Elk document dat naar Scribd wordt geüpload, breidt een enorme kennisbibliotheek uit. Jouw werk is belangrijk, en het zorgen voor een soepele upload- en conversieproces is essentieel om het toegankelijk te maken voor lezers over de hele wereld. Als je problemen tegenkomt, hier is hoe je ze efficiënt kunt oplossen.
Upload mislukt
Een succesvolle upload vereist zowel een stabiele internetverbinding als een geoptimaliseerd documentbestand. Als een upload stopt of niet verschijnt in je geüploade documenten, overweeg dan de volgende veelvoorkomende problemen:
Controleer je internetverbinding
Uploads zijn afhankelijk van een stabiel netwerk. Als je internet traag of onbetrouwbaar is, kan dit het proces onderbreken. Gebruik een internetsnelheidstest (zoals https://speedof.me) om je verbinding te controleren voordat je het opnieuw probeert.
Schakel browserextensies uit
Beveiligingsinstellingen en browser-add-ons—zoals AdBlock of NoScript—kunnen het uploadproces van Scribd blokkeren. Zorg ervoor dat alle browserextensies upload- en downloadactiviteiten op Scribd toestaan door je browser- of add-on-instellingen aan te passen.
Pas firewall- of antivirusinstellingen aan
Sommige firewall- of antivirussoftware kan uploads voorkomen. Als je herhaaldelijk problemen ondervindt, schakel dan tijdelijk je beveiligingssoftware uit, probeer de upload opnieuw en schakel vervolgens de beveiliging weer in.
Sommige IT-beleidsregels op de werkplek of in openbare ruimtes kunnen sites zoals Scribd blokkeren voor alle gebruikers in hun netwerk. Scribd kan geen toegangsinstellingen overschrijven in deze gevallen.
Controleer de bestandsnaamopmaak
Bestanden met niet-ASCII-tekens of speciale symbolen in hun namen kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt. Hernoem het bestand met standaard alfanumerieke tekens voordat je het opnieuw uploadt.
Conversiefout
Als een document succesvol is geüpload maar sommige of alle delen van het document niet laden of functioneren zoals verwacht op Scribd, kan dit erop wijzen dat het document niet goed is geconverteerd nadat het is geüpload. Dit gebeurt minder vaak dan uploadfouten, maar er zijn een paar bekende problemen die een conversiefout kunnen veroorzaken:
Met wachtwoord beveiligde documenten
De auteur van een document kan de ingebouwde beveiligingsinstellingen van hun PDF gebruiken om functies te beperken en ongeautoriseerde bewerking door het publiek te verbieden. Volgens de wet moeten we de beveiligingsinstellingen van het originele bronbestand respecteren en daarom kunnen beveiligde PDF's (soms ook wel "gecodeerd" of "met wachtwoord beveiligd" genoemd) niet naar Scribd worden geüpload.
Om de beveiligingsinstellingen van je PDF te controleren, open je deze in je voorkeurs-PDF-lezer en zoek je de beveiligingsinstellingen van het document in het eigenschappenmenu. Als je document 'beveiligd' is, moet je een kopie van het document opslaan met deze beveiligingsfuncties uitgeschakeld. De schermafbeelding rechts toont de "eigenschappen" pagina van een beveiligde PDF in Adobe Acrobat.
Grote documenten
Scribd ondersteunt documenten tot 100 megabytes in grootte, hoewel het vermeldenswaardig is dat documenten die deze groottegrens benaderen waarschijnlijker conversieproblemen zullen ondervinden.
Het optimaliseren van je PDF kan de grootte van je bestand verkleinen zonder inhoud te elimineren, wat kan helpen om ervoor te zorgen dat je upload succesvol wordt geconverteerd. Gebruikers van Adobe Acrobat Pro kunnen de online instructies van Adobe voor het verkleinen van PDF-bestanden bekijken met behulp van de Acrobat PDF Optimizer. Er zijn ook verschillende optimalisatietools van derden beschikbaar van verschillende softwareleveranciers.
Je kunt ook problemen tegenkomen bij het uploaden van PDF's naar Scribd die lagen en transparantie gebruiken. Als delen van je geüploade document er goed uitzien maar bepaalde elementen lijken te ontbreken, kan het zijn dat je een probleem met transparantie ervaart. Als je Adobe Acrobat Pro gebruikt, kun je de functie "Flattener Preview" van Acrobat proberen om de lagen af te vlakken, wat je bestand zal vereenvoudigen terwijl transparante gebieden in aanmerking worden genomen. Probeer vervolgens de afgevlakte versie van de PDF naar Scribd te uploaden. Let op - zodra je je bestand opslaat, is er geen manier om het "niet-afgevlakt" te maken, dus raden we aan om het onder een andere bestandsnaam op te slaan.
Corrupte of Verkeerd Gevormde Documenten
Corrupte of verkeerd gevormde documenten lopen een groter risico op conversiefouten, zelfs als de fout niet zichtbaar is in de inhoud van het document. Fouten komen vaker voor in documenten die zijn geladen met bestandsinformatie zoals ingesloten multimedia, afbeeldingen met hoge resolutie, revisies en bijgehouden documentwijzigingen, of overbodige metadata.
Als een Microsoft Office- of OpenOffice-document hardnekkig niet kan worden geconverteerd, open dan het document in de originele toepassing en sla een nieuwe kopie op in het originele formaat. Als de upload nog steeds mislukt, probeer dan het document op te slaan in een eenvoudiger formaat, zoals RTF (Rich Text Format). Als de fouten aanhouden, probeer dan het document naar PDF te converteren en vervolgens te uploaden naar Scribd.
Documenten met Hyperlinks
Tijdens het conversieproces identificeert Scribd links in je document en dupliceert ze in onze online documentviewer. Als links werken in je Word-document, PDF-bestand of PowerPoint-presentatie, zullen ze over het algemeen ook werken op onze site.
Commerciële PDF-toepassingen zoals Adobe Acrobat en toepassingen die documenten rechtstreeks als PDF kunnen opslaan (zoals Microsoft Office en OpenOffice) zullen PDF's maken met werkende links. PDF's die zijn gemaakt via een printerstuurprogramma (afdrukken naar PDF) bevatten meestal geen werkende hyperlinks, ook al verschijnen URL's in het document blauw en onderstreept. Als je je documenten uitsluitend via een printerstuurprogramma naar PDF converteert, is het misschien het beste om het document zoveel mogelijk in het originele formaat te uploaden.
Scribd kan ook problemen hebben met het renderen van links in Word-documenten die veel metadata of bijgehouden wijzigingen bevatten. In dat geval raden we aan een kopie van het document op te slaan die geen overbodige gegevens bevat en deze nieuwe kopie te uploaden.
Voordat je kapotte hyperlinks in je uploads meldt, zorg er dan voor dat ze werken in je originele document, inclusief getranscribeerde webpagina's. Bijvoorbeeld, de tekst "http://scribd.com" zal niet automatisch een link naar dat adres worden nadat het document is geüpload naar Scribd. Zorg er in plaats daarvan voor dat je een klikbare link maakt in het originele document voordat je het uploadt.
Ervaar je nog steeds problemen?
Als uploads of conversies blijven mislukken, neem dan contact op met de Scribd-ondersteuning met:
- Een beschrijving van het probleem, inclusief foutmeldingen.
- Het type en formaat van het document.
- Een link naar je document (indien beschikbaar).