzi kwitnie w granicach szacunku i bezpieczeństwa. Nasze usługi wykorzystują zautomatyzowane technologie (w tym BookID) w połączeniu z nadzorem ludzkim, aby szybko identyfikować i rozwiązywać treści naruszające nasze Globalne Warunki Korzystania i/lub Zasady Społeczności. Decyzje moderacyjne są oparte wyłącznie na tych opublikowanych zasadach i są stosowane tak konsekwentnie, jak to możliwe. Klienci w UE mogą wnioskować o ponowne rozpatrzenie moderacji swoich własnych treści przez okres do sześciu (6) miesięcy od daty powiadomienia.
Skorzystaj z tego formularza, aby złożyć odwołanie od decyzji moderacji treści.
Nielegalne działania i nadużycia
W związku z Globalnymi Warunkami Korzystania, korzystanie z Usług w celu udostępniania wyraźnie nielegalnych treści jest surowo zabronione. Firma może w dowolnym momencie usunąć treści, które uważamy za wyraźnie nielegalne. Firma może w dowolnym momencie czasowo zawiesić lub usunąć konta klientów zaangażowanych w takie działania. Podmioty zidentyfikowane jako wysyłające fałszywe lub wprowadzające w błąd powiadomienia mogą być ograniczone w składaniu kolejnych powiadomień. Klienci w UE mogą wnioskować o ponowne rozpatrzenie decyzji o ograniczeniu i usunięciu przez okres do sześciu (6) miesięcy od daty powiadomienia. Nielegalne działania będą zgłaszane właściwym organom jurysdykcyjnym.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Klienci w UE mają prawo eskalować problemy, które nie mogły zostać zadowalająco rozwiązane poprzez Rozstrzyganie Sporów (patrz Globalne Warunki Korzystania §15) do niezależnego organu certyfikowanego przez UE. Klienci z UE mogą również wszcząć postępowanie sądowe w dowolnym momencie.
Transparentność
https://scribd.com/transparency począwszy od późniejszej daty w 2024 roku.