De Everand-app stelt je in staat om audioboeken en e-books te downloaden voor offline toegang. Als downloads niet werken, is hier wat je kunt controleren.
Downloads starten of voltooien niet
- Controleer je internetverbinding. Downloads vereisen een actieve verbinding om te starten. Schakel tussen Wi-Fi en mobiele data om te zien of dat helpt.
- Controleer de opslagruimte van je apparaat. Als je apparaat weinig ruimte heeft, kunnen downloads stilletjes mislukken. Maak wat ruimte vrij en probeer het opnieuw.
- Werk de app bij. Verouderde app-versies kunnen downloadproblemen veroorzaken.
Ik heb een boek gedownload maar kan het offline niet openen
Zorg ervoor dat je het boek opent via de Everand-app — offline inhoud is alleen toegankelijk in de app, niet via een webbrowser. Als de download voltooid is maar het boek niet opent, probeer het dan te verwijderen en opnieuw te downloaden.
Mijn gedownloade boek lijkt te streamen in plaats van af te spelen vanaf de download
Als je dataverbruik opmerkt tijdens het afspelen van een boek dat je al hebt gedownload, kan het zijn dat de app het streamt in plaats van het lokale bestand te gebruiken. Dit kan gebeuren na een app-update of als het gedownloade bestand ververst moet worden. Probeer het boek te verwijderen en opnieuw te downloaden. Als het probleem aanhoudt, werk dan bij naar de nieuwste app-versie.
Downloads werken niet na een lange periode offline
Gedownloade boeken gebruiken een DRM-licentie die periodiek vernieuwd moet worden. Als je lange tijd offline bent geweest, moet de app mogelijk kort verbinding maken om de licentie te vernieuwen voordat het afspelen werkt. Verbind met WiFi, open de app en laat deze synchroniseren — probeer daarna het boek af te spelen of opnieuw te downloaden.
Je gedownloade boeken vinden
Ga in de Everand-app naar je lijst met opgeslagen items en zet de schakelaar "Gedownload" aan. Dit toont alleen de boeken die op je apparaat zijn opgeslagen.
Apparaatlimieten
Je kunt inhoud downloaden op maximaal 4 apparaten. Je kunt een bepaald boek openen op maximaal 6 apparaten, hoewel specifieke boeken strengere limieten kunnen hebben op basis van afspraken met uitgevers. Op het web kun je binnen een periode van 24 uur op maximaal 3 verschillende browsers lezen.
Als je een melding "te veel apparaten" ziet, probeer dan uit te loggen op een apparaat dat je niet meer gebruikt.
Veelgestelde vragen
V: Heb ik een abonnement nodig om gedownloade boeken te openen?
A: Ja. Gedownloade boeken zijn alleen toegankelijk zolang je abonnement actief is. Als je abonnement verloopt, is gedownloade inhoud niet beschikbaar totdat je opnieuw een abonnement neemt.
V: Verlies ik mijn downloads als ik de app verwijder en opnieuw installeer?
A: Ja. Het opnieuw installeren van de app verwijdert alle gedownloade inhoud. Zorg ervoor dat die boeken in je opgeslagen lijst staan zodat je ze opnieuw kunt downloaden.
V: Waarom gebruikt de app data als ik een gedownload boek afspeel?
A: De app kan streamen in plaats van het lokale bestand te gebruiken. Dit kan gebeuren na een update of als de download ververst moet worden. Verwijder en download het boek opnieuw, en zorg dat je de nieuwste app-versie hebt.
Downloads werken nog steeds niet mee? Start een gesprek met onze virtuele assistent.