Afhankelijk van hoe u uw abonnement bent begonnen, werkt u uw betalingsgegevens bij of beheert u uw abonnement bij ons in uw accountinstellingen, of rechtstreeks bij uw betalingsdienstverlener. Selecteer hieronder uw betaalmethode voor meer informatie.
Veelvoorkomende betalingsproblemen
Als u bent ingelogd en een melding ziet dat uw abonnement is gepauzeerd vanwege een probleem met uw betaling, betekent dit dat we u niet konden factureren voor uw laatste geplande verlenging. De meest voorkomende betalingsproblemen zijn:
- De betaalrekening heeft mogelijk onvoldoende saldo.
- De betaalmethode is verlopen of niet langer geldig.
- Uw bank heeft de betaling niet goedgekeurd.
- De verstrekte betaalgegevens komen niet overeen met wat uw bank heeft geregistreerd.
Het bijwerken van uw betalingsgegevens stelt ons in staat uw abonnementbetalingen te hervatten, zodat u weer kunt lezen bij ons. Zoek hieronder uw betaalmethode voor instructies.
Een back-up betaalmethode toevoegen
Het toevoegen van een back-up betaalmethode helpt ervoor te zorgen dat, mocht er een probleem zijn met het verwerken van uw verlenging via uw primaire betaling, uw abonnement ononderbroken doorgaat. Het geeft u ook meer controle over uw abonnement, doordat u uw voorkeursbetaling kunt wijzigen naar wat u het beste uitkomt.
U kunt tot drie betaalmethoden opslaan voor uw Scribd-account, hoewel er slechts één als uw voorkeursbetaalmethode wordt aangewezen. Om een back-up betaalmethode toe te voegen:
- Bezoek de uw account pagina op de Scribd- of Everand-websites.
- Onder Betalingsinformatie ziet u uw huidige betaalmethode vermeld. Selecteer de optie om deze betaling te beheren.
- U ziet nu alle beschikbare betaalmethoden met de opties om als voorkeursbetaling in te stellen of te verwijderen. Selecteer de knop om een betaalmethode toe te voegen.
- Voer uw betaalgegevens in en sla op.
Uw betaalmethode wijzigen
Als u uw betaalmethode wilt wijzigen — bijvoorbeeld van de Apple App Store naar PayPal, of van PayPal naar uw creditcard — moet u uw bestaande abonnement annuleren en vervolgens opnieuw abonneren met uw gewenste betaaloptie.
Als u uw abonnement om welke reden dan ook annuleert, inclusief om betaalmethoden te wijzigen,
zijn uw opties om opnieuw te abonneren beperkt tot onze huidige abonnementen
en prijzen. Als u een ouder abonnement heeft, kan dit betekenen dat uw prijs of
toegang tot content verandert wanneer u zich opnieuw abonneert.
Als u uw huidige abonnement wilt behouden, kunt u in plaats daarvan uw
factuurgegevens bijwerken binnen uw huidige betaalmethode (zoals het bijwerken van uw gekoppelde
bankrekening bij PayPal, of het wijzigen van de creditcard die u gebruikt voor aankopen in de App Store).
We hebben instructies voor elk betaalplatform hieronder toegevoegd — lees verder voor meer
informatie.
Abonnementen rechtstreeks gekocht via een Scribd, Inc. product
Als je je abonnement bent begonnen met een creditcard/debetkaart, beheer je je betalingsgegevens rechtstreeks op Scribd of Everand. Slideshare-gebruikers kunnen veel accountinstellingen rechtstreeks op Slideshare beheren, maar moeten hun accountpagina op Scribd bezoeken om hun abonnement te beheren.
Om je betalingsgegevens bij Scribd, Inc. bij te werken:
- Log in op je account op Scribd of Everand
- Klik op je gebruikersfoto rechtsboven en selecteer "Je Account" in het menu
- Scroll in je Accountinstellingen naar beneden naar de sectie "Lidmaatschap & Betalingsgegevens"
- Selecteer "Betalingsgegevens bijwerken" om naar de pagina voor het bijwerken van betalingen te gaan
- Voer je nieuwe betalingsgegevens in en klik op "Opslaan"
Zodra je je betalingsgegevens succesvol hebt bijgewerkt, worden de nieuwe gegevens gebruikt voor het verlengen van je abonnement.
Abonnementen gekocht via PayPal
Bekijk het helpcentrumartikel van PayPal voor hun actuele advies over het toevoegen, verwijderen of bijwerken van een bankrekening of creditcard gekoppeld aan je PayPal-account.
Abonnementen gekocht via de App Store
Bezoek dit Apple App Store helpcentrumartikel voor actuele informatie over het bijwerken van je facturatiegegevens voor aankopen in de App Store.
Abonnementen gekocht via Google Play
- Ga naar de Google Play-site.
- Klik op het gebruikerspictogram rechtsboven.
- Bevestig dat je bent ingelogd op het juiste Google-account voordat je verdergaat.
- Selecteer in het accountmenu Betalingen & Abonnementen.
- Selecteer onder het tabblad Betalingsmethoden de betalingsmethode die je wilt toevoegen of bijwerken.
Volledige instructies van Google zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen gekocht via Google Pay
- Ga naar Google Pay.
- Selecteer bovenaan het scherm Betalingsmethoden (mogelijk moet je eerst op het menupictogram klikken).
- Zoek de kaart die je wilt bijwerken en klik op Bewerken.
Vanaf hier kunt u de vervaldatum, CVC, naam of uw adres bewerken. Volledige instructies zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen gekocht via Apple Pay
Op een iPhone/iPad:
- Open de Instellingen en selecteer eerst uw Apple ID, daarna Abonnementen.
- Tik op Betaling & Verzending. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen met uw Apple ID.
- Om een betaalmethode bij te werken, tikt u op de betaalmethode en bewerkt u uw gegevens. Mogelijk moet u de beveiligingscode invoeren die op uw creditcard of betaalpas staat. Als u Apple Pay ziet na de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, gaat u naar de Wallet-app om de kaartgegevens te bewerken.
Op een Mac:
- Open de App Store op uw Mac.
- Klik op uw naam of de inlogknop onderaan de zijbalk.
- Klik op Toon informatie.
- Klik naast Betalingsinformatie op Beheer betalingen. (Als u een oudere versie van macOS gebruikt, klikt u rechts van Betaaltype op Wijzigen.) Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen met uw Apple ID.
- Klik op Wijzigen naast de betaalmethode. Mogelijk moet u de beveiligingscode invoeren die op uw creditcard of betaalpas staat.
Volledige instructies van Apple zijn te vinden in het helpcentrum van Apple, of bezoek uw Apple factureringsinstellingen.