Afhankelijk van hoe je je abonnement bent begonnen, kun je ofwel je betalingsgegevens bijwerken of je abonnementsplan bij ons beheren in je accountinstellingen, of rechtstreeks bij je betalingsdienstaanbieder. Selecteer hieronder je betaalmethode voor meer informatie.
Veelvoorkomende betalingsproblemen
Als je bent ingelogd en een melding ziet dat je abonnement is opgeschort vanwege een probleem met je betaling, betekent dit dat we je niet konden factureren voor je laatste geplande verlenging. De meest voorkomende betalingsproblemen zijn onder andere:
- De betalingsrekening kan onvoldoende saldo hebben.
- De betalingsmethode is verlopen of niet langer geldig.
- Je bank heeft de transactie niet goedgekeurd.
- De verstrekte betalingsgegevens komen niet overeen met wat je bank heeft geregistreerd.
Door je betalingsgegevens bij te werken, kunnen we je abonnementsbetalingen hervatten zodat je ononderbroken kunt blijven lezen. Zoek hieronder je betaalmethode voor instructies.
Abonnementen die rechtstreeks zijn aangeschaft via een Scribd-product
Als je je abonnement bent begonnen met een creditcard/debetkaart, beheer je je betalingsgegevens rechtstreeks op Scribd of Everand. Gebruikers van SlideShare kunnen veel accountinstellingen rechtstreeks op SlideShare beheren, maar moeten hun accountpagina op Scribd bezoeken om hun abonnement te beheren.
Om je betalingsgegevens bij Scribd, Inc. bij te werken:
- Log in op je account op Scribd of Everand
- Klik op je gebruikersafbeelding rechtsboven en selecteer "Je account" in het menu
- Scroll in je Accountinstellingen naar beneden naar de sectie "Lidmaatschap & Betalingsgegevens"
- Selecteer "Betalingsgegevens bijwerken" om naar de pagina voor het bijwerken van de betaling te gaan
- Voer je nieuwe betalingsgegevens in en klik op "Opslaan"
Nadat je succesvol je betalingsgegevens hebt bijgewerkt, zullen de nieuwe gegevens worden gebruikt voor je abonnementsverlengingen.
Abonnementen die zijn aangeschaft via PayPal of de App Store
Als je abonnement bij ons is aangeschaft met PayPal of de App Store, wordt dit respectievelijk beheerd door PayPal of de App Store. In dit geval moet je je betalingsgegevens die zijn gekoppeld aan je PayPal- of App Store-account bijwerken om weer toegang te krijgen tot onze premiumfuncties.
Abonnementen die zijn aangeschaft via Apple Pay
Let op: Apple Pay is tijdelijk niet beschikbaar voor nieuwe abonnementen.
Op een iPhone/iPad:
- Open de Instellingen en selecteer eerst je Apple ID, dan Abonnementen.
- Tik op Betaling & Verzending. Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen met je Apple ID.
- Om een betalingsmethode bij te werken, tik je op de betalingsmethode, vervolgens bewerk je je informatie. Mogelijk moet je de beveiligingscode invoeren die op je creditcard of debetkaart staat. Als je Apple Pay ziet na de laatste 4 cijfers van het kaartnummer, ga dan naar de Wallet-app om de kaartinformatie te bewerken.
Op een Mac:
- Open de App Store op je Mac.
- Klik op je naam of de aanmeldknop onderaan de zijbalk.
- Klik op Informatie weergeven.
- Klik naast Betalingsinformatie op Betalingen beheren. (Als je een oudere versie van macOS gebruikt, klik dan op Bewerken rechts van Betalingstype.) Mogelijk wordt je gevraagd om in te loggen met je Apple ID.
- Klik op Bewerken naast de betaalmethode. Mogelijk moet je de beveiligingscode invoeren die op je credit- of debetkaart staat.
Volledige instructies van Apple zijn te vinden in het helpcentrum van Apple, of bezoek je Apple factureringsinstellingen.
Abonnementen aangeschaft via Google Play
- Ga naar de Google Play-site.
- Klik op het gebruikerspictogram in de rechterbovenhoek.
- Bevestig dat je bent ingelogd op het juiste Google-account voordat je verder gaat.
- Selecteer in het accountmenu Betalingen en abonnementen.
- Onder het tabblad Betalingsmethoden selecteer je de betaalmethode die je wilt toevoegen of bijwerken.
Volledige instructies van Google zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Abonnementen aangeschaft via Google Pay
- Ga naar Google Pay.
- Selecteer bovenaan het scherm Betalingsmethoden (je moet mogelijk eerst op het Menu-pictogram klikken).
- Zoek de kaart die je wilt bijwerken en klik op Bewerken.
Vanaf hier kun je de vervaldatum, CVC, naam of adres bewerken. Volledige instructies zijn te vinden in het helpcentrum van Google.
Backup-betalingsinformatie toevoegen
Het toevoegen van een backup-betalingsmethode helpt ervoor te zorgen dat, mocht er een probleem zijn met het verwerken van je vernieuwing met je primaire betaling, je abonnement ononderbroken zal doorgaan. Het geeft je ook meer controle over je abonnement, door je in staat te stellen je voorkeursbetaling aan te passen aan je behoeften.
Je kunt maximaal drie betaalmethoden opslaan voor je Scribd-account, hoewel er slechts één wordt aangewezen als je voorkeursbetalingsmethode. Om backup-betalingsinformatie toe te voegen:
- Bezoek de pagina jouw account op de Scribd- of Everand-websites.
- Onder Betalingsinformatie zie je je huidige betaalmethode vermeld. Selecteer de optie om deze betaling te beheren.
- Je ziet nu alle beschikbare betaalmethoden vermeld, met de opties om Voorkeursmethode maken of Verwijderen voor elk. Selecteer de knop om een betaalmethode toe te voegen.
- Voer je betalingsgegevens in en sla op.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staat ons ondersteuningsteam voor je klaar! Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, we helpen je graag verder.