Se hai effettuato l'accesso e visualizzi un avviso che la tua sottoscrizione è in sospeso a causa di un problema con il pagamento, ciò indica che non siamo riusciti ad addebitarti per il tuo ultimo rinnovo programmato. I problemi di pagamento più comuni includono:
- L'account di pagamento potrebbe essere privo di fondi.
- Il metodo di pagamento è scaduto o non è più valido.
- La tua banca non ha approvato l'addebito.
- Le informazioni di pagamento fornite non corrispondono a quelle registrate presso la tua banca.
Aggiornando i tuoi dati di pagamento, potremo riprendere i pagamenti della tua sottoscrizione in modo da poter continuare a leggere senza interruzioni.
A seconda di come hai avviato la tua sottoscrizione, dovrai aggiornare i tuoi dati di pagamento con noi o con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Seleziona il tuo metodo di pagamento di seguito per ulteriori informazioni.
Sottoscrizioni acquistate direttamente tramite un prodotto Scribd
Se hai avviato la tua sottoscrizione con una carta di credito/debito, gestirai le tue informazioni di pagamento direttamente su Scribd o Everand. Gli utenti di SlideShare possono gestire molte impostazioni dell'account direttamente su SlideShare, ma dovranno visitare la propria pagina dell'account su Scribd per gestire la sottoscrizione.
Per aggiornare i tuoi dati di pagamento con Scribd, Inc.:
- Accedi al tuo account su Scribd o Everand
- Fai clic sulla tua immagine utente in alto a destra e seleziona "Il tuo account" dal menu
- Nelle impostazioni del tuo account, scorri verso il basso fino alla sezione "Dettagli di adesione e pagamento"
- Seleziona "Aggiorna i dettagli di pagamento" per accedere alla pagina di aggiornamento del pagamento
- Inserisci i tuoi nuovi dati di pagamento e fai clic su "Salva"
Dopo aver aggiornato correttamente i tuoi dati di pagamento, le nuove informazioni verranno utilizzate per i rinnovi della tua sottoscrizione.
Sottoscrizioni acquistate tramite PayPal o l'App Store
Se la tua sottoscrizione con noi è stata acquistata tramite PayPal o l'App Store direttamente, sarà gestita rispettivamente da PayPal o l'App Store. In questo caso, dovrai aggiornare i tuoi dati di pagamento associati al tuo account PayPal o App Store per ripristinare l'accesso alle nostre funzionalità premium.
Sottoscrizioni acquistate tramite Apple Pay
Su iPhone/iPad:
- Apri Impostazioni e seleziona prima il tuo Apple ID, quindi Sottoscrizioni.
- Tocca Pagamento e spedizione. Potrebbe essere richiesto di accedere con il tuo Apple ID.
- Per aggiornare un metodo di pagamento, tocca il metodo di pagamento, quindi modifica le tue informazioni. Potrebbe essere necessario inserire il codice di sicurezza stampato sulla tua carta di credito o debito. Se vedi Apple Pay dopo gli ultimi 4 numeri del numero della carta, vai all'app Wallet per modificare le informazioni della carta.
Su un Mac:
- Apri l'App Store sul tuo Mac.
- Fai clic sul tuo nome o sul pulsante di accesso nella parte inferiore della barra laterale.
- Fai clic su Visualizza informazioni.
- Accanto a Informazioni di pagamento, fai clic su Gestisci pagamenti. (Se stai utilizzando una versione più vecchia di macOS, fai clic su Modifica a destra del tipo di pagamento.) Potrebbe essere richiesto di accedere con il tuo Apple ID.
- Fai clic su Modifica accanto al metodo di pagamento. Potrebbe essere necessario inserire il codice di sicurezza stampato sulla tua carta di credito o di debito.
Le istruzioni complete di Apple possono essere trovate nel centro assistenza di Apple, oppure visita le tue impostazioni di fatturazione Apple.
Abbonamenti acquistati tramite Google Play
- Vai al sito di Google Play.
- Fai clic sull'icona dell'utente nell'angolo in alto a destra.
- Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto prima di procedere.
- Nel menu dell'account, seleziona Pagamenti e abbonamenti.
- Nella scheda Metodi di pagamento, seleziona il metodo di pagamento che desideri aggiungere o aggiornare.
Le istruzioni complete di Google possono essere trovate nel centro assistenza di Google.
Abbonamenti acquistati tramite Google Pay
- Vai su Google Pay.
- In alto dello schermo, seleziona Metodi di pagamento (potrebbe essere necessario aprire prima l'icona del menu).
- Trova la carta che desideri aggiornare e fai clic su Modifica.
Da qui puoi modificare la data di scadenza, il CVC, il nome o l'indirizzo. Le istruzioni complete possono essere trovate nel centro assistenza di Google.
Aggiunta di informazioni di pagamento di backup
Includere un metodo di pagamento di backup aiuta a garantire che, nel caso ci sia un problema nel processare il rinnovo con il tuo metodo di pagamento principale, il tuo abbonamento continuerà senza interruzioni. Ti consente anche di avere un maggiore controllo sul tuo abbonamento, permettendoti di cambiare il metodo di pagamento preferito in base alle tue esigenze.
Puoi mantenere fino a tre metodi di pagamento nel tuo account Scribd, anche se solo uno sarà designato come metodo di pagamento preferito. Per aggiungere informazioni di pagamento di backup:
- Visita la tua pagina account su Scribd o Everand.
- Sotto Informazioni di pagamento, vedrai elencato il tuo metodo di pagamento attuale. Seleziona l'opzione per Gestisci questo pagamento.
- Vedrai ora elencati tutti i metodi di pagamento disponibili, con le opzioni per Imposta come preferito o Rimuovi per ciascuno. Seleziona il pulsante per Aggiungi un metodo di pagamento.
- Inserisci le tue informazioni di pagamento e salva.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è qui per aiutarti! Non esitare a contattare il nostro team di supporto e saremo lieti di assisterti.