Als u bent ingelogd en een melding ziet dat uw abonnement is opgeschort vanwege een probleem met uw betaling, betekent dit dat we u niet konden factureren voor uw laatste geplande verlenging. De meest voorkomende betalingsproblemen zijn:
- De betalingsrekening kan onvoldoende saldo hebben.
- De betalingsmethode is verlopen of niet langer geldig.
- Uw bank heeft de transactie niet goedgekeurd.
- De verstrekte betalingsinformatie komt niet overeen met wat uw bank heeft geregistreerd.
Het bijwerken van uw betalingsgegevens stelt ons in staat om uw abonnementsbetalingen te hervatten, zodat u ononderbroken kunt blijven lezen.
Afhankelijk van hoe u uw abonnement bent gestart, zult u uw betalingsgegevens bijwerken met ons of met uw betalingsdienstaanbieder. Selecteer hieronder uw betalingsmethode voor meer informatie.
Abonnementen die rechtstreeks zijn aangeschaft via een Scribd-product
Als u uw abonnement bent gestart met een credit-/betaalkaart, beheert u uw betalingsinformatie rechtstreeks op Scribd of Everand. Gebruikers van SlideShare kunnen veel accountinstellingen rechtstreeks op SlideShare beheren, maar moeten hun accountpagina op Scribd bezoeken om hun abonnement te beheren.
Om uw betalingsgegevens bij te werken bij Scribd, Inc.:
- Log in op uw account op Scribd of Everand
- Klik op uw profielfoto rechtsboven en selecteer "Uw account" in het menu
- Scroll in uw Accountinstellingen naar beneden naar de sectie "Lidmaatschap en betalingsgegevens"
- Selecteer "Betalingsgegevens bijwerken" om naar de pagina voor het bijwerken van de betaling te gaan
- Voer uw nieuwe betalingsgegevens in en klik op "Opslaan"
Nadat u met succes uw betalingsgegevens heeft bijgewerkt, worden de nieuwe gegevens gebruikt voor uw abonnementsverlengingen.
Abonnementen die zijn aangeschaft via PayPal of de App Store
Als uw abonnement bij ons is aangeschaft met PayPal of de App Store, wordt het beheerd door PayPal of de App Store respectievelijk. In dit geval moet u uw betalingsgegevens bijwerken die zijn gekoppeld aan uw PayPal- of App Store-account om weer toegang te krijgen tot onze premiumfuncties.
Abonnementen die zijn aangeschaft via Apple Pay
Let op: Apple Pay is tijdelijk niet beschikbaar voor nieuwe abonnementen.
Op een iPhone/iPad:
- Open de Instellingen en selecteer eerst uw Apple ID, vervolgens Abonnementen.
- Tik op Betaling en verzending. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen met uw Apple ID.
- Om een betalingsmethode bij te werken, tikt u op de betalingsmethode en bewerkt u uw informatie. Mogelijk moet u de beveiligingscode invoeren die op uw credit- of betaalkaart staat. Als u Apple Pay ziet na de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, gaat u naar de Wallet-app om de kaartinformatie te bewerken.
Op een Mac:
- Open de App Store op je Mac.
- Klik op je naam of de aanmeldknop onderaan de zijbalk.
- Klik op Bekijk informatie.
- Naast Betalingsgegevens, klik op Betalingen beheren. (Als je een oudere versie van macOS gebruikt, klik dan op Bewerken rechts van Betalingstype.) Je wordt mogelijk gevraagd om in te loggen met je Apple ID.
- Klik op Bewerken naast de betaalmethode. Mogelijk moet je de beveiligingscode invoeren die op je credit- of debetkaart staat.
Volledige instructies van Apple zijn te vinden in het helpcentrum van Apple, of bezoek je Apple factureringsinstellingen.
Abonnementen aangeschaft via Google Play
- Ga naar de Google Play-site.
- Klik op het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek.
- Bevestig dat je bent ingelogd op het juiste Google-account voordat je verder gaat.
- In het accountmenu, selecteer Betalingen en abonnementen.
- Onder het tabblad Betalingsmethoden, selecteer de betaalmethode die je wilt toevoegen of bijwerken.
Volledige instructies van Google zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen aangeschaft via Google Pay
- Ga naar Google Pay.
- Selecteer bovenaan het scherm Betalingsmethoden (je moet mogelijk eerst het menu-icoon openen).
- Zoek de kaart die je wilt bijwerken en selecteer Bewerken.
Vanaf hier kun je de vervaldatum, CVC, naam of adres bewerken. Volledige instructies zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Backup-betalingsgegevens toevoegen
Het toevoegen van een backup-betalingsmethode helpt ervoor te zorgen dat, mocht er een probleem zijn met het verwerken van je vernieuwing met je primaire betaling, je abonnement ononderbroken zal doorgaan. Het geeft je ook meer controle over je abonnement, door je in staat te stellen je voorkeursbetaling aan te passen aan je behoeften.
Je kunt maximaal drie betaalmethoden opslaan voor je Scribd-account, hoewel er slechts één wordt aangewezen als je voorkeursbetaalmethode. Om backup-betalingsgegevens toe te voegen:
- Bezoek de pagina jouw account op de Scribd- of Everand-websites.
- Onder Betalingsinformatie zie je je huidige betaalmethode vermeld. Selecteer de optie om deze betaling te beheren.
- Je ziet nu alle beschikbare betaalmethoden vermeld, met de opties om Voorkeursmethode maken of Verwijderen voor elk. Selecteer de knop om een betaalmethode toe te voegen.
- Voer je betalingsgegevens in en sla op.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons ondersteuningsteam voor je klaar! Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, we helpen je graag verder.