Begin met deze stappen — ze lossen de meeste problemen op.
Stap 1: Werk de app bij
Open de Google Play Store, zoek naar Everand en tik op "Bijwerken" als er een update beschikbaar is. Het gebruik van een verouderde versie is de meest voorkomende oorzaak van app-problemen.
De Everand-app vereist Android 7.1.1 of nieuwer.
Stap 2: Start je apparaat opnieuw op
Zet je apparaat uit en weer aan. Dit wist het tijdelijke geheugen en lost vaak storingen op.
Stap 3: Wis de app-cache
Ga naar de Instellingen van je apparaat > Apps > Everand > Opslag, tik vervolgens op "Cache wissen." Dit verwijdert tijdelijke gegevens zonder invloed op je account of downloads.
Als het wissen van de cache niet helpt, kun je ook "Gegevens wissen" proberen — maar wees ervan bewust dat je dan wordt uitgelogd en offline downloads worden verwijderd.
Stap 4: Verwijder en installeer de app opnieuw
Als niets anders heeft gewerkt:
- Verwijder de Everand-app.
- Open de Google Play Store en zoek naar "Everand."
- Tik op "Installeren."
- Log in met je accountgegevens.
⚠️ Verwijderen zorgt ervoor dat alle inhoud die je hebt gedownload voor offline gebruik wordt verwijderd. Zorg ervoor dat die boeken in je opgeslagen lijst staan zodat je ze na het opnieuw installeren opnieuw kunt downloaden.
Veelgestelde vragen
V: Welke versie van Android heb ik nodig?
A: Android 7.1.1 of nieuwer. Als je apparaat dat niet kan draaien, kun je Everand ook via je webbrowser openen op everand.com.
V: Ik gebruik een Kindle Fire-tablet. Zijn deze stappen ook van toepassing?
A: Kindle Fire-tablets werken iets anders omdat ze de Google Play Store niet gebruiken. Zie "Lezen op een eReader? Dit moet je weten" voor specifieke instructies voor Fire-tablets.
Heb je nog vragen? Begin een gesprek met onze virtuele assistent — deze is beschikbaar vanaf elke pagina van het helpcentrum. Als het probleem niet wordt opgelost, verbindt hij je door met ons ondersteuningsteam.