Abbiamo recentemente scoperto che una terza parte non autorizzata è riuscita ad accedere ai nostri sistemi. Abbiamo immediatamente bloccato l'accesso. Abbiamo collaborato con esperti di cybersecurity per indagare, mettere in sicurezza i nostri sistemi e rafforzare la nostra piattaforma.
Cosa abbiamo scoperto: La parte non autorizzata ha utilizzato il proprio accesso per raggiungere altri sistemi interni e ha avuto accesso a determinate informazioni degli utenti. Per la maggior parte degli account, si trattava di informazioni di base sull'account. Per un numero più limitato di account, sono state coinvolte informazioni più sensibili.
Cosa abbiamo fatto: Abbiamo identificato e chiuso la vulnerabilità, coinvolto esperti esterni forensi e di cybersecurity, e notificato le forze dell'ordine e le autorità competenti per la protezione dei dati.
Abbiamo inoltre adottato una serie di misure precauzionali immediate su tutti i nostri sistemi, incluso il temporaneo blocco dei caricamenti. I caricamenti stanno tornando gradualmente, a partire da questa settimana.
Questa settimana inizieremo a inviare notifiche dirette agli utenti interessati. Queste comunicazioni provengono da Epiq, il nostro fornitore di notifiche, per nostro conto.
Cosa consigliamo nel frattempo:
- Per precauzione, ti preghiamo di reimpostare la tua password per i tuoi account Scribd, Slideshare, Everand e Fable.
- Fai attenzione a qualsiasi messaggio che affermi di provenire da Scribd, Everand, Slideshare o Fable e che richieda la tua password o informazioni personali. Non chiederemo mai queste informazioni via email, SMS o telefono.
- Verifica qualsiasi comunicazione da parte nostra controllando direttamente questa pagina invece di cliccare su link non verificati. Aggiorneremo questa pagina non appena potremo condividere ulteriori informazioni.
Supporto aggiuntivo
Per domande relative all'incidente di sicurezza, inclusa una possibile esposizione, contatta il call center dedicato al numero +1-877-361-9887. Orari di apertura: lunedì-venerdì, Nord America: lunedì–venerdì, 5:00–17:00 ora orientale Europa: lunedì–venerdì, 11:00–23:00 ora dell’Europa centrale Asia: martedì–sabato, 18:00–6:00 ora di Singapore.
Per ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci qui.
Domande frequenti
D: Sono stato interessato? Come sarò notificato?
R: Stiamo inviando le notifiche agli individui interessati in fasi, quindi non tutti le hanno ancora ricevute. Se non ne hai ricevuta una, non significa necessariamente che tu non sia stato interessato. Per verificare, cerca un'email da Epiq per conto di Scribd, Inc. (inclusa nella cartella spam o posta indesiderata) oppure chiama la nostra linea di supporto dedicata al numero +1-877-361-9887. Orari di apertura: lunedì-venerdì, Nord America: lunedì–venerdì, 5:00–17:00 ora orientale Europa: lunedì–venerdì, 11:00–23:00 ora dell’Europa centrale Asia: martedì–sabato, 18:00–6:00 ora di Singapore.
D: Come posso essere sicuro che Scribd proteggerà i miei dati in futuro?
R: Stiamo lavorando con esperti esterni forensi e di cybersecurity per rafforzare i nostri controlli di sicurezza e monitorare i nostri sistemi in modo continuo. Prendiamo molto seriamente la protezione dei tuoi dati.
D: Dove posso trovare gli aggiornamenti più recenti?
R: Gli aggiornamenti più recenti riguardanti l'incidente saranno disponibili su questa pagina.
Se hai ulteriori domande, contatta il call center dedicato al numero +1-877-361-9887. Gli orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, Nord America: lunedì–venerdì, 5:00–17:00 ora orientale Europa: lunedì–venerdì, 11:00–23:00 ora dell’Europa centrale Asia: martedì–sabato, 18:00–6:00 ora di Singapore.