Jak działają zwroty za subskrypcje Scribd i Slideshare, w tym co kwalifikuje się do zwrotu, jak go zażądać i kiedy można oczekiwać zwrotu.
Szukasz Everand? Zobacz jak działają zwroty w Everand.
Co kwalifikuje się do zwrotu
Opłata z ostatnich 30 dni może zostać zwrócona, gdy:
- Nieaktywne konto. Nie było żadnej aktywności na Twoim koncie w tym okresie rozliczeniowym.
- Oszustwo. Ktoś inny uzyskał dostęp do Twojego konta i z niego korzystał.
- Błąd płatności. Zostałeś obciążony, chociaż nie powinieneś być.
- Wadliwe doświadczenie. Nieoczekiwane doświadczenie znacznie różniące się od tego, co pokazano w darmowym podglądzie.
- Problemy techniczne. Problem techniczny po naszej stronie uniemożliwił Ci korzystanie z subskrypcji. (Zawsze najpierw spróbujemy to naprawić, a jeśli się nie uda, zwrócimy pieniądze.)
Jeśli zastosowano rabat lub promocję, zwrot obejmuje tylko to, co zostało Ci naliczone.
Musisz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od obciążenia. Nie zwracamy opłat starszych niż 30 dni.
Co nie kwalifikuje się do zwrotu
- Okresy rozliczeniowe, w których aktywnie korzystałeś z subskrypcji.
- Częściowe lub proporcjonalne zwroty. Jeśli korzystałeś z subskrypcji przez część cyklu rozliczeniowego, a następnie anulowałeś, nie otrzymasz zwrotu za tę opłatę.
- Opłaty starsze niż 30 dni. Nie oferujemy zwrotów za opłaty starsze niż 30 dni, niezależnie od powodu.
Jak zażądać zwrotu na Scribd lub Slideshare
- Rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem, dostępnym na każdej stronie Centrum pomocy.
- Podaj, że prosisz o zwrot i podaj powód.
- Dołącz jak najwięcej szczegółów, aby pomóc nam szybko zlokalizować opłaty:
- Adres e-mail lub nazwa użytkownika (@handle) powiązana z Twoim kontem.
- Kwota opłaty, o zwrot której prosisz, lub numer zamówienia z potwierdzenia e-mail
- Szczegóły metody płatności: karta kredytowa lub debetowa, PayPal, Venmo, Google Pay, Apple Pay itp.
Jeśli z jakiegoś powodu wirtualny asystent nie będzie w stanie rozwiązać Twojej prośby o zwrot, nasz zespół wsparcia przejmie sprawę.
Jak zażądać zwrotu w App Store lub Google Play
Zwroty w App Store obsługuje Apple. Zażądaj zwrotu bezpośrednio przez Apple Support.
Zwroty w Google Play obsługuje Google. Zażądaj zwrotu bezpośrednio przez Google Play Support. Zwrot przez Google Play zakończy Twoją subskrypcję — jeśli chcesz ją zachować, zapytaj nas o kredyt zamiast zwrotu.
Zwroty dla subskrybentów w UE i Wielkiej Brytanii
Możesz zrezygnować z subskrypcji w ciągu 14 dni od jej zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. To prawo obowiązuje bez względu na powód.
Najczęściej zadawane pytania
P: Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nigdy nie korzystałem z subskrypcji?
O: Tak, jeśli opłata została naliczona w ciągu ostatnich 30 dni i nie było żadnej aktywności na koncie w tym okresie. Jeśli subskrypcja była używana, nawet raz, ten okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi.
P: Dlaczego nadal jestem obciążany po anulowaniu?
O: Może to być subskrypcja z App Store lub Google Play, a anulowanie na naszej stronie nie zatrzyma ich naliczania opłat. Musisz anulować bezpośrednio u Apple lub Google, aby zatrzymać opłaty. Jeśli anulowałeś w odpowiednim miejscu i nadal zostałeś obciążony, postępuj zgodnie z powyższymi krokami dotyczącymi zwrotu, a my to naprawimy.
P: Co to jest opłata Scribd, Inc. na moim wyciągu bankowym?
O: To my. Subskrypcje Scribd, Slideshare i Everand są rozliczane pod nazwą "Scribd, Inc." Jeśli nic na Twoim koncie nie odpowiada tej opłacie, subskrypcja może być aktywna pod innym adresem e-mail. Oto jak odnaleźć swoją subskrypcję.
P: Jak długo trwa zwrot pieniędzy ze Scribd?
O: Większość banków pokazuje zwrot w ciągu 5-7 dni roboczych. Zwrot dokonamy tylko na konto, z którego dokonano płatności. Dla klientów Venmo zwrot trafi na kartę lub konto bankowe powiązane z Venmo lub na saldo Venmo. Zobacz wsparcie Venmo.
Zastrzeżenie praw
Scribd, Inc. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji wniosku o zwrot, jeśli uzna, że (i) próbujesz nieuczciwie wykorzystać tę politykę zwrotów; (ii) naruszasz nasze Warunki korzystania; lub (iii) Scribd, Inc. ma uzasadnione podejrzenie, że korzystasz z naszej usługi w sposób oszukańczy.
Ten przewodnik dotyczący zwrotów nie wpływa na Twoje ustawowe prawa.