Il Regolamento 2022/2065 sulla Digital Services Act dell'Unione Europea (EU-DSA) richiede a Scribd, BV. ("la Società", "Noi", "Il nostro" o "Noi"), compresi Everand™, Scribd® e Slideshare®, che sono tutte controllate interamente dalla Società, di fornire ai consumatori dei nostri prodotti e servizi (collettivamente, i "Servizi") le seguenti informazioni.
Queste informazioni integrano i Termini globali di utilizzo. Per informazioni relative al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), consultare la nostra Politica globale sulla privacy.
Punto di contatto per i consumatori
I consumatori possono comunicare direttamente con l'azienda tramite il Centro assistenza o via email a support@scribd.com. Il nostro Centro assistenza utilizza un chatbot e altre regole di instradamento automatizzate per indirizzare meglio le vostre richieste all'area appropriata della Società. Parti della chat potrebbero essere condivise internamente all'interno della Società o esternamente con il nostro fornitore di servizi terzi per assistervi meglio. Tutte le richieste sono esaminate da una persona fisica. Ci impegniamo a rispondere alle domande standard dei consumatori entro 1 giorno.
Punto di contatto per la regolamentazione
Le comunicazioni ufficiali relative alle questioni coperte dall'EU-DSA (inclusi i segnalatori fidati, il Consiglio europeo per i servizi digitali, la Commissione europea o le autorità degli Stati membri) possono essere inviate via email a legal@scribd.com. Tutte le richieste sono esaminate da una persona fisica.
Il supporto è disponibile nelle seguenti lingue:
- Olandese
- Inglese
- Francese
- Tedesco
- Greco
- Indonesiano
- Italiano
- Polacco
- Portoghese
- Rumeno
- Russo
- Serbo
- Spagnolo
- Turco
Moderazione dei contenuti
Siamo impegnati a favorire un ambiente in cui la libertà di espressione fiorisce nei limiti del rispetto e della sicurezza. I nostri servizi utilizzano tecnologie automatizzate (incluso BookID) combinate con la supervisione umana per identificare prontamente e affrontare i contenuti che violano i nostri Termini globali di utilizzo e/o le Regole della community. Le decisioni di moderazione si basano esclusivamente su queste regole pubblicate e vengono applicate il più coerentemente possibile. I clienti nell'UE possono richiedere la revisione di qualsiasi moderazione dei propri contenuti entro sei (6) mesi dalla data di notifica.
Utilizzare questo modulo per presentare un ricorso contro una decisione di moderazione dei contenuti.
Attività illegali e abusi
In aggiunta ai Termini di Utilizzo Globali, l'uso dei Servizi per caricare contenuti palesemente illegali è strettamente proibito. La Società potrebbe, in qualsiasi momento, rimuovere contenuti che riteniamo essere palesemente illegali. La Società potrebbe, in qualsiasi momento, sospendere o eliminare definitivamente gli account dei clienti che si impegnano in tali attività. Le entità identificate come autori di segnalazioni false o fuorvianti potrebbero essere impedite di inviare notifiche successive. I clienti nell'UE possono richiedere la revisione delle decisioni di restrizione e rimozione fino a sei (6) mesi dalla data della notifica. Le attività illegali saranno segnalate all'autorità giurisdizionale competente.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
I clienti nell'UE hanno il diritto di portare avanti questioni che non possono essere risolte in modo soddisfacente tramite la Risoluzione delle Controversie (vedi Termini di Utilizzo Globali §15) presso un organismo indipendente certificato dall'UE. I clienti dell'UE possono anche avviare azioni giudiziarie in qualsiasi momento.
Trasparenza
Le informazioni sulla trasparenza in corso saranno rese disponibili su https://scribd.com/transparency a partire dalla fine del 2024.