We hopen dat u altijd waarde zult vinden in uw abonnement, maar we begrijpen dat we soms afscheid moeten nemen. Daarom maken we het gemakkelijk om uw abonnement op te zeggen.
Onthoud dat uw abonnement u toegang geeft tot al onze drie producten - Everand, Scribd en SlideShare. Als u premium toegang wilt behouden tot een van deze producten, wilt u geabonneerd blijven.
Op dit moment willen SlideShare-gebruikers met een abonnement de website van Scribd bezoeken om hun abonnement te bekijken en beheren. Maak je geen zorgen - de pagina met accountinstellingen op SlideShare zal je ook doorverwijzen naar de juiste plek om deze informatie op Scribd te beheren.
Kunnen we proberen het goed te maken? We willen graag van u horen! Neem contact op met ons ondersteuningsteam om ons te laten weten hoe we u kunnen helpen.
Abonnementen die zijn gekocht met de meeste betaalmethoden
Als u een van de volgende betaalmethoden heeft gebruikt, kunt u op elk moment uw abonnement beheren door in te loggen op een van onze websites en naar uw accountpagina te gaan:
- Creditcard / Debitcard
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Om uw abonnement op te zeggen:
- Log in op uw account op de Scribd of Everand website
- Ga naar uw accountpagina
- In het gedeelte Abonnement en betalingsgegevens van uw account, klik op "Mijn abonnement beëindigen" (voor sommige leden kan dit verschijnen als "Abonnement annuleren")
- Zodra u op de link klikt om het annuleringsproces te starten, ziet u een paar pagina's met bevestigingen. Lees en controleer voordat u verder gaat.
- U weet dat uw abonnement succesvol is geannuleerd wanneer u een bevestigingsbericht ziet. We sturen ook een bevestigingse-mail naar het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw account.
Abonnementen die zijn gekocht via de App Store van Apple
Als u een abonnement dat u in de App Store heeft gekocht wilt annuleren, kunt u dit rechtstreeks doen in uw Apple-account. Afhankelijk van de app die u heeft gebruikt bij het aanmelden voor uw abonnement, kan dit verschijnen als Scribd of Everand in uw account.
Op een Mac:
- Open de App Store;
- Selecteer de aanmeldknop of uw naam onderaan de zijbalk;
- Klik op Informatie weergeven bovenaan het venster;
- Scroll naar beneden naar Abonnementen en klik op Beheren;
- Zoek Scribd of Everand en selecteer de optie Bewerken;
- Selecteer Abonnement annuleren om uw annulering te bevestigen.
Op een iPhone of iPad:
- Open Instellingen op uw apparaat;
- Selecteer uw Apple ID;
- Tik nu op Abonnementen en selecteer Scribd of Everand;
- Tik op Abonnement annuleren om uw annulering te bevestigen.
Hoewel Apple u verder kan helpen bij het beheren van uw Apple-abonnementen, kunt u ons ook laten weten als u vragen heeft over dit proces. Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam en laat ons u helpen!
Abonnementen die zijn gekocht via Google Play
Om uw abonnement dat via Google Play is gekocht te annuleren, pauzeren of wijzigen, kunt u dit doen via uw Google Play-account. Afhankelijk van de app die u hebt gebruikt bij het aanmelden voor uw abonnement, kan dit verschijnen als Scribd of Everand in uw account.
Op een computer:
- Bezoek play.google.com
- Meld u aan bij het juiste Google-account
- Selecteer aan de linkerkant Mijn abonnementen
- Zoek uw Scribd of Everand abonnement, klik op Beheren en selecteer vervolgens Abonnement annuleren
- Wanneer u de bevestigingspop-up ziet, selecteert u Ja
Op een Android-apparaat:
- Open de Google Play-app
- Tik rechtsboven op het profielpictogram
- Selecteer Betalingen en abonnementen, vervolgens Abonnementen
- Zoek uw Scribd of Everand abonnement
- Selecteer Abonnement annuleren
Voor meer gedetailleerde informatie over het beheren van uw Google Play-abonnement, kunt u terecht bij Google Play-ondersteuning. Natuurlijk kunt u bij eventuele aanvullende vragen ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam, en wij helpen u graag verder!
Abonnementen die zijn gekocht via Boku (voorheen Fortumo)
Sommige klanten betalen voor hun abonnement als onderdeel van hun maandelijkse mobiele telefoonrekening, ook wel bekend als directe carrierbilling. Deze betaalmethode wordt geleverd door Boku, een externe betalingsverwerker, aan in aanmerking komende gebruikers in Indonesië. Als uw aankoop is verwerkt als onderdeel van uw mobiele telefoonrekening, neem dan contact op met Boku-ondersteuning om uw abonnement te annuleren.
Als u niet zeker bent van uw betaalmethode, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg tijdens de abonnementsperiode?
De tijd waarvoor u al heeft betaald, blijft van u - dat betekent dat u premium abonnementsfuncties kunt blijven gebruiken tot de laatste dag van uw factureringscyclus.
Bijvoorbeeld: als u op 1 januari een maandelijks abonnement bent gestart, heeft u de hele maand januari om te blijven lezen, zelfs als u op 15 januari annuleert.
Houd er rekening mee dat abonnees die zich nog in een gratis proefperiode bevinden, onmiddellijk na annulering de toegang tot premium inhoud en functies verliezen.
Wat gebeurt er met mijn account nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Nadat uw abonnement is geannuleerd en verlopen, blijft uw gratis account actief - dus u kunt nog steeds documenten delen op Scribd of SlideShare en al onze andere gratis functies gebruiken. Hoewel u met een gratis account geen toegang heeft tot premium titels op Everand, blijven uw leesgeschiedenis en uw opgeslagen lijsten behouden als u besluit om opnieuw te abonneren.
Uw account verwijderen
In sommige gevallen kunt u besluiten dat u uw account volledig wilt verwijderen. We hebben een stapsgewijze handleiding in ons ondersteuningsartikel, "Hoe kan ik mijn account verwijderen?"
Als je een actief abonnement hebt, kun je je account niet verwijderen zonder eerst je abonnement op te zeggen en te wachten tot de resterende tijd is verstreken.