Inizia con questi passaggi — risolvono la maggior parte dei problemi.
Passaggio 1: Aggiorna l'app
Apri il Play Store, cerca Everand e tocca "Aggiorna" se è disponibile un aggiornamento. Utilizzare una versione obsoleta è la causa più comune di problemi con l'app.
L'app Everand richiede Android 7.1.1 o versioni successive.
Passaggio 2: Riavvia il dispositivo
Spegnere e riaccendere il dispositivo. Questo cancella la memoria temporanea e spesso risolve i malfunzionamenti.
Passaggio 3: Cancella la cache dell'app
Vai su Impostazioni del dispositivo > App > Everand > Archiviazione, quindi tocca "Cancella cache". Questo rimuove i dati temporanei senza influire sul tuo account o sui download.
Se cancellare la cache non aiuta, puoi anche provare "Cancella dati" — ma tieni presente che questo ti disconnetterà e rimuoverà i download offline.
Passaggio 4: Elimina e reinstalla l'app
Se nulla ha funzionato:
- Disinstalla l'app Everand.
- Apri il Play Store e cerca "Everand".
- Tocca "Installa".
- Accedi con le credenziali del tuo account.
⚠️ La disinstallazione rimuove qualsiasi contenuto scaricato per l'uso offline. Assicurati che quei libri siano nella tua lista salvata in modo da poterli riscaricare dopo la reinstallazione.
Domande frequenti
D: Quale versione di Android mi serve?
R: Android 7.1.1 o versioni successive. Se il tuo dispositivo non supporta questa versione, puoi accedere a Everand tramite il browser web all'indirizzo everand.com.
D: Sto usando un tablet Kindle Fire. Questi passaggi si applicano?
R: I tablet Kindle Fire funzionano in modo un po' diverso poiché non utilizzano il Play Store. Consulta "Leggere su un eReader? Ecco cosa sapere" per indicazioni specifiche sui tablet Fire.
Hai ancora domande? Inizia una conversazione con il nostro assistente virtuale — è disponibile da qualsiasi pagina del centro assistenza. Se non riesce a risolvere il problema, ti metterà in contatto con il nostro team di supporto.