Afhankelijk van hoe je je abonnement bent begonnen, kun je ofwel je betalingsgegevens bijwerken of je abonnementsplan bij ons beheren in je accountinstellingen, of rechtstreeks bij je betalingsdienstaanbieder. Selecteer hieronder je betalingsmethode voor meer informatie.
Veelvoorkomende betalingsproblemen
Als je bent ingelogd en een melding ziet dat je abonnement is opgeschort vanwege een probleem met je betaling, betekent dit dat we je niet konden factureren voor je laatste geplande verlenging. De meest voorkomende betalingsproblemen zijn onder andere:
- De betalingsrekening kan onvoldoende saldo hebben.
- De betalingsmethode is verlopen of niet langer geldig.
- Je bank heeft de transactie niet goedgekeurd.
- De verstrekte betalingsgegevens komen niet overeen met wat je bank heeft geregistreerd.
Door je betalingsgegevens bij te werken, kunnen we je abonnementsbetalingen hervatten zodat je weer met ons kunt lezen. Zoek hieronder je betalingsmethode voor instructies.
Backup-betalingsgegevens toevoegen
Het toevoegen van een backup-betalingsmethode zorgt ervoor dat, mocht er een probleem zijn met de verwerking van je verlenging met je primaire betaling, je abonnement ononderbroken zal doorgaan. Het geeft je ook meer controle over je abonnement, door je in staat te stellen je voorkeursbetaling aan te passen aan je behoeften.
Je kunt maximaal drie betaalmethoden opslaan voor je Scribd-account, hoewel er slechts één wordt aangewezen als je voorkeursbetalingsmethode. Om backup-betalingsgegevens toe te voegen:
- Bezoek de pagina je account op de Scribd- of Everand-websites.
- Onder Betalingsinformatie zie je je huidige betalingsmethode vermeld. Selecteer de optie om deze betaling te beheren.
- Je ziet nu alle beschikbare betalingsmethoden vermeld, met de opties om Voorkeursmethode maken of Verwijderen voor elk. Selecteer de knop om een betalingsmethode toe te voegen.
- Voer je betalingsgegevens in en sla op.
Abonnementen die rechtstreeks zijn aangeschaft via een Scribd, Inc.-product
Als je je abonnement bent begonnen met een credit-/betaalkaart, beheer je je betalingsgegevens rechtstreeks op Scribd of Everand. Gebruikers van SlideShare kunnen veel accountinstellingen rechtstreeks op SlideShare beheren, maar moeten hun accountpagina op Scribd bezoeken om hun abonnement te beheren.
Om je betalingsgegevens bij te werken bij Scribd, Inc.:
- Log in op je account op Scribd of Everand
- Klik op je gebruikersafbeelding rechtsboven en selecteer "Je account" in het menu
- Scroll in je Accountinstellingen naar beneden naar de sectie "Lidmaatschap & Betalingsgegevens"
- Selecteer "Betalingsgegevens bijwerken" om naar de pagina voor het bijwerken van de betaling te gaan
- Voer je nieuwe betalingsgegevens in en klik op "Opslaan"
Nadat je met succes je betalingsgegevens hebt bijgewerkt, zullen de nieuwe gegevens worden gebruikt voor je abonnementsverlengingen.
Abonnementen aangeschaft via PayPal of de App Store
Als uw abonnement bij ons is aangeschaft via PayPal of de App Store, wordt het respectievelijk beheerd door PayPal of de App Store. In dit geval moet u uw betalingsgegevens die zijn gekoppeld aan uw PayPal- of App Store-account bijwerken om weer toegang te krijgen tot onze premiumfuncties.
Abonnementen aangeschaft via Google Play
- Ga naar de Google Play-site.
- Klik op het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek.
- Bevestig dat u bent ingelogd op het juiste Google-account voordat u verder gaat.
- Selecteer in het accountmenu Betalingen en abonnementen.
- Selecteer onder het tabblad Betaalmethoden de betaalmethode die u wilt toevoegen of bijwerken.
Volledige instructies van Google zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen aangeschaft via Google Pay
- Ga naar Google Pay.
- Selecteer bovenaan het scherm Betalingsmethoden (mogelijk moet u eerst op het menu-icoon klikken).
- Zoek de kaart die u wilt bijwerken en klik op Bewerken.
Vanaf hier kunt u de vervaldatum, CVC, naam of adres bewerken. Volledige instructies zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen aangeschaft via Apple Pay
Let op: Apple Pay is momenteel niet beschikbaar voor nieuwe abonnementen; sommige bestaande abonnees blijven nog steeds op dit betalingstype.
Op een iPhone/iPad:
- Open de Instellingen en selecteer eerst uw Apple ID, vervolgens Abonnementen.
- Tik op Betaling en verzending. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen met uw Apple ID.
- Om een betalingsmethode bij te werken, tikt u op de betalingsmethode en bewerkt u uw informatie. Mogelijk moet u de beveiligingscode invoeren die op uw credit- of debetkaart staat. Als u Apple Pay ziet na de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, gaat u naar de Wallet-app om de kaartinformatie te bewerken.
Op een Mac:
- Open de App Store op uw Mac.
- Klik op uw naam of de knop Aanmelden onderaan de zijbalk.
- Klik op Toon informatie.
- Klik naast Betalingsinformatie op Betalingen beheren. (Als u een oudere versie van macOS gebruikt, klikt u op Bewerken rechts van het betalingstype.) Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen met uw Apple ID.
- Klik op Bewerken naast de betaalmethode. Mogelijk moet u de beveiligingscode invoeren die op uw credit- of debetkaart staat.
Volledige instructies van Apple zijn te vinden in het helpcentrum van Apple, of bezoek uw Apple factureringsinstellingen.