Se hai effettuato l'accesso e visualizzi un avviso che la tua sottoscrizione è in sospeso a causa di un problema con il pagamento, ciò indica che non siamo riusciti ad addebitarti il rinnovo programmato precedente. I problemi di pagamento più comuni includono:
- L'account di pagamento potrebbe essere carente di fondi.
- Il metodo di pagamento è scaduto o non è più valido.
- La tua banca non ha approvato l'addebito.
- Le informazioni di pagamento fornite non corrispondono a quanto la tua banca ha registrato.
Aggiornando i tuoi dettagli di pagamento ci permetterai di riprendere i pagamenti della tua sottoscrizione in modo da poter continuare a leggere senza interruzioni.
A seconda di come hai avviato la tua sottoscrizione, aggiornerai i tuoi dettagli di pagamento con noi o con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Seleziona il tuo metodo di pagamento qui sotto per ulteriori informazioni.
Sottoscrizioni acquistate direttamente tramite un prodotto Scribd
Se hai avviato la tua sottoscrizione con una carta di credito/debito, gestirai le tue informazioni di pagamento direttamente su Scribd o Everand. Gli utenti di SlideShare possono gestire molte impostazioni dell'account direttamente su SlideShare, ma dovranno visitare la loro pagina dell'account su Scribd per gestire la sottoscrizione.
Per aggiornare i tuoi dettagli di pagamento con Scribd, Inc.:
- Accedi al tuo account su Scribd o Everand
- Fai clic sulla tua immagine utente in alto a destra e seleziona "Il tuo Account" dal menu
- Nelle Impostazioni dell'account, scorri verso il basso fino alla sezione "Dettagli dell'iscrizione e del pagamento"
- Seleziona "Aggiorna i dettagli di pagamento" per accedere alla pagina di aggiornamento del pagamento
- Inserisci i tuoi nuovi dettagli di pagamento e fai clic su "Salva"
Dopo aver aggiornato con successo i tuoi dettagli di pagamento, le nuove informazioni saranno utilizzate per i rinnovi della tua sottoscrizione.
Sottoscrizioni acquistate tramite PayPal o l'App Store
Se la tua sottoscrizione con noi è stata acquistata direttamente tramite PayPal o l'App Store, sarà gestita rispettivamente da PayPal o l'App Store. In questo caso, dovrai aggiornare i tuoi dettagli di pagamento associati al tuo account PayPal o App Store per ripristinare l'accesso alle nostre funzionalità premium.
Sottoscrizioni acquistate tramite Apple Pay
Nota: Apple Pay non è attualmente disponibile per nuove sottoscrizioni.
Su un iPhone/iPad:
- Apri Impostazioni e seleziona prima il tuo Apple ID, poi Sottoscrizioni.
- Tocca Pagamento e Spedizione. Potrebbe essere richiesto di accedere con il tuo Apple ID.
- Per aggiornare un metodo di pagamento, tocca il metodo di pagamento, quindi modifica le tue informazioni. Potresti dover inserire il codice di sicurezza stampato sulla tua carta di credito o debito. Se vedi Apple Pay dopo gli ultimi 4 numeri della carta, vai all'app Wallet per modificare le informazioni della carta.
Su un Mac:
- Apri l'App Store sul tuo Mac.
- Fai clic sul tuo nome o sul pulsante di accesso nella parte inferiore della barra laterale.
- Fai clic su Visualizza informazioni.
- Accanto a Informazioni di pagamento, fai clic su Gestisci pagamenti. (Se stai utilizzando una versione più vecchia di macOS, fai clic su Modifica a destra del Tipo di pagamento.) Potrebbe essere richiesto di accedere con il tuo Apple ID.
- Fai clic su Modifica accanto al metodo di pagamento. Potresti dover inserire il codice di sicurezza stampato sulla tua carta di credito o di debito.
Le istruzioni complete da Apple possono essere trovate nel centro assistenza di Apple, o visita le impostazioni di fatturazione Apple.
Abbonamenti acquistati tramite Google Play
- Vai al sito Google Play.
- Fai clic sull'icona dell'utente nell'angolo in alto a destra.
- Conferma di aver effettuato l'accesso con il corretto account Google prima di procedere.
- Nel menu dell'account, seleziona Pagamenti e abbonamenti.
- Nella scheda Metodi di pagamento, seleziona il metodo di pagamento che desideri aggiungere o aggiornare.
Le istruzioni complete da Google possono essere trovate nel centro assistenza di Google.
Abbonamenti acquistati tramite Google Pay
- Vai su Google Pay.
- In cima allo schermo seleziona Metodi di pagamento (potresti dover aprire prima l'icona del Menu).
- Trova la carta che desideri aggiornare e fai clic su Modifica.
Da qui puoi modificare la data di scadenza, il CVC, il nome o il tuo indirizzo. Le istruzioni complete possono essere trovate nel centro assistenza di Google.
Aggiunta di informazioni di pagamento di backup
Includere un metodo di pagamento di backup aiuta a garantire che, in caso di problemi con il rinnovo del tuo pagamento principale, il tuo abbonamento continuerà senza interruzioni. Ti consente inoltre di avere un maggiore controllo sul tuo abbonamento, permettendoti di modificare il metodo di pagamento preferito in base alle tue esigenze.
Puoi mantenere fino a tre metodi di pagamento nel tuo account Scribd, anche se solo uno sarà designato come metodo di pagamento preferito. Per aggiungere informazioni di pagamento di backup:
- Visita la pagina del tuo account sui siti di Scribd o Everand.
- Sotto Informazioni di pagamento, vedrai elencato il tuo metodo di pagamento attuale. Seleziona l'opzione per Gestire questo pagamento.
- Vedrai ora elencati tutti i metodi di pagamento disponibili, con le opzioni per Rendere preferito o Rimuovere per ciascuno. Seleziona il pulsante per Aggiungere un metodo di pagamento.
- Inserisci le tue informazioni di pagamento e salva.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team di supporto è qui per te! Non esitare a contattare il nostro team di supporto, saremo più che felici di aiutarti.