Se la tua carta è scaduta, vuoi passare a un metodo di pagamento diverso o il tuo abbonamento è in sospeso perché non siamo riusciti a elaborare il tuo ultimo rinnovo, tutto questo inizia nello stesso posto.
Se ti sei abbonato sul web:
- Accedi al tuo account sul sito web di Everand.
- Tocca l'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona "Il tuo account".
- Sotto "Informazioni di pagamento", seleziona "Gestisci questo pagamento".
- Da qui, puoi aggiornare il metodo esistente, aggiungerne uno nuovo o cambiare il metodo di pagamento preferito.
Puoi conservare fino a tre metodi di pagamento nel file. Uno sarà contrassegnato come metodo preferito — è quello che addebiteremo alla data di fatturazione. Gli altri fungono da backup nel caso in cui il metodo preferito non venga accettato.
Se ti sei abbonato tramite l'App Store:
Dovrai aggiornare il tuo metodo di pagamento tramite Apple. Vai su Impostazioni > [il tuo nome] > Pagamento e spedizione, e modifica da lì. Per passaggi dettagliati, visita supporto Apple.
Se ti sei abbonato tramite Google Play:
Aggiorna il tuo metodo di pagamento tramite Google Play. Apri l'app Google Play > Icona del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Metodi di pagamento. Per passaggi dettagliati, visita supporto Google Play.
Cosa accettiamo
Per gli abbonamenti su everand.com, accettiamo le principali carte di credito, carte di debito, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Non accettiamo carte prepagate o non ricaricabili.
I tuoi dati di pagamento vengono trasmessi in modo sicuro tramite crittografia SSL.
Cambio di piattaforma di pagamento
Se vuoi cambiare il modo in cui paghi — ad esempio, dall'App Store a una carta di credito, o da PayPal a Google Pay — dovrai annullare il tuo abbonamento attuale e riabbonarti utilizzando l'opzione di pagamento preferita. Tieni presente che se sei su un piano Legacy, annullare significa perdere quel piano in modo permanente.
Domande frequenti
D: Il mio abbonamento è in sospeso. Cosa devo fare?
R: Questo significa che non siamo riusciti a elaborare il tuo ultimo pagamento — di solito perché una carta è scaduta, è stata sostituita o non aveva fondi sufficienti. Vai alle impostazioni del tuo account e aggiorna il metodo di pagamento. Una volta che potremo addebitare con successo, il tuo abbonamento riprenderà.
D: Posso pagare con Apple Pay?
R: Sì. Apple Pay è disponibile come opzione di pagamento per gli abbonamenti web, insieme a carte di credito, carte di debito, PayPal e Google Pay.
Hai ancora domande? Inizia una conversazione con il nostro assistente virtuale — è disponibile da qualsiasi pagina del centro assistenza. Se non riesce a risolvere il problema, ti metterà in contatto con il nostro team di supporto.