Als uw kaart is verlopen, u wilt overstappen op een andere betaalmethode, of uw abonnement is gepauzeerd omdat we uw laatste verlenging niet konden verwerken — dat begint allemaal op dezelfde plek.
Als u zich via het web hebt geabonneerd:
- Meld u aan bij uw account op de Everand-website.
- Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer "Uw account."
- Onder "Betalingsinformatie" selecteert u "Beheer deze betaling."
- Vanaf hier kunt u uw bestaande methode bijwerken, een nieuwe toevoegen of uw voorkeursbetaalmethode wijzigen.
U kunt maximaal drie betaalmethoden opslaan. Eén wordt gemarkeerd als uw voorkeursmethode — dat is degene die we op uw factuurdatum zullen belasten. De andere fungeren als back-ups voor het geval uw voorkeursmethode niet wordt geaccepteerd.
Als u zich via de App Store hebt geabonneerd:
U moet uw betaalmethode bijwerken via Apple. Ga naar Instellingen > [uw naam] > Betaling & Verzending en bewerk het daar. Voor gedetailleerde stappen bezoekt u Apple support.
Als u zich via Google Play hebt geabonneerd:
Werk uw betaalmethode bij via Google Play. Open de Google Play-app > Profielpictogram > Betalingen & abonnementen > Betaalmethoden. Voor gedetailleerde stappen bezoekt u Google Play support.
Wat we accepteren
Voor abonnementen op everand.com accepteren we de belangrijkste creditcards, debetkaarten, PayPal, Google Pay en Apple Pay. We accepteren geen prepaid- of niet-oplaadbare kaarten.
Uw betalingsgegevens worden veilig verzonden via SSL-encryptie.
Overschakelen van betaalplatform
Als u wilt veranderen hoe u betaalt — bijvoorbeeld van de App Store naar een creditcard, of van PayPal naar Google Pay — moet u uw huidige abonnement annuleren en opnieuw abonneren met uw voorkeursbetaalmethode. Houd er rekening mee dat als u een Legacy-abonnement heeft, annuleren betekent dat u dat abonnement permanent verliest.
Veelgestelde vragen
V: Mijn abonnement is gepauzeerd. Wat moet ik doen?
A: Dit betekent dat we uw laatste betaling niet konden verwerken — meestal omdat een kaart was verlopen, vervangen of onvoldoende saldo had. Ga naar uw accountinstellingen en werk uw betaalmethode bij. Zodra we succesvol kunnen afschrijven, wordt uw abonnement hervat.
V: Kan ik betalen met Apple Pay?
A: Ja. Apple Pay is beschikbaar als betaaloptie voor webabonnementen, naast creditcards, debetkaarten, PayPal en Google Pay.
Heeft u nog vragen? Begin een gesprek met onze virtuele assistent — deze is beschikbaar vanaf elke pagina van het Helpcentrum. Als het niet lukt om het probleem op te lossen, verbindt het u door met ons ondersteuningsteam.