Begin met deze stappen — ze lossen de meeste problemen op.
Stap 1: Werk de app bij
Open de App Store, zoek naar Everand en tik op "Bijwerken" als er een update beschikbaar is. Het gebruik van een verouderde versie is de meest voorkomende oorzaak van app-problemen.
De Everand-app vereist iOS 17 of nieuwer.
Stap 2: Start je apparaat opnieuw op
Zet je iPhone of iPad uit en weer aan. Dit wist het tijdelijke geheugen en lost vaak storingen op.
Stap 3: Wis de app-cache
Als de app traag laadt of zich ongewoon gedraagt, kan het wissen van de cache helpen. Ga naar de Instellingen van je apparaat > Algemeen > iPhone-opslag > Everand, tik vervolgens op "App verwijderen". Installeer daarna opnieuw via de App Store.
Opmerking: Het verwijderen van de app wist de cachegegevens maar behoudt je account. Je moet opnieuw inloggen.
Stap 4: Verwijder en installeer de app opnieuw
Als de bovenstaande stappen niet hielpen:
- Verwijder de Everand-app van je apparaat.
- Open de App Store en zoek naar "Everand".
- Tik op "Downloaden" om opnieuw te installeren.
- Log in met je accountgegevens.
⚠️ Het verwijderen van de app verwijdert alle inhoud die je hebt gedownload voor offline lezen of luisteren. Zorg ervoor dat die boeken in je opgeslagen lijst staan zodat je ze na het opnieuw installeren opnieuw kunt downloaden.
Werkt het nog steeds niet?
Begin een gesprek met onze virtuele assistent. Laat ons weten wat er aan de hand is en welke stappen je al hebt geprobeerd — dat helpt ons sneller een oplossing te vinden.
Veelgestelde vragen
V: Welke versie van iOS heb ik nodig?
A: De Everand-app vereist iOS 17 of nieuwer. Als je apparaat iOS 17 niet kan draaien, kun je Everand nog steeds gebruiken via je webbrowser op everand.com.
V: Ik kan niet inloggen na het opnieuw installeren. Wat moet ik doen?
A: Probeer je wachtwoord te resetten. Als dat niet werkt, kan onze virtuele assistent je helpen weer toegang tot je account te krijgen.
Heb je nog vragen? Begin een gesprek met onze virtuele assistent — deze is beschikbaar vanaf elke pagina van het helpcentrum. Als het probleem niet opgelost kan worden, verbindt hij je door met ons ondersteuningsteam.