Il modo più veloce per ottenere assistenza è tramite il nostro assistente virtuale. È disponibile su ogni pagina del centro assistenza e può gestire la maggior parte delle richieste comuni, inclusi problemi con l'account, domande sulla fatturazione e problemi di sblocco.
Inizia una conversazione con il nostro assistente virtuale
Cerca il widget di chat su qualsiasi pagina del centro assistenza. L'assistente virtuale può:
- Recuperare i dettagli del tuo account
- Aiutarti con problemi di fatturazione e pagamento
- Risoluzione dei problemi di sblocco
- Rispondere a domande sul tuo abbonamento
Hai bisogno di parlare con una persona?
Se l'assistente virtuale non riesce a risolvere il tuo problema, ti metterà in contatto con il nostro team di supporto. Puoi anche inviare una richiesta direttamente scrivendo a help@everand.com.
Consigli per una risoluzione più rapida
- Includi l'email del tuo account. Questo ci aiuta a trovare rapidamente il tuo account.
- Descrivi il problema in modo specifico. "L'app si è bloccata quando ho provato a riprodurre un audiolibro" è più utile di "l'app non funziona."
- Menziona cosa hai già provato. Se hai riavviato l'app, l'hai aggiornata o hai effettuato il logout e il login, faccelo sapere così non ti chiederemo di ripetere questi passaggi.
Domande frequenti
D: Quali sono gli orari del team di supporto?
R: L'assistente virtuale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I tempi di risposta del nostro team di supporto variano, ma miriamo a risponderti il prima possibile.
D: Posso chiamare il supporto Everand?
R: Al momento non offriamo supporto telefonico. L'assistente virtuale e l'email (help@everand.com) sono i modi migliori per contattarci.