De European Union Digital Services Act Regulation 2022/2065 (EU-DSA) vereist Scribd, BV. (“het Bedrijf”, “Wij”, “Onze” of “Ons”), inclusief Everand™, Scribd® en Slideshare®, die allemaal volledige dochterondernemingen van het Bedrijf zijn, om consumenten van onze producten en diensten te voorzien (gezamenlijk de “Diensten”) met de volgende informatie.

Deze informatie is een aanvulling op de Algemene gebruiksvoorwaarden . Voor informatie met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), zie Onze Wereldwijd privacybeleid .

Aanspreekpunt voor consumenten

Consumenten kunnen rechtstreeks met het bedrijf communiceren via de Helpcentrum of via e-mail op support@scribd.com . Ons Helpcentrum maakt gebruik van een chatbot en andere geautomatiseerde routeringsregels om uw vragen beter naar de juiste afdeling van het bedrijf te leiden. Delen van de chat kunnen intern binnen het bedrijf worden gedeeld of extern met onze externe dienstverlener om u beter te kunnen helpen. Alle aanvragen worden beoordeeld door een natuurlijk persoon. Wij streven ernaar standaard consumentenvragen binnen 1 dag te beantwoorden.

Regelgevend aanspreekpunt

Officiële communicatie met betrekking tot zaken die onder de EU-DSA vallen (inclusief van vertrouwde flaggers, de Europese Raad voor Digitale Diensten, de Europese Commissie of de autoriteiten van de lidstaten) kan via e-mail worden verzonden naar legal@scribd.com . Alle aanvragen worden beoordeeld door een natuurlijk persoon.

Ondersteuning is beschikbaar in de volgende talen:

• Nederlands
• Engels
• Frans
• Duits
• Grieks
• Indonesisch
• Italiaans
• Pools
• Portugees
• Roemeense
• Russisch
• Servisch
• Spaans
• Turks

Content moderatie

Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van een omgeving waarin de vrijheid van meningsuiting floreert binnen de grenzen van respect en veiligheid. Onze diensten maken gebruik van geautomatiseerde technologieën (waaronder BookID ) in combinatie met menselijk toezicht om onmiddellijk inhoud te identificeren en aan te pakken die onze wetten schendt Gebruiksvoorwaarden en/of Gemeenschapsregels . Moderatiebeslissingen zijn uitsluitend gebaseerd op deze gepubliceerde regels en worden zo consistent mogelijk toegepast. Klanten in de EU kunnen gedurende maximaal zes (6) maanden vanaf de datum van kennisgeving verzoeken om beoordeling van eventuele moderatie van hun eigen inhoud.

Illegale activiteiten en misbruik

Verder naar de Gebruiksvoorwaarden , het gebruik van de Services om kennelijk illegale inhoud te uploaden is ten strengste verboden. Het Bedrijf kan op elk moment inhoud verwijderen waarvan wij denken dat deze duidelijk illegaal is. Het Bedrijf kan op elk moment de accounts van klanten die zich met dergelijke activiteiten bezighouden, voor onbepaalde tijd opschorten of verwijderen. Entiteiten waarvan is vastgesteld dat zij valse of misleidende kennisgevingen uitbrengen, kunnen worden beperkt in het indienen van volgende kennisgevingen. Klanten in de EU kunnen verzoeken om herziening van beperkings- en verwijderingsbesluiten gedurende maximaal zes (6) maanden vanaf de datum van kennisgeving. Illegale activiteiten zullen worden gerapporteerd aan de bevoegde bevoegde autoriteit.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Klanten in de EU hebben het recht om problemen te escaleren die niet op bevredigende wijze konden worden opgelost via geschillenbeslechting (zie Algemene gebruiksvoorwaarden §15) tot een onafhankelijke instantie gecertificeerd door de EU . EU-klanten kunnen ook op elk moment een gerechtelijke procedure starten.

Transparantie

Doorlopende transparantie-informatie zal beschikbaar worden gesteld op https://scribd.com/transparency begint later in 2024.