Inizia con questi passaggi — risolvono la maggior parte dei problemi.
Passo 1: Aggiorna l'app
Apri l'App Store, cerca Everand e tocca "Aggiorna" se è disponibile. Usare una versione obsoleta è la causa più comune di problemi con l'app.
L'app Everand richiede iOS 17 o versioni successive.
Passo 2: Riavvia il dispositivo
Spegnere e riaccendere il tuo iPhone o iPad. Questo libera la memoria temporanea e spesso risolve i malfunzionamenti.
Passo 3: Cancella la cache dell'app
Se l'app si carica lentamente o si comporta in modo anomalo, cancellare la cache può aiutare. Vai su Impostazioni del dispositivo > Generali > Spazio iPhone > Everand, quindi tocca "Scarica app". Reinstalla poi dall'App Store.
Nota: Scaricare l'app rimuove i dati memorizzati nella cache ma conserva il tuo account. Dovrai effettuare nuovamente l'accesso.
Passo 4: Elimina e reinstalla l'app
Se i passaggi precedenti non hanno funzionato:
- Elimina l'app Everand dal tuo dispositivo.
- Apri l'App Store e cerca "Everand".
- Tocca "Scarica" per reinstallare.
- Accedi con le credenziali del tuo account.
⚠️ Eliminare l'app rimuove qualsiasi contenuto scaricato per la lettura o l'ascolto offline. Assicurati che quei libri siano nella tua lista salvata così potrai riscaricarli dopo la reinstallazione.
Ancora non funziona?
Inizia una conversazione con il nostro assistente virtuale. Facci sapere cosa sta succedendo e quali passaggi hai già provato — ci aiuta a trovare una soluzione più velocemente.
Domande frequenti
D: Quale versione di iOS mi serve?
R: L'app Everand richiede iOS 17 o versioni successive. Se il tuo dispositivo non può eseguire iOS 17, puoi comunque accedere a Everand tramite il browser web su everand.com.
D: Non riesco ad accedere dopo la reinstallazione. Cosa devo fare?
R: Prova a reimpostare la password. Se non funziona, il nostro assistente virtuale può aiutarti a recuperare l'accesso al tuo account.
Hai ancora domande? Inizia una conversazione con il nostro assistente virtuale — è disponibile da qualsiasi pagina del centro assistenza. Se non riesce a risolvere il problema, ti metterà in contatto con il nostro team di supporto.