Jeśli masz aktywną subskrypcję u nas, ale nie możesz uzyskać do niej dostępu po zalogowaniu się na swoje konto, możliwe, że jesteś zalogowany na inne konto niż to, którego użyłeś przy zakupie. Możemy pomóc!
Pamiętaj: możesz używać tego samego konta do logowania się do Everand, Scribd i Slideshare. Zwróć uwagę, że subskrypcje Everand są oferowane oddzielnie od subskrypcji Scribd + Slideshare.
Wskazówki, jak znaleźć konto z subskrypcją
- Spróbuj zalogować się za pomocą innych adresów e-mail, których mogłeś użyć do rejestracji u nas. (Może zarejestrowałeś się używając konta e-mail studenckiego lub firmowego?)
- Możliwe, że logowałeś się również za pomocą konta na Facebooku — jeśli tak, możesz odwiedzić Facebook, aby sprawdzić swoje Ustawienia, a następnie wybrać Aplikacje i strony internetowe, aby zobaczyć, czy konto Scribd jest powiązane z Twoim profilem na Facebooku.
Wciąż nie mogę znaleźć mojej subskrypcji
Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu swojej subskrypcji, prosimy skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Prosimy o dołączenie jak największej ilości informacji podczas wysyłania zgłoszenia, abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej. Najlepiej dołącz:
- Paragon, który otrzymałeś podczas pierwotnej subskrypcji
- Wszelkie inne adresy e-mail, których mogłeś użyć do rejestracji konta
- Kwotę Twojej ostatniej transakcji (sprawdź w wyciągu bankowym Scribd, Inc)
- Datę i godzinę Twojej ostatniej płatności
- Jeśli płaciłeś kartą kredytową: swoje imię i nazwisko tak, jak widnieje na karcie, rodzaj karty (Visa, MasterCard itp.) oraz ostatnie 4 cyfry numeru karty. Dla Twojego bezpieczeństwa, nie dołączaj pełnego numeru karty kredytowej w zgłoszeniu do wsparcia.
- Jeśli płaciłeś przez PayPal: swój adres e-mail PayPal oraz numer transakcji zamówienia
Jeśli masz kopię paragonu, prosimy dołącz ją do zgłoszenia. Może istnieć zapis paragonu za zakup w Twojej skrzynce e-mail. Prosimy o szybkie przeszukanie skrzynki, sprawdzając także foldery ze spamem, na wypadek gdyby tam trafił. Paragon zawiera wiele potrzebnych informacji wymienionych powyżej, co pomoże nam szybciej połączyć Cię z Twoją subskrypcją.