Elk document dat naar Scribd is geüpload, breidt een enorme bibliotheek van kennis uit. Jouw werk is belangrijk, en ervoor zorgen dat het upload- en conversieproces soepel verloopt, is de sleutel om het toegankelijk te maken voor lezers over de hele wereld. Als je problemen ondervindt, hier is hoe je ze efficiënt kunt oplossen.
Uploadfout
Een succesvolle upload vereist zowel een stabiele internetverbinding als een geoptimaliseerd documentbestand. Als een upload vastloopt of niet verschijnt in je geüploade documenten, overweeg dan deze veelvoorkomende problemen:
Controleer je internetverbinding
Uploads zijn afhankelijk van een stabiel netwerk. Als je internet langzaam of onbetrouwbaar is, kan dit het proces onderbreken. Gebruik een internetsnelheidstest (zoals https://speedof.me) om je verbinding te verifiëren voordat je het opnieuw probeert.
Schakel browserextensies uit
Beveiligingsinstellingen en browser-add-ons—zoals AdBlock of NoScript—kunnen het uploadproces van Scribd blokkeren. Zorg ervoor dat eventuele browserextensies upload- en downloadactiviteit op Scribd toestaan door je browser- of add-oninstellingen aan te passen.
Pas firewall- of antivirusinstellingen aan
Sommige firewall- of antivirussoftware kan uploads verhinderen. Als je herhaaldelijk fouten ondervindt, schakel dan tijdelijk je beveiligingssoftware uit, probeer de upload, en schakel vervolgens de bescherming weer in.
Sommige IT-beleid op de werkplek of in openbare ruimtes kunnen sites zoals Scribd voor alle gebruikers op hun netwerk blokkeren. Scribd kan in deze gevallen de toegangsinstellingen niet omzeilen.
Controleer de bestandsnaamindeling
Bestanden met niet-ASCII tekens of speciale symbolen in hun namen kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt. Hernoem het bestand met standaard alfanumerieke tekens voordat je het opnieuw uploadt.
Conversiefout
Als een document succesvol is geüpload, maar sommige of alle delen van het document niet laden of niet functioneren zoals verwacht op Scribd, kan dit een indicatie zijn dat het document niet goed is geconverteerd na de upload. Dit komt minder vaak voor dan uploadfouten, maar er zijn een paar bekende problemen die een conversiefout kunnen veroorzaken:
Wachtwoordbeveiligde documenten
Een auteur van een document kan de ingebouwde beveiligingsinstellingen van hun PDF gebruiken om functies te beperken en ongeautoriseerde bewerkingen door het publiek te verbieden. Volgens de wet moeten we de beveiligingsinstellingen van het oorspronkelijke brondocument respecteren en dus kunnen beveiligde PDF's (ook soms "versleuteld" of "wachtwoordbeveiligd" genoemd) niet naar Scribd worden geüpload.
Om de beveiligingsinstellingen van je PDF te verifiëren, open je deze in je favoriete PDF-lezer en zoek je de beveiligingsinstellingen van het document in het eigenschappenmenu. Als je document 'beveiligd' is, moet je een kopie van het document opslaan met deze beveiligingsfuncties uitgeschakeld. De screenshot rechts toont de "eigenschappen" pagina van een beveiligde PDF in Adobe Acrobat.
Grote documenten
Scribd ondersteunt documenten tot 100 megabyte in grootte, hoewel het vermeldenswaard is dat documenten die deze groottegrens naderen, meer kans hebben op conversieproblemen.
Het optimaliseren van je PDF kan de bestandsgrootte verkleinen zonder inhoud te verwijderen, wat kan helpen om ervoor te zorgen dat je upload succesvol wordt geconverteerd. Gebruikers van Adobe Acrobat Pro moeten de online instructies van Adobe voor het verkleinen van PDF-bestandsgrootte met de Acrobat PDF Optimizer bekijken. Er zijn ook een aantal derde partij optimalisatietools beschikbaar van verschillende softwareleveranciers.
Je kunt ook problemen tegenkomen bij het uploaden van PDF's naar Scribd die lagen en transparantie gebruiken. Als delen van je geüploade document er goed uitzien, maar bepaalde elementen lijken te ontbreken, kun je een probleem met transparantie ondervinden. Als je Adobe Acrobat Pro gebruikt, kun je de functie “Flattener Preview” proberen om de lagen te vereenvoudigen, wat je bestand vereenvoudigt terwijl transparante gebieden in aanmerking worden genomen. Probeer vervolgens de afgevlakte versie van de PDF naar Scribd te uploaden. Let op — zodra je je bestand opslaat, is er geen manier om het "afgevlakt" te maken, dus we raden aan het onder een andere bestandsnaam op te slaan.
Gedegradeerde of verkeerd gevormde documenten
Gedegradeerde of verkeerd gevormde documenten lopen een hoger risico op conversiefouten, zelfs als de fout niet zichtbaar is in de inhoud van het document. Fouten komen vaker voor in documenten die vol zitten met bestandsinformatie zoals ingesloten multimedia, afbeeldingen met hoge resolutie, revisies en bijgehouden documentwijzigingen, of overbodige metadata.
Als een Microsoft Office- of OpenOffice-document voortdurend niet kan worden geconverteerd, open dan het document in de oorspronkelijke applicatie en sla een nieuwe kopie op in het oorspronkelijke formaat. Als de upload nog steeds mislukt, probeer dan het document op te slaan in een eenvoudiger formaat, zoals RTF (Rich Text Format). Als de fouten aanhouden, probeer dan het document naar PDF te converteren en upload het vervolgens naar Scribd.
Documenten met hyperlinks
Tijdens het conversieproces identificeert Scribd links in je document en dupliceert deze in onze online documentviewer. Als links werken in je Word-document, PDF-bestand of PowerPoint-presentatie, dan werken ze over het algemeen ook op onze site.
Commerciële PDF-toepassingen zoals Adobe Acrobat en toepassingen die documenten rechtstreeks als PDF kunnen opslaan (zoals Microsoft Office en OpenOffice) zullen PDF's met werkende links creëren. PDF's die via een printerdriver (print-to-PDF) zijn gemaakt, bevatten echter meestal geen werkende hyperlinks, ook al kunnen URL's in het document blauw en onderstreept verschijnen. Als je je documenten uitsluitend via een printerdriver naar PDF converteert, is het misschien het beste om het document in zijn oorspronkelijke formaat te uploaden wanneer dat mogelijk is.
Scribd kan ook problemen hebben met het weergeven van links in Word-documenten die veel metadata of bijgehouden wijzigingen bevatten. In dit geval raden we aan een kopie van het document op te slaan die geen overbodige gegevens bevat en deze nieuwe kopie te uploaden.
Voordat je gebroken hyperlinks in je uploads meldt, zorg ervoor dat ze werken in je oorspronkelijke document, inclusief getranscribeerde webpagina's. Bijvoorbeeld, de tekst "http://scribd.com" zal niet automatisch veranderen in een link naar dat adres nadat het document naar Scribd is geüpload. In plaats daarvan moet je ervoor zorgen dat je een klikbare link in het oorspronkelijke document maakt voordat je het uploadt.
Nog steeds problemen ondervinden?
Als uploads of conversies blijven falen, neem dan contact op met Scribd Support met:
- Een beschrijving van het probleem, inclusief foutmeldingen.
- Het documenttype en formaat.
- Een link naar je document (indien beschikbaar).