De Europese Unie Digital Services Act Regulation 2022/2065 (EU-DSA) vereist dat Scribd, BV. ("het Bedrijf", "Wij", "Onze" of "Ons"), inclusief Everand™, Scribd® en SlideShare®, die alle volledig eigendom zijn van het Bedrijf, consumenten van onze producten en diensten (gezamenlijk de "Diensten") voorzien van de volgende informatie.
Deze informatie vult de Algemene Gebruiksvoorwaarden aan. Voor informatie met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zie Ons Algemeen Privacybeleid.
Contactpunt voor consumenten
Consumenten kunnen rechtstreeks communiceren met het bedrijf via het Helpcentrum of via e-mail op support@scribd.com. Ons Helpcentrum maakt gebruik van een chatbot en andere geautomatiseerde routeringsregels om uw vragen beter door te verwijzen naar het juiste gebied van het Bedrijf. Delen van de chat kunnen intern binnen het Bedrijf of extern met onze externe dienstverlener worden gedeeld om u beter van dienst te zijn. Alle vragen worden beoordeeld door een natuurlijk persoon. We streven ernaar om standaard consumentenvragen binnen 1 dag te beantwoorden.
Contactpunt voor regelgeving
Officiële communicatie met betrekking tot zaken die worden behandeld door de EU-DSA (inclusief van vertrouwde melders, de Europese Raad voor Digitale Diensten, de Europese Commissie of de autoriteiten van de lidstaten) kan worden verzonden via e-mail naar legal@scribd.com. Alle vragen worden beoordeeld door een natuurlijk persoon.
Ondersteuning is beschikbaar in de volgende talen:
- Nederlands
- Engels
- Frans
- Duits
- Grieks
- Indonesisch
- Italiaans
- Pools
- Portugees
- Roemeens
- Russisch
- Servisch
- Spaans
- Turks
Inhoudsmoderatie
Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van een omgeving waarin vrijheid van meningsuiting gedijt binnen de grenzen van respect en veiligheid. Onze diensten maken gebruik van geautomatiseerde technologieën (inclusief BookID) in combinatie met menselijk toezicht om snel inhoud te identificeren en aan te pakken die in strijd is met onze Algemene Gebruiksvoorwaarden en/of Communityregels. Moderatiebeslissingen zijn uitsluitend gebaseerd op deze gepubliceerde regels en worden zo consistent mogelijk toegepast. Klanten in de EU kunnen binnen zes (6) maanden na de kennisgeving verzoek indienen voor herziening van enige moderatie van hun eigen inhoud.
Gebruik dit formulier om in beroep te gaan tegen een beslissing over inhoudsmoderatie.
Illegale activiteiten en misbruik
Naast de Algemene Gebruiksvoorwaarden, is het strikt verboden om de Services te gebruiken voor het uploaden van overduidelijk illegale inhoud. Het Bedrijf kan op elk moment inhoud verwijderen waarvan wij geloven dat deze overduidelijk illegaal is. Het Bedrijf kan op elk moment de accounts van klanten die zich bezighouden met dergelijke activiteiten voor onbepaalde tijd opschorten of verwijderen. Entiteiten die worden geïdentificeerd als afkomstig van valse of misleidende meldingen kunnen worden beperkt in het indienen van volgende meldingen. Klanten in de EU kunnen tot zes (6) maanden na de kennisgeving verzoeken om herziening van beperkings- en verwijderingsbeslissingen. Illegale activiteiten zullen worden gemeld aan de bevoegde jurisdictie.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Klanten in de EU hebben het recht om kwesties die niet naar tevredenheid zijn opgelost via Geschillenbeslechting (zie Algemene Gebruiksvoorwaarden §15) te escaleren naar een onafhankelijk orgaan gecertificeerd door de EU. EU-klanten kunnen ook te allen tijde gerechtelijke procedures starten.
Transparantie
Lopende transparantie-informatie zal beschikbaar worden gesteld op https://scribd.com/transparency vanaf later in 2024.